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totomaru1126さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- totomaru1126さん [20代/女性] 2023年08月21日 22:09:27
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祖父母が遠方から白馬に来るということで宿泊しました。
中庭の芝生が綺麗でチェックイン後しばらくソファーで団欒して楽しみました。ロビーもお部屋も綺麗でとてもくつろぐことができました。
一番楽しみにしていた朝食ブッフェでは種類も多く、常に温かいご飯をいただけて非常に満足でした。
中々会えない祖父母とのいい思い出になりました。ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 白馬東急ホテル 2023年09月21日 10:43:24
-
totomaru1126さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
そうですか!おじいさまおばあさまと一緒にご滞在くださったのですね。そのような素敵な機会に白馬東急ホテルをお選びいただき、こちらも感謝申し上げます。
ガーデンの芝生は7~8月にかけて整備し、張りなおしたばかりなのです。そのガーデンも、さらにくつろいでいただいたロビーも、この冬前にさらに手を入れ、リニューアルいたします。スマートになり、スタッフの動きもスムーズになりつつ、お客さまには大きな窓から白馬の自然を存分に楽しんでいただけるようになる予定です。
朝食ブッフェも実は東急ホテルズあげての「笑顔になる朝食プロジェクト」としてリニューアルしております。これからもまだまだこれからも進化してまいります。
ぜひまた、ぜひみなさまご一緒に、お越しくださいませ。
totomaru1126さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
客室:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得】30日前早期割引プラン<朝食のみ>【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン(2~4階/バルコニーなし)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 17:29:35
-
今回2回目の利用でした。
前回は、2年程前に利用したときに、朝夕の中庭の佇まい、ファイヤーピットやホスピタリティ等の印象がとても良く、ファンになりました。
今回の滞在でも、変わらず重厚感のあるロビーや素敵な外観に惚れ惚れしました。
お部屋は綺麗に整えられた居心地の良い空間でした。
小さい子がいたため、
ベビーベッドについて事前に希望をしたところ、ベビーベッドを搬入頂いただけでなく、ベッドの配置も工夫してくださっていました。
夕食のビュッフェのお料理は、お寿司から中華まで幅広く、そして美味しいです。
特に、ローストビーフが甘く柔らかく、美味しかったです。
晩御飯でしか食べられないのが惜しいほど美味しく感じ、一口一口ゆっくり味わいました。
ビュッフェの会場では、中国の団体客の方が来ており、大声で会話を楽しまれており、悪気のないことですが、その理由なのか、雰囲気が前回とは違うなと感じる所もありました。
非日常的な雰囲気を期待して来ているという意味では、雰囲気が変わってしまうのは惜しくはありますが、私たちも小さい子を受け入れて頂いている身であり、これからも、多様方が心地良く過ごせる姿を目指していただきたいと思いました。
全体的に、ホスピタリティもサービスも上格である事が細かい所に滲み出ていました。今回も、満足して帰りました。
天候だけは、なかなか運次第ではありますが、雨の中到着しても荷物を運んでもらえるのは、やはり助かります。
次回は、早めに到着するようにして、ゆっくり滞在したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 白馬東急ホテル 2023年09月21日 10:36:07
-
投稿者さま、2年振りに再び白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
また、前回に引き続き、おもてなしからお部屋、お食事等々、ホテルについてさまざまな部分で非常に高い評価をいただきまして、こちらも感謝申し上げます。
団体さまと重なってしまいましたことについては、申し訳ございません。そのような場合、できるだけテーブルや時間を分けるようにはしておりますが、どうしてもできない時もあり、海外からのお客様はお元気な方が多いもので若干ご迷惑をおかけしていることもございます。ご容赦くださいませ。ご意見に関しては、営業スタッフも拝見しておりますので、今後の参考とさせていただきます。
お天気についても…こればかりは、まったくどうすることもできずで恐縮です。次のご来館時にはしっかり晴れてくれるように、私どもも願っております。
お天気もですが、季節が変わるとがらりと雰囲気が変わる白馬。ぜひまた違う季節も楽しみにいらしてください。
投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
客室:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- ≪夏休み限定≫リゾートブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月28日 16:30:05
-
施設関係や部屋は満足でしたが、夕食のビュッフェが良くある内容のもので、少しガッカリしました。朝食は美味しかったので、夕食はもう少し工夫が必要だと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 白馬東急ホテル 2023年09月13日 15:35:49
