快適でした。さすがという感じ。食事は満室ということで混んではいましたが不快なことはなく、よりスタッフの良さが出ていました。夕食朝食共においしく満足です。今度はホテルのお庭を散歩したりお部屋でお茶をしたりゆっくり過ごしたいです。

宿泊年月

2009年10月

何度か利用させていただいてます。そのたびに、東急ホテルのトータルに上質なサービスに満足しております。また、今回の滞在では母が大切な時計をホテル内に忘れてしまいましたが、みつけだして送って頂き、とても感謝しております。この冬のスキーシーズンにも是非とも利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【マル得料金+ポイント10倍★楽天限定プラン】
スタンダードツイン（食事なし）

宿泊年月

2009年10月

10月に宿泊しました。到着時や帰りのスタッフの方の対応も素晴らしく、通常料金が高いのもうなずけます。とても気持ちよく過ごさせていただきました。
ありがとうございました。
部屋に案内されたときに、エアコンが暖房にならないと説明され「寒いかな」と心配したのですがそれほど寒さは感じませんでした。（連れは少し寒かったようですが・・・）
秋に宿泊するときは、暖房がなくても少し厚手の洋服があれば問題ないと思います。
室内も窓からの景色がよく、全室禁煙室でとてもきれいでした。楽天限定のプランで朝食もついていて大変お得でした。朝食はバイキング形式でとてもおいしかったです。
スキーシーズンも、もう少しお安く宿泊できれば（毎年スキーに行くので）一度スキーのシーズンにぜひ泊まってみたいです。
楽天様、白馬東急様、またぜひ特別プランの企画をお願いいたします。
次回は夕食も食べてみたいです。

宿泊年月

2009年10月

連休中に宿泊しました。
白馬の森の中にあるホテルで、ゆっくり過ごせることができました。
浴衣を着て温泉に行けるのもよかったです。

また機会があれば、宿泊したいと思います。

宿泊年月

2009年09月

毎年秋には友人を連れて訪れております。　　
今回はお部屋が満室だったようで、アップグレード無しで残念でしたが、山側の部屋で眺望は良くラッキーでした！　　
朝食ビュッフェは品数も多く豪華です。　
ただパスタや、スクランブルエッグがしょっぱいのと、珈琲をもう少し薫りの良い高い豆にして、パンもあと一手間掛けてもらえば文句無しです。　
今回は夕飯は街中の鰻を食べに行きましたが、ディナーは前回に較べお値段も下がり、Menuも工夫の後が見られました！
ただ他のご意見でも指摘の有る通り、カルトメニューの充実を図り、白馬東急独自の看板料理を確立して欲しいですね！
お部屋・館内設備は長野県内のリゾートホテルでは断トツNo.1ですが、お料理では残念ながら鹿島の森や、軽プリ南のボセの足元にも及んでいないので、今後の奮起を期待しております。　
それと楽天の施設トップページ【８月限定プランがまだ掲載中】と、東急ホテルズの予約プランの更新をお願いしますね。
若いスタッフ達は特に元気で、好感が持てました。


【ご利用の宿泊プラン】
【マル得料金+ポイント10倍★楽天限定プラン】
Aタイプツイン

宿泊年月

2009年09月

　シルバーウィークに泊まったのに、７，５００円と格安で感動ものでした。
　前回泊まって大変よかったので、今回も利用したのですが、アメニティーは格下げされておりました。しかし、７，５００円だったら何の文句もありません。お部屋は森に囲まれており、部屋の雰囲気もよいので、くつろぐことができます。
　フロントの方に「売店のりんごは郵送のみですか？」と聞くと、「郵送のみなので、直売所をお教えします」との回答。こちらが「売っている場所を・・」と聞く前の機転が流石です。
　難点を１つ言えば、朝食のパン類がもう少し美味しければいいなあと思います。（決してまずいわけではありません。）

宿泊年月

2009年09月

森の中に静かに佇む落ち着いた素敵なホテルでした。若い従業員の方も笑顔で働いていて好感が持てました。
外のウッドデッキで戴いた朝食のビュッフェは選びきれないほどの美味しい料理が並び、素晴らしかったです。
それに比べると夕食は説明が間違っていたり同じ物が二回出てきたりと、残念に思う所がありました。
次回の夕食は洋食を選ぼうと思います。

総合的には本当に気に入りました！また来年も利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
秋の白馬へ　お手軽給付金プラン
スタンダードツイン（２食付）

宿泊年月

2009年09月

仲間とテニスをするために宿泊しました。
テニスがメインだったので部屋や設備（？）は、あまり気にしていなかったのですが、
料金からすると大満足でした。

・チェックイン時刻よりも３時間近く早く到着したのにお部屋の準備をしていただくな
　ど配慮いただきありがとうございました。
・露天風呂もありテニスで汗を流した後だったこともありリラックスできました。
・テニスコートも事前にチェックされていて安心して使うことができました。
・忘れ物も速やかにとってきていただきましたし従業員（ホテルマン？）の質が高いよ
　うように思えました。

