結婚50周年（金婚式）の年に当たり　新婚旅行の地　「白馬八方尾根と東急ホテル」にと思い　訪れてみました（＾ｖ＾）、スタッフの皆様の　暖かいおもてなしに　感激も新たにして　帰ってきました、お天気も良くて　「八方池」まで　ハイキングもできて　新たな思い出作りに　なりました！、ありがとうございましたｍ（－－）ｍ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

遅くなってしまったけどコメント
３泊でしたがとりあえず静かに過ごせました。
朝食時間を除いては・・・
東急のリゾートホテル　まぁースキーシーズンで無いから
マックス接待では無いだろうけど無難です。
食事は洋食２回和食１回でしたが　どうも洋食の方が
ホテル的で技巧でした。
上手くまとめたオーソドックスなフレンチでした。
ディナータイム　回りのテーブルを見渡すと
７０－８０歳代のゲストが多いからうなずけますね。
和食は　白馬あたりじゃもう少し地物使った
切れ味のいい和食食べられ感じがしました。
紅葉最盛期なので宿泊費が高くなってるとも地元の人に
聞きましたが、白馬で　東急グループで　あの値段は
妥当だと思います。
すごい感動もないおもてなしだけどまた来ようと
思わせるジェントルなおもてなしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

１０月２６日に食泊しました。
二度目の利用でしたが、今回も食事、部屋、風呂等全体に満足しました。
食事の時間を少し早く変更していただきましたが、食事場所への誘導が連絡不足で、行ったり来たりしたのがご愛嬌でした。
予定していた部屋より大きな部屋にグレードアップしていただきました。
翌日はバス停まで送っていただきました。又利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

ホテルスタッフの対応は、総じて普通に良かった。中には、尊大な印象を与えるスタッフがいたり、機械的でぎこちない対応のスタッフがいたりしたが、全体としては問題なかった。夕食は、それなりに美味しかったが、インパクトに欠ける感あり。「白馬東急なら、この料理」というものが欲しい。朝食は、サラダは充実していて良かったが、メインの料理やデザートについて、もう少し種類があったほうがいい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

部屋がとにかく狭かったという印象です。デラックスツインは満室でスタンダードの部屋で前に２名で宿泊したときは普通の広さでしたが、３名で宿泊するには狭いです。他のプランと組み合わせて３泊でしたので、連泊者、リピの顧客に対し、部屋のアップグレード眺めの配慮もなかったのも非常に残念です。エキストラベッドを入れると部屋はほぼ通路のみ確保でした。
２階から５階の客室で３階、駐車場の眺め、眼下は露天風呂の目隠しでした。食事の和食は一番下の７０００円のコースの素材を何点か落とした別の名前の格下のコース。洋食では７０００円のコースというのに、和食では、席も窓側ではなく、入り口近くで人の出入りでバタバタする席でした。２度目の和食ディナーは追加グレードアップしましたが、１度目と同じ品も何点かあり、こちらから、連泊なので同じ品は変更をと依頼するまでお気づきにならず・・・部屋の狭さ、眺めの悪さには４日間、辟易しました。楽天トラベルではほとんど部屋をを選べない（ホテル自社HPではフロア、眺めなど１０００円程度の差で選べます）ので連泊リピでも条件の悪い部屋になってしまうのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

本当はデラックスツインに宿泊したかったのですが、すでに満室だったのですが、スタンダードツインに。予約時には部屋の広さには幅があり３７㎡までの部屋が記載してありましたが泊まった部屋はエキストラベッドを置くと部屋には空きスペースがほとんどありませんでした。３３㎡程度でしょうか？３人で宿泊するには狭すぎました。高級ホテルということですが、他のプランと組み合わせ合計３泊しかも、２回目の宿泊でしたが、連泊及びリピの宿泊者に対し、部屋のアップグレード、部屋からの眺めの配慮も全くありませんでした。部屋の位置も３階、駐車場側でしかも眼下にはお風呂の目隠が見えるのみでした。
唯一居心地が良かったのは、夕食のシャモニーです。前回の宿泊同様、奥のソファー席に案内されサービスもよく、料理も美しいだけでなく美味でした。同じプランなのに洋食を選択すると７０００円のベースのコースですが、和食では７０００円より格下（焼き物が魚から茄子など７０００円のコースの素材を変更したメニューにない名前のコース）でした。食事はシャモニーだけなら５点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

二日とも晴れて白馬日和で山がとってもきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

八方尾根と栂池の紅葉を見るために宿泊しました。
部屋も清潔感あり、温泉もよかったです。
フランス料理も美味しく、また訪問したいホテルでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

静かな、リゾートホテルで気に入っており何度か利用させて
頂いております。

今回は、両親と宿泊しましたが、年をとり体調の事もあり
最近は出かける直前での宿探しが多くなりました。

直前予約での特典などあると利用しやすいので、是非
宿泊直前シルバープランなどあるとうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

２０年弱白馬へ通っていますが、今回初めて、憧れの白馬東急ホテルに、宿泊することが出来ました。
しかも、破格の値段で！！
入った瞬間、開放感あふれるロビーにワクワクし、お部屋もすごくステキで
スキーでバタバタとではなく、ゆったりとリゾート気分を味わってみたいなあ
と二人で話していました。
立地的にとても静かなので、心が開放され、おいしい空気を体全体で吸収し・・・って感じで、本当に噂通りステキなホテルだなあと感じました。
朝食も、もちろん美味しく頂き、見える景色もまさにご馳走でした。
もう、スキー気分は吹き飛び、ここでの贅沢な時間を過ごそう！ということになり、結局二日目は滑らずに帰宅・・・。
本当に居心地のいい、ステキなホテルでした。
来年も必ず泊まりにきます！！今度は是非夕食も味わってみたいと思います。
ステキな時間を有難うございました。