-
投稿者様、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
おおむねご満足いただけたようですが、夕食のブッフェに関してはご期待に添えませんでしたようで残念に思います。今後、お声を参考に、ご満足いただけるものに改善していければと考えます。
レストランでのコース料理は定評がございます。
満席になることが多く取りにくいのですが、ぜひ次回はコース料理でのご予約もご検討くださいませ。
投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- ≪夏休み限定≫リゾートブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月13日 09:33:41
-
結婚記念日で46年前に泊まった東急ホテルに泊まりました。なかなか良かったです。また来年も来たいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 白馬東急ホテル 2023年05月16日 10:22:10
-
投稿者さま、
さようでございますか!永くご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
ご夫婦仲も良く、一緒にご旅行できるなんて素敵ですね^^羨ましいです。
ぜひまた来年も、再来年も、これからもずっとお二人で仲良くお越しになってくださいませ。
お忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。またお会いできますことを、楽しみにお待ち申し上げております。
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパー早得】60日前早期割引プラン<夕朝食付>基本料理(フランス会席)【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【トップフロアスタンダードアルプスツインルーム(5階/中庭側)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月11日 08:02:59
-
食事中少し寒かったのですが、すぐにご対応いただき、快適でした。
夫婦で大変満足の時間を過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 白馬東急ホテル 2023年03月20日 14:34:50
-
ご投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿も、併せて感謝申し上げます。
ご夫婦でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。12月上旬は、紅葉も終わり、スキーにもまだ少し早く(年によっては上部ゲレンデで滑ることができます)、比較的お客さまの少ない時期でございますので、静かにゆっくりとお過ごしいただけたのではないかと思います。
季節が変わると白馬の雰囲気も、賑やかさも、楽しみ方も、さらにはお料理メニューも変わります。ぜひまた違う季節の白馬も楽しみに、ぜひいらしてくださいませ。
またお目にかかれることを楽しみにお待ち申し上げております。
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- ≪ディナーをワンランクアップ!≫洋食「モンターニュ」プラン<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【トップフロアスタンダードアルプスツインルーム(5階/中庭側)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月28日 04:43:13
-
10月4日から3泊しました。ベランダが付いて素敵なお部屋です。毎日、岩岳、八方、栂池への送迎バスがありましたので、利用し、紅葉の始まりの秋を楽しみました。夕食も毎日違うメニューで美味でした。フロントも親切で感じ良かったです。また行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 白馬東急ホテル 2023年03月20日 14:14:18
-
投稿者さま
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり(しかも3泊も!)、誠にありがとうございました。
返信が遅れ、大変失礼いたしました。
山の上の紅葉がはじまった良い季節にお越しだったのですね。3泊4日のご滞在を、概ねご満足いただけましたようでなによりでございます。
ハイ、便数は少ないですが、シーズン中は送迎のバスを出しておりますので、公共交通機関でいらしたお客さまにもお喜びいただいております。
紅葉が里に下りてくるまで約ひと月、またウィンタースポーツが全盛の冬、そして新緑美しい春~緑が濃くなる夏まで、さまざまな季節、さまざまな楽しみ方をすることができる白馬です。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
投稿者さまのまたのご来館をお待ち申し上げております。
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】山の上は紅葉真っ盛り!大人の秋休みプラン<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム(2~4階/正面玄関側)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月06日 16:02:01
-
10月26日夫婦で1泊しました。
夕食時間は早い時間帯の17時30分をお願いしました。
予約時間の5分程前にレストランへ行きました。入口には10組前後の予約客が並んでいました。
17時30分になり手際よく席へ案内されました。
10分程たってから順次飲み物のオーダーを取りにきましたが、私たちの席の隣まで済んだあと私たちの席に来ることはありませんでした。その時点では前菜すら出てませんでした。
