立地5
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月09日 12:05:20
-
実際に割り当てられた部屋は小さいながらバルコニーが付いていました。一名の新人(?)以外の従業員の接客態度は優秀でした。再検討願いたいのは一泊目の夕食です。食後にローソンに弁当を買いに行きました(ボリュームもインパクトも足りません)。二泊目の夕食は大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 白馬東急ホテル 2023年11月13日 14:15:46
-
投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
今回はお部屋に若干余裕がございましたので、本来ならバルコニーのないお部屋でしたが、グレードアップさせていただきました。
やはりバルコニーが付いている方が、外の空気を感じていただけるため気持ち良いですよね。
さて、新人?の接客態度と1泊目のご夕食について、せっかくのご旅行ですのにご満足いただけませんでしたようで、私どもも残念に思います(2日目のお食事はご満足いただけたとのこと、ホッと胸をなでおろしました)。
夕食については、すべてのお客様にご満足いただくことはむつかしいとはいえ、そのようなお声をちょこちょこいただくことがございますので、しっかりと今後の改善に向けていきたいと考えております。
接客対応につきましても、スタッフによる差がなく、どのスタッフでも同じような対応ができるよう、今後も教育に努めてまいるよう担当部署に申し伝えます。今後にご期待くださいませ。
機会がございましたら、ぜひまたのんびりしにお越しくださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】地球にやさしいエコ連泊プラン<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン(2~4階/バルコニーなし)】
立地5
osakatanさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- osakatanさん [50代/男性] 2023年10月09日 14:14:16
-
風格あるホテルでとてもいいホテルでした 露天風呂の庭が少し寂しい フランス懐石は飲みながらはOKだが食だけの人には物足りない感じ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 白馬東急ホテル 2023年10月10日 18:51:58
-
osakatanさま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
ホテルの雰囲気を気に入っていただきまして、ありがとうございます。露天風呂のお庭、、、確かに秋にかけてのこの時期は少し物足りないかもしれません。冬になりますと雪が積もり、雪見露天となりますので、また違った楽しみ方をしていただけるかと思います♪
フランス会席は少し物足りなかったでしょうか。食については人それぞれに感じられることが違うため、すべてのお客様にご満足いただくことはむつかしいと思っておりますが、そのようなご意見もいただくことがございます。貴重なご意見として、調理スタッフにも伝えてまいります。
早ければ11月下旬から、白馬は白い雪が舞い降ります。雪見露天や、その後の新緑時期などなど、白馬の自然は美しく移り変わります。ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと、大変嬉しく思います。
osakatanさまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得】30日前早期割引プラン<夕朝食付>基本料理(フランス会席)【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】
立地5
薔薇の庭さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 薔薇の庭さん [60代/女性] 2023年10月07日 10:43:32
-
夕食のフランス会席はとても美味しかったです。スタッフの方もとても感じが良く、お風呂も綺麗で気持ちが良かったです。
ただ残念なのは部屋に椅子が1脚しかありませんでした。
2人で泊まったので、ちょっと不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 白馬東急ホテル 2023年10月10日 18:45:56
-
薔薇の庭さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
この度は、きちんと整っておらず確認不足のお部屋をご案内してしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことはないようにいたしますが、万一次回何か足りないことなどございましたら、どうぞ遠慮なくその時にフロントまでお申し付けくださいませ。すぐに何らかの対処をいたします。
お部屋で残念な思いをさせてしまいましたが、幸いお食事やスタッフの対応、温泉大浴場などにご満足いただけましたようでなによりでございます。
お気が向かれましたら、ぜひまた次回、白馬東急ホテルを旅先に選んでいただけますと幸いでございます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパー早得】60日前早期割引プラン<夕朝食付>基本料理(フランス会席)【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン(2~4階/バルコニーなし)】
立地5
東京不良中年さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 東京不良中年さん [60代/男性] 2023年06月11日 16:01:29
-
お天気が曇りから雨の日でしたが、部屋からわずかな間でしたが白馬の山々が見られ満足しました。お湯は実になめらかでいいお風呂でした。食事も素晴らしくおいしく、お肉を信州牛にグレードアップさせていただきました。ただ、あのお値段ならお肉のボリュームをもう少し増やしてほしいのが本音です。スタッフもにこやかで気持ちよかったです。今度はもっといい天気の日にお伺いしたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 白馬東急ホテル 2023年06月16日 20:01:11