残念だったこと）
・食事は朝食だけだったので評価はあまりできませんが、ディナーが最低で6,000～だ
　ったのにはビックリでした。お昼に外食した際に大人数（９人）だったこともあり
　夕食はホテルでと考えていたのですがあまりの高額（？）に即外食にしました。
　もう少し安い料理があればよかったなー。
　→朝食は、バイキングだったのでごちゃごちゃと大変かなと思いましたが、受付順で
　　の案内だったので場所を探す手間がなくよかったです。
・露天風呂は良い感じだったのですが、蚊が多くて大変でした。
・テニスコートの最奥のコートは苔が生えていました。すべりやすいので整備した方が
　よいと思いました。
　フェンス際に溝（？）がありボールを拾うのが大変でした。なんの為のミゾなのでし
　ょう？

宿泊年月

2009年09月

9月4日に1泊しました。

この価格でこの料金には大満足です。
近くに夕食を食べるところもあるので問題ありません。

朝食はとってもおいしかったです。
テラス席でのんびりおいしい朝食をいただきました。

宿泊年月

2009年09月

老舗の一流ホテルということで安心して利用させていただきました。格安プランなので部屋の位置が今ひとつだったのには納得しています（窓からの景色が駐車場）。
ツインの3名利用でしたが、お部屋が広くて追加ベッドを置いても充分なスペースがあったのは嬉しかったです。なかなかこの広さは貴重だと思いました。たいへん休まりました。
設備も従業員の方々のサービスもレベルが高く素晴しかったです。
欲を言えばお料理でしょうか。子供も居るので夕食はビュッフェスタイルを選びましたが、2夜連続で内容がほぼ同じだったのが残念で、連泊する者としてはかなりがっかりさせられました。
朝食はまだ許せますが、連泊で夕食バイキングにしたのは価格から見ても不満足感が残りました。
それ以外は本当に良かったので、夕食をレストラン利用やホテル以外の利用などして是非また泊まりたいと思います。

宿泊年月

2009年08月

彼女と２人での利用をさせて頂きました。こちらのホテルまでのアクセス手段がバイクだったのですが、対応を丁寧にして下さり、とてもありがたかったです。
また、料理も大変美味しく、給仕して下さるスタッフの方々の対応も素晴らしかったです。
部屋も大変良く、寝具の心地よさは秀逸でした。
機会があれば是非ともまた利用させて頂きたいホテルでした。

ありがとうございました！

宿泊年月

2009年08月

8月15日より一泊二日で、利用させていただきました。大阪より福島への旅行の帰り、どこかゆっくり出来る所はないかと、当日予約をしました。とても立地が良く景色に癒されました。天気が良く、山もくっきりと見え最高でした。部屋をグレードアップしてくださったようでありがたかったです。スタッフさんの対応も、とても良く気持ちよく宿泊させていただきました。夜には、無料のフルートコンサートまであり、お値段以上の満足感でした。それから、食事が、ビュッフェスタイルで、夜も朝も本格的！デザートも手を抜かず一つ一つがとてもおいしかったです。お風呂は大浴場と露天もあり、3回もはいってしまいました。又利用したいと久々に思いました。ロケーションや庭もすばらしいです。

宿泊年月

2009年08月

お盆のハイシーズンの宿泊で５時前のチェックインでしたが、レストランは６時と７時４５分の２部制とかで勿論６時は諦めたものの次は８時と言われ仕方なくビュフェにしました。ローストビーフとにぎり寿司は職人付きでこれが売り物なのかも知れませんが、パーティー会場に出てくる酒の当て程度の質も種類も最悪ランクのビュフェでした。どんな客に何を提供しようとするのか全く意図不明、朝食が及第点であったところから「手抜き」としか感じられませんでした。

宿泊年月

2009年08月

８月９、１０日に宿泊しました。とてもサービスよかったです。また、大浴場（男）に洗顔フォームが置いてあったのがよかったです。
夕食無しのプランだったのですが、レストランが完全予約制で、すぐいっぱいになってしまうのが残念です。朝食の席数も少ないので、時間帯により待ちます。