たまりかねて前を通った女性に料理が遅い旨と飲み物の注文をお願いしました。
飲み物は5分程できましたが、結局最初の料理が来たのは18時ちょうどで、着席してから30分後で、
それも「冷菜」のような作り置きしたものでした。そのあとの料理は順に来ましたが、全体的にボリュームがなく、「飯」でやっと腹を満たした感じでした。旅の印象は食事によってきまります。とても宿泊料金に見合ったものとは思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 白馬東急ホテル 2023年03月20日 13:44:50
-
投稿者さま
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
返信が遅れ、大変失礼いたしました。
せっかく、数ある宿泊施設の中から白馬東急ホテルを選んでお越しいただいたにもかかわらず、ご不満が多々残るご滞在となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
レストラン部門に確認しましたところ、言い訳になってはしまいますが、当日は団体のお客さまのお食事とタイミングが重なってしまい人手も足りず、レストランでのオペレーションがうまくまわらなかったようでございました。大変申し訳ございませんでした。
お食事の内容や量についてのご満足度はそれぞれのお客さまによって変わりますので、全てのお客様にご満足いただくことは難しいとは思いますが、貴重なご意見として調理部門へつないでおります。いずれにしましても、投稿者さまにご満足いただけなかったことは、非常に残念に思います。
いただいたご意見はホテル内で共有し、改善に努めてまいる所存でございます。また、この春からお料理のメニュー内容なども変わってまいります。
ご利用と貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。
四季それぞれの自然が本当に美しい白馬、さまざまな楽しみ方で過ごすことができる白馬、ぜひまたお越しいただければ非常に嬉しく思います。
以上
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】山の上は紅葉真っ盛り!大人の秋休みプラン<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月16日 17:01:21
-
眺め良くゆっくりできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 白馬東急ホテル 2022年10月21日 19:19:19
-
ご投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
お天気が良い日だったでしょうか、ゆっくりお過ごしいただくことができて、何よりでございます^^
季節が変わると雰囲気もガラっと変わる白馬です。ぜひまたお越しくださいますよう、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】30日前までの早期割引プラン<夕朝食付>和洋折衷の基本料理
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】
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リーフ6213さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- リーフ6213さん [60代/女性] 2022年08月02日 22:36:39
-
主人以外の家族4人でお世話になりました。
4人部屋を用意して頂きましたが、簡易ベッドのスペースにはベッドの下にコンセントがあり、隠れてしまい、開くのも固く利用することができませんでした。残念でした。
また、玄関と部屋の半分のスペースのライトが連動していて、玄関だけ点けようとしましたが、できませんでした。
夕食はコースで、とてもゆったり食事をすることができ、ゴージャスな気分を味わえました。
お風呂も丁度良い湯加減で気持ち良かったです。
白馬に行ったときには、また利用したいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 白馬東急ホテル 2022年08月04日 11:04:40
-
リーフ6213さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
旅の一番の楽しみであるお食事や温泉にご満足いただけたようで、まずは何よりでございます。
コンセントでございますが、ご利用いただいたデラックスツインルームは、ご指摘の通り、埋め込み式の床のコンセントが、どうしても追加のエキストラベッドの下になりやすい位置にございます。
また、開き方も「スライド式」になっており、よくある「上に起こす方法」と違って、分かりにくかったかもしれません。
ご不便をお掛けして、申し訳ありませんでした。
エキストラベッドが2台の場合はどうしても難しいのですが、できる限り利用しやすい位置に設置するように、清掃担当に申し伝えます。
また、ドアの照明でございますが、こちらもご利用のお部屋は、「ドアの上とお部屋半分が連動」しております。ご不便とは思いますが、設備&スイッチをすぐに変えることができず、次回設備更新時の課題とさせていただきたく。。。
お部屋のご利用に関してはもちろん、他のことでも、不明点や不便な点がございましたら、どうぞその時点で、遠慮なくフロントまでお問い合わせくださいね。すぐご案内して解決できることもあるかもしれませんので(例えば、スタッフがジャックを開いて延長コードなどでコンセントを使いやすくするなどなど)。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
リーフ6213さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております!