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恋人

宿泊年月

2014年04月

週末のスキー良好目的で宿泊しました。到着が夜中になります、と事前に連絡しておきましたが、非常に快く対応していただき、夜中の到着にも関わらず丁寧に説明・案内していただきました。
夫はアメリカ人なのですが、英語のパンフレットも何も言わなくても出してくださり、とても行き届いたサービスだと感じました。
　宿泊客はオーストラリア人を中心とした外国の方がとても多いようで、地域全体を通してさすが五輪を開催しただけあり、海外からのお客さんへの設備や対応も非常にしっかりしていると感じました。
　２泊２日の滞在でしたが、不愉快に感じることは１回もありませんでした。
唯一、露天風呂が屋根からの落雪の危険があるため閉鎖になっていたことだけが残念でしたが、内風呂もシャンプーや化粧品など多数おいてあり十分満足できました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

ホテルのスタッフの対応が非常に素晴らしかった。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

　八方のバスターミナルからは少し離れていますが、電話でお願いするとすぐにお迎えに来ていただけましたし、翌朝も八方ゴンドラの駅まで送っていただき、ホテルに戻って立ち寄り湯を利用した後、またバスターミナルに送っていただくなど至れり尽くせりで、「離れている」不便さは全くありませんでした。
　静かでお部屋からは一面の緑と山並みが見渡せて、とても落ち着けました。
　夕食は洋食をお願いし（17時30分からと19時45分からという選択肢は少し迷いましたが、19時45分からでお願いしたところ、19時過ぎには用意ができましたとご連絡をいただけました）、翌朝のビュッフェの朝食も含めとても美味しかったです。
　母がずっと前から「一度泊まってみたい」と思っていたそうで、スタッフの方もみなさん親切で感じ良く、母の願いに違わぬ快適な滞在をさせていただきました。ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

期間限定セールでスタンダードツインを予約した際、ホームページに記載されていた写真はベランダ付きだったが、ホテルで最初に案内されたのはベランダ無しの狭い部屋だった。この問題をホテル側に指摘したところ、部屋を交換してくれたが、一流ホテルが羊頭狗肉では困る。なお、ホームページに記載されていた料金が一千円安いＡタイプの部は、ベランダがない部屋だった。期間限定の格安宿泊とはいえ、せっかくの旅行気分が最初からくじかれていまったのは、残念だ。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

5月2日に宿泊しました。到着して先ずはベルボーイさん、ベルガールさんから優しい声をかけていただきお心遣いに感謝しています。
チェックインもスムーズでホテルの設備やイベント、お夕飯やお部屋の案内も的確でした。

お部屋もお風呂も清潔感がありアメニティ類がとても充実していました。

更に驚いたのは、夕食のビュッフェの美味しさです。どれも美味しかったですが、天ぷらやお寿司はその場で揚げたり握ってくれますし、ローストビーフは今まで食べたなかでも一番美味しかったです。板前さんにもとても親切にしていただき、子供も大喜びでした。

マネージャーさんや売店のお姉さんには観光のアドバイスもいただき、お心遣いにとても感謝しています。
ぜひまた利用させていただきたいと思いました。スタッフの皆さん、ありがとうございました！

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

電車好きの子どものためにホテルに隣接しているミニトレインパークへ行くことが目的でしたが、期間限定価格で宿泊でき、食事はバイキングの種類も豊富で美味しく、お風呂も綺麗で、本当にお得でした。ホテルまでの送迎などもしていただけたので、子連れの我が家には大変ありがたかったです。また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

三度目の宿泊ですが、いつ泊まっても大変満足します。特に朝食バイキングは最高です。種類も豊富ですし、オムレツをその場で焼いて下さるサービスなど、朝から満腹です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

夫婦と小学生1人の3人で利用しました。
リーズナブルなプランでしたがとても満足しました！

白馬八方尾根トレッキングの為の宿泊でしたが、リフト乗り場まで車で3分、徒歩でも15分というとても便利な立地です。

ホテル外観、ロビー、お部屋など、高原リゾートらしい落ち着いた雰囲気で気分が盛り上がります。
チェックインの際にジュースのサービス、子供には花火のサービスがありました。
スタッフの対応も一流ホテルのものだと思いました。

お部屋はリビングとベッドルームが仕切れるタイプのデラックスツインでしたが、今回は3名で利用の為エキストラベッドが入っていたせいでやや狭い印象でした。
2名での利用なら十分ゆったりしていると思います。

お食事は朝夕共バイキングのプランでしたが、種類も多く美味しい物ばかりでした。
特に夕飯のロースとビーフと目の前でにぎってもらえるお寿司に感動しました。

大浴場は内風呂と露天風呂がありましたが、こぢんまりしていて、ホテルの規模からするともう少し大きいと良いなと思いました。

また今回の宿泊で唯一気になった点は、大浴場の洗い場あたりのよごれや脱衣所の床の髪の毛です。脱衣所はどうしても髪の毛が落ちるので、一晩のうちに何度かチェックされると良いとおもうのです・・・
これらに関してはすぐに改善できることだと思いますので、早速していただけると更に満足のゆくホテルになると思います！

大浴場の気になる点を含めてもとても満足出来るホテルでしたので、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月