宿泊年月

2009年08月

いつもＪＡＬグループやＡＮＡグループのホテルを利用していましたが、東急も素晴らしかったです。
特に、接客態度は良かったです。

宿泊年月

2009年07月

今回は、急に別の旅行ができずに変更してこのホテルに宿泊予約して泊まらせていただきました。朝食は、すべて新しい素材を生かしたものでしめられ、特にオムレツは目の前で焼いていただけるもので、シェフのやさしい心づかいが感じられることもありシンプルですが味は非常に美味しいものでした。この朝食に関して、もし指摘する点があるとしますとパンのバリエーションがやや少なく、食パンもいま一つの点ぐらいでした。
　夜食は１泊目がビュッフェにしましたが、肉類はローストビーフはうま味があって柔らかく、非常に良かったのですが、その他の肉類は平凡でした。刺身は新鮮で質も良く明らかに合格点でしたが、寿司はあらかじめ握っておいた感じでやや残念でした。また、カレーのようなものや白御飯もなく、朝食のバリエーションに比べても明らかに見劣りするものでした。この点（肉類や寿司）を改善しないと若い人が泊まりに来ても、その後再度宿泊してくれないと思います。これは、朝食がかなりいい線をいってますのに、夜食がこれではもったいないという意味でして、決してこのホテルがお勧めでないということではないことを読者の方はご理解願います。２泊目の夜は洋食にしましたが、料理の出具合やサービスも良く、盛り付けと魚料理の焼き加減や味が特に素晴らしく、肉料理を含めても合格ラインを軽く超えておりました。ホテルの設備では、無線LANができるのは非常に素晴らしいですが、せっかくの液晶テレビですので映りの良くないアナログ配線をデジタル配線にされてはどうかと思いました。お風呂は新しく非常に清潔感がありますが、露天風呂はあまり視界が利かずもったいない感じでした。また、室内の風呂の湯温度が高いのも気になりましたが、それ以外は、タオルも自分で１枚以上自由に使えるので非常に助かりました。

宿泊年月

2009年08月

大変お得なプランでお世話になりましたが、とても行き届いたサービスでゆっくりと過ごすことが出来ました。ただ、部屋のお風呂がユニットだったのが残念でした。トイレとお風呂が別々だったらよかったのですが．．．。
お食事は大変おいしく、ボリュームもたっぷりでつい食べ過ぎてしまいました。お夕飯に、普通の白飯があればもっとよかったかもしれません。もっとも、他のお料理でおなかがいっぱいになってしまい、食べられないかもしれませんが．．．。
ほんとうにありがとうございました。今回はお天気が今ひとつだったのが残念ですが、次回は是非快晴の白馬岳を見てみたいと思います

宿泊年月

2009年07月

母の喜寿のお祝いで宿泊させていただきました。
ちょうど梅雨の晴れ間にうかがいとてもすがすがしい気持ちで帰ってきました。

立地最高！白馬の山々もきれいでしたし、お部屋もとてもすごしやすかったです。
はじめ食事なしで申し込んでいたのですが、チェックインの際申し込んでOKでした。
和食担当の方に年寄向けの食事を相談したところ、丁度御開帳記念の「精進料理のコース」があると教えていただき、それにしました。母はすべて食べきれませんでしたがとても満足したようです。
朝食もゆったりとした感じで記念の日にはとても贅沢な気分に浸れます。

過剰なサービスもありませんし、絶対オススメホテルです！
ホテルの皆様にもお礼を申し上げたいです。

宿泊年月

2009年06月

１６日に宿泊しました。予約した部屋は４階でしたが、少しの加算で５階の山側の部屋に変えていただき、ほんの少しですが、雪をいただいた白馬連山が望めたのはとても幸運でした。
ホテルのハード面の立地雰囲気は最高でした。
が、しかしレストランでの食事は２組しかいなかったのに隣り合わせの席で会話はまる聞こえ、おまけに食事の間中バーの酔客の大声聞こえっぱなし、ソフト面のホスピタリティーは？？？
抜群に静かな環境に恵まれているのにその点が非常に残念でした。

宿泊年月

2009年06月

6/13日から1泊致しました。
予約時の部屋から、空室の別の部屋へ少しの費用で変更可能と、チェッイン時に説明が有り変更を致しました。
リゾートホテルの雰囲気が有り、とても過ごしやすかったです。
ただ、お部屋のTVの映りが悪くフロントに苦情を申した処、3人の方が入れ替わり立ち代り出入りいたしまして、最後には電気専門の方が見えて、アンテナコードの不備で修理して頂きました。しかし、サイドボードを動かすなど大変な時間が掛かって、中々落ち着いて寛げませんでした。この点だけがマイナスポイントです。
その他は、とても良い雰囲気で気持ちよく過ごせました。そして、翌日の日曜日の朝10時からの、ホテルのマイクロバスでのツアーは無料なのにとても素晴らしいものでした。
案内の方も説明が上手で楽しい時間をもてました。
バスの運転は結構スピードを出していたようで、段差などでは腰がいたくなるようでした
全体的には、皆様にぜひ宿泊していただきたいホテルだと思います。
チャンスがあれば、今一度利用したいと思います。

宿泊年月

2009年06月