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 密を回避!ガソリン券3000円分+カフェチケット付★マイカープラン<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム(2~4階/正面玄関側)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月12日 06:38:23
-
コロナ禍で久しぶりの旅行でした。雨でしたが部屋から見える景色も晴れていたら素敵だろうなと思いました。部屋も広く空調も快適でした。検温や消毒も適度に徹底されていて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 白馬東急ホテル 2022年07月20日 09:23:24
-
投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
お天気に関しては、、、残念でございましたが、久しぶりのご旅行をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
季節が変わると景色もガラっとかわります。時に現在のグリーン、10月~11月上旬の紅葉、雪景色・・・まったく異なってとてもおもしろいと思います。ぜひまたいらしてくださいね。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパー早割】60日前の予約でさらにお得な早期割引プラン<朝食のみ>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月30日 06:26:02
-
夕食がかなり良かった。
落ち着いた部屋からの景色が感動した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 白馬東急ホテル 2022年06月30日 10:35:48
-
ご投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
和洋折衷の夕食にご満足いただけたようで、何よりでございます。ご利用日は「春のメニュー」をご提供いたしましたが、明日7月1日から「夏のメニュー」に変わります。季節ごとにできるだけ旬の物をご用意しておりますので、また季節を変えてぜひいらしてくださいませ。
お部屋につきましては、私共がイチオシのお部屋です(5階のアルプスサイド)。日程が近いとご用意できない事も多いのですが、早くからご予約いただき、さらに景色をお楽しみいただけたお天気で、私どもも大変嬉しく思います。
こちらも、季節が変わると景色もガラっと変わります!さまざまな季節をお楽しみになってみてくださいね。
早々にご投稿くださり、誠にありがとうございました。
ご投稿者さまのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパー早割】60日前の予約で一番お得!早期割引プラン<夕朝食付>基本のお料理(和洋折衷)
- ご利用のお部屋
- 【トップフロアスタンダードアルプスツインルーム(5階/中庭側)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月28日 19:25:54
-
ゴールデンウィーク限定の夜ご飯が晩御飯のプランだったのですが、クオリティが高くとても満足できました!
ぜひ限定ではなくいつもしてほしいぐらいです!
お部屋もインテリアが可愛く清潔感もあって気持ち良く滞在できました。
夜は焚き火もあって雰囲気が良く、スタッフの方も丁寧に対応してくださり良い滞在にやりました!
ぜひまた利用したいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 白馬東急ホテル 2022年05月30日 11:45:51
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投稿者さま
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
GWディナーブッフェにご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。一生懸命頑張っていたブッフェの企画担当者にも話しましたところ、大変喜んでおりました^^
通年は難しいですが、夏にはまた夏休み期間(概ね3週間ほど)で、あとは年末年始にも開催いたしますので、ご都合が付けばぜひまたご利用くださいませ。
他にもいろいろとお褒めの言葉をいただき、ありがたく思います。お言葉に恥じることのないよう、これからもホテルとして頑張ってまいりますので、変わらずご愛顧のほど、お願い申し上げます。
投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- ≪ゴールデンウィーク限定≫シェフが魅せるライブキッチンブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン(2~4階/バルコニーなし)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月20日 17:19:40
-
結婚30年の記念旅行で予約しました。上高地、黒部ダムを廻り、3泊目に利用しました。今回の旅で、1番ランクが高いホテルの筈でしたが、到着時、ポーターさんがカートに荷物を乗せてフロントまで運んでいただいた迄は良かったのですが、対応していただいた、中年のかたは、自分でカートを押してエレベーターに乗って、部屋まで行くように…との指示!
海外を含めてこのレベルのホテルでこのような対応をされたのは正直初めてで、妻と共に、あっけに取られました。侮辱?
情け無い気持ちで、部屋までカートを押しました。
更に、翌日の金沢東急では、部屋の案内まで、カートを押して、笑顔で対応していただいたのは、同じ東急でもこんなに違うのか?と、また思い出して腹が立ちました。横浜みなとみらいの東急を含めて1番値段が高い白馬が…!
あと、金沢では普通に楽天ポイントの対応処理をしていただいたのですが、結局、白馬の分は未だ加算されません。非常に残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 白馬東急ホテル 2021年10月29日 09:58:39
-
投稿者さま、
この度は、白馬東急ホテルにご滞在くださり、誠にありがとうございます。
大切な記念日旅行ということで、大きな期待をいただいてのご予約だったにもかかわらず、投稿者さまの期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
また、返信が遅れましたことも、併せてお詫び申し上げます。
現在、新型コロナウィルスの感染防止対策といたしまして、私どものホテルでは、お部屋までスタッフがご案内することを停止しております。館内の説明はフロントで細かくご案内し、お荷物はお客さまに確認した上で、ご自身でお持ちいただくか、後ほどお部屋へお届けする対応とさせていただいております。
しかしながら、今回「自分でカートを押してエレベータに乗って部屋まで行くように…」と指示したスタッフの対応は、お客さまの立場に立った対応とは言えず、今後このようなことのないよう、指導、教育をあらためて徹底してまいります。
また、重ねてご迷惑をお掛けしております楽天ポイント付与についてですが、お調べいたしましたところ、こちらの不手際により、バーコードの読み込みができておらず、現在、付与できていない状況でございます。
改めまして別途メールでご案内をお送りしますので、お手数ではございますが、対応くださいますようお願い申し上げます。
重ねての不手際でお恥ずかしい限りではございますが、今後は安心してご利用いただけるあたたかいホテルを目標に、従業員一同日々努力してまいります。
なにとぞ、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
営業マネジャー 萩原
- ご利用の宿泊プラン
- 移動の密回避!ガソリン券3000円分付★マイカープラン<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】
風呂4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月25日 18:28:44
-
9月の連休に宿泊しました。
食事は美味しく、お風呂も清潔で良かったです。
ホテルの方も周辺観光の近道など、丁寧に教えていただき、感謝してます。1つ、ホテルのショップが11時~15時過ぎまで空いていなかったのが残念な点だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 白馬東急ホテル 2021年10月20日 18:25:50
-
ご投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
秋メニューに変わったばかりのご夕食をおたのしみいただけたようで、なによりでございます。
ご案内いたしました観光情報はお役に立ちましたでしょうか。そうであれば嬉しく思います。
ショップの営業時間に関してはご不便をお掛けして申し訳ありません。朝夕の営業時間でご利用いただけていれば幸いです。
お忙しい中、ご投稿くださり、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
客室担当 伊達
- ご利用の宿泊プラン
- ★9月のお日にち限定★お得に秋を楽しむ!おまかせ部屋<夕朝食付>プラン
- ご利用のお部屋
- 【期間限定おまかせツインルーム】
風呂4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月22日 16:11:17
-
コロナ禍で悩みましたが、夫婦+子供1人で2泊滞在致しました。
とても可愛いホテルです。
森の中に溶け込んだロッジ風な建物で、品があり落ち着いた雰囲気です。ライトアップされたお庭も、暖炉があるテラスも素敵です。
お部屋からはアルプスの頂きが見えました。エキストラベッドを入れると少し手狭ですが許容範囲です。紅茶のティーパックがあれば尚良かったです。
食事は夏休みのビュッフェプランで、とても美味しかったです。(特に麻婆茄子と蟹とローストビーフ)
朝のパンの種類が少ないのはコロナの影響でしょうか?
温泉は殆ど人がいなくて貸し切り状態でした。
アロマエステも利用しましたが、香りも施術もクオリティ高かったです。
スタッフの方はいつもにこやかで、最後はプランに付いていた花火をして高原の夏を楽しみました。
気持ちの良い滞在でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 白馬東急ホテル 2021年09月17日 12:26:03
-
投稿者さま
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
建物…可愛いと仰っていただきありがとうございます。そうなんです、森の中の赤い大屋根と白い壁、緑に映えていいですよね♪(実は私もとても気に入っております)。
お部屋については、スタンダードタイプにベッドを一台入れると、どうしても少し手狭な感じにはなってしまいます。。。もう少しゆとりをお求めでしたら、次回はぜひデラックスタイプでお試しください。ベッド合計4台まで入りますので、3台ですとまだまだ余裕がございます^^
紅茶のティーバッグは残念ながらご用意がございません。今後の検討課題とさせていただきたく。。。
食事については概ねご満足いただけたようで何よりでございます。ただ、ご朝食のパンなど、やはりコロナの影響もあり、若干縮小せざるを得ない部分もございます。こちらも今後の検討課題とさせてくださいませ。
アロマセラピートリートメントのセラピストは、技術も心持も高く、私どもの自慢のセラピストです!多くのお客さまから嬉しいお声をいただいており、投稿者さまにもお喜びいただけたようで、何よりでございます^^/
このような時世ではございますが、笑顔を忘れずスタッフも頑張っております。季節ごとのイベントなどにも力を入れ、お客さまに少しでも楽しんでいただけるよう努力しております。
機会がございましたら、またぜひお越しになってくださいね。
投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、お声を投稿くださり、ありがとうございました!
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- ≪夏休み期間限定≫爽やかリゾートブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】
風呂4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月25日 18:51:13
-
4月の中旬にスキー旅行で利用しました。ロビー又洋食レストラン「シャモニー」は、シックで落ち着いた雰囲気です。エントランス、レストランでは、きちんと感染対策が取られており、安心して過ごす事が出来ました。
部屋は、Standardツイン(中庭側)、食事は夕食ワンランクアップのプランでした。料金も含めて期待したものでした。あと、大浴場も勿論温泉ですが、優しい温泉です。女性には美肌効果が期待出来ます。いつ又何度来ても信州白馬は自然が美しい。食べ物、水が美味しい。GW期間中は白馬五竜スキー場、47スキー場オープンしていると思います。雪もたっぷりありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 白馬東急ホテル 2021年04月26日 18:10:18
-
投稿者さま、
この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
今年は久しぶりに雪もたくさんあり、スキー場上部ではGWまでしっかり楽しんでいただけそうです!
さまざまなコロナ対策のため、投稿者さまにもご不便をお掛けしたことも多かったと思いますが、安心してお過ごしいただけたようで、何より嬉しく思います。
ほかにも、白馬の自然はもちろん、お食事や水、温泉に私どもの夕食やお部屋などなど、嬉しいお言葉を頂戴いたしました。ありがとうございます。
夏も秋もそれぞれ雰囲気が変わって楽しめる白馬、ご都合つきましたらまた是非いらしてくださいね。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました!
客室 伊達
- ご利用の宿泊プラン
- ≪夕食ワンランクアップ!≫料理グレードアップ「A」プラン<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】
風呂4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月24日 06:58:15
-
早春の白馬で静かに 花巡りをしました。やはり格式のあるホテルは落ち着きます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 白馬東急ホテル 2021年04月26日 18:12:49
-
投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
今年は例年になく花が早かったため、良いタイミングでご覧になれましたでしょうか? 春はさまざまなところで可愛らしい花が咲きだし、白馬でも一番美しい季節だと思います。
ですが、季節がかわるとまた雰囲気が異なる白馬、また季節を変えて是非いらしてみてくださいね。
お忙しい中、ご投稿くださり、ありがとうございました。
客室 伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】春旅プラン<夕朝食付>・・・春の旅行は早めでお得に♪
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン(2~4階/バルコニーなし)】
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こと4905さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- こと4905さん [40代/女性] 2021年04月14日 12:14:10
-
ゆったりとしたお部屋で快適に過ごすことができました。
また接客が大変素晴らしかったです。
さすが会員制のホテルですね。
朝食も静かにゆっくりと頂くことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 白馬東急ホテル 2021年04月15日 12:19:53
-
こと4905さま、
この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしになれたようで、嬉しいお声もいただき、大変嬉しく思います。
東急コンフォートメンバーズという会員制度もございますが、一般のお客さまももちろんご利用になれます。
会員になっていただきますと、会員さま限定のお得なプランや、特典があったり、ご利用金額に応じてポイントが貯まり、白馬のみならず、日本全国の東急ホテルズで現金代わりにご利用になれるんです。またご検討ください。
もう1~2ヶ月で、新緑が美しい季節となります。厳冬期の真っ白な風景も白馬ならではの美しさがあります。季節を変えてまたお越しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
客室 伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】春旅プラン<朝食付>・・・春の旅行は早めでお得に♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム(2~4階/正面玄関側)】
風呂4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月04日 19:01:25
-
広々とした作りで落ち着いた雰囲気。設備が充実しておりお気に入りの宿です。
食事がおいしく、温泉も満足できます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 白馬東急ホテル 2021年04月06日 14:57:37
-
投稿者さま
いつも白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
「お気に入りの宿」と仰っていただき、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
たくさんの「気に入りポイント」をお書きいただきましたが、もっとあれもこれも!ここに書ききれないくらい~!な「お気に入りポイント」をさらに増やし、★も5つじゃ足りないわ~!と言っていただけるよう、スタッフみんなで頑張っていきたいと思っております。これからも白馬東急ホテルを、どうぞよろしくお願い申し上げます^^
お忙しい中投稿くださり、ありがとうございました。
投稿者さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
客室 伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【~3/31】30日前までの早期割引プラン<夕朝食付>和or洋の選べる基本料理
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】
風呂4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
9月に1泊しました。
ホテルは全体的に高級感があり、雰囲気が良かったです。
エコノミーツインに宿泊しましたが、広さも充分でベッドも寝心地が良く、リラックス出来ました。
お風呂はアルプスの山々が見えなかったのが残念でしたが、温泉はトロトロで肌がツルツルになりました。
洗い場が少なく、脱衣所のアメニティに化粧水はあったのに乳液がなかったのが少し残念でした。
夕食は少々物足りなかったですが、肉料理ほホロホロで柔らかく美味しかったです。
朝食は、バイキングでしたが、種類も丁度良く、味も美味しかったです。
スタッフの対応はとても丁寧で好感が持てました。
ありがとう御座いました。
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投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
また、概ねお気に召していただけましたようで、良かったです。
はい、仰る通り「エコノミーツイン」と申しましても26平米ほどあるため、一般的なシティホテルのツインルームよりゆとりがございます。また、ベッドサイズも通常のお部屋と全く同じです。ゆっくりしていただけまして、なによりでございます。
スタンダードツインになるとバルコニーがございます。連泊してバルコニーからのんびり山を眺めるには最適です。今回はご一泊でしたが、ぜひ次回はバルコニーのあるお部屋で連泊なさってみてくださいね。
お食事については少々物足りなかったとのこと。今回は。基本のフランス会席でございますね。量の感じ方については人それぞれですので、すべての方にご満足いただくことはむつかしいかと思いますが、貴重なご意見として上げさせていただきますね。ポークの煮込み具合、お気に召していただきありがとうございます。スタッフの試食会でも好評でございました。
朝食に関してはご満足いただけましたようで何よりでございます。
概ねご滞在をお楽しみいただけましたようで、私どももうれしく思います。
季節が変わると雰囲気もがらりと変わる白馬。ご都合がつけば、ぜひまたお越しくださいませ。
客室:伊達