-
東京不良中年さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
お天気がイマイチだったようですが、少しの間山々をご覧いただけたとのこと!何よりでございました^^
ホテルの天然温泉はアルカリ度が強く、お肌がすべすべになると言われており、多くのお客さまにお喜びいただいております。まっさまっささまもご単のいただけましたようで、嬉しく思います。
お食事も概ねご満足いただけたようですが、お肉の量については今後の参考としてご意見を承りました。みなさまにさらにご満足いただけるよう、検討してまいります。
ハイ、次回はなんとか良いお天気にあたりますように!私どもも期待をこめて、まっさまっささまのまたのご来館をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿くださり、ありがとうございました。
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパー早得】60日前早期割引プラン<夕朝食付>基本料理(フランス会席)【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【トップフロアスタンダードアルプスツインルーム(5階/中庭側)】
立地5
Ray1242さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- Ray1242さん [30代/男性] 2023年03月30日 23:09:18
-
春スキーで利用しました。スキー場へのアクセスは便利で、ホテル内でレンタルして、リフト券も購入し、スキー場の人混みを避けられます。価格もお得です。周辺の観光スポットが多くて、夜の空も綺麗でした。大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 白馬東急ホテル 2023年04月12日 11:18:34
-
Ray1242さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
今年は3月から暖かい日が多く、小雪を心配しておりましたが、春スキーをしっかりお楽しみいただけて何よりでございました!(正直、ほっといたしました^^;)
仰る通り、白馬村の各スキー場へのアクセスは大変便利で、オンシーズンにはホテルが各スキー場のシャトルバスのバス停となっております。こちらも非常にご利用いただきやすいのです。
夜空までお楽しみいただけて、白馬を満喫くださいましたね。夜空に浮かび上がるこの残雪時期の北アルプスもたいへん美しく、個人的にみなさまにおすすめしたい眺めのひとつです!
季節が変わると雰囲気もガラリと変わります。ぜひまた違う季節の白馬を楽しみにお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
担当:伊達
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム(2~4階/正面玄関側)】
立地5
リーフ6213さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- リーフ6213さん [60代/女性] 2022年08月02日 22:36:39
-
主人以外の家族4人でお世話になりました。
4人部屋を用意して頂きましたが、簡易ベッドのスペースにはベッドの下にコンセントがあり、隠れてしまい、開くのも固く利用することができませんでした。残念でした。
また、玄関と部屋の半分のスペースのライトが連動していて、玄関だけ点けようとしましたが、できませんでした。
夕食はコースで、とてもゆったり食事をすることができ、ゴージャスな気分を味わえました。
お風呂も丁度良い湯加減で気持ち良かったです。
白馬に行ったときには、また利用したいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 白馬東急ホテル 2022年08月04日 11:04:40
-
リーフ6213さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
旅の一番の楽しみであるお食事や温泉にご満足いただけたようで、まずは何よりでございます。
コンセントでございますが、ご利用いただいたデラックスツインルームは、ご指摘の通り、埋め込み式の床のコンセントが、どうしても追加のエキストラベッドの下になりやすい位置にございます。
また、開き方も「スライド式」になっており、よくある「上に起こす方法」と違って、分かりにくかったかもしれません。
ご不便をお掛けして、申し訳ありませんでした。
エキストラベッドが2台の場合はどうしても難しいのですが、できる限り利用しやすい位置に設置するように、清掃担当に申し伝えます。
また、ドアの照明でございますが、こちらもご利用のお部屋は、「ドアの上とお部屋半分が連動」しております。ご不便とは思いますが、設備&スイッチをすぐに変えることができず、次回設備更新時の課題とさせていただきたく。。。
お部屋のご利用に関してはもちろん、他のことでも、不明点や不便な点がございましたら、どうぞその時点で、遠慮なくフロントまでお問い合わせくださいね。すぐご案内して解決できることもあるかもしれませんので(例えば、スタッフがジャックを開いて延長コードなどでコンセントを使いやすくするなどなど)。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
リーフ6213さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております!
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 密を回避!ガソリン券3000円分+カフェチケット付★マイカープラン<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム(2~4階/正面玄関側)】
立地5
tyヨシさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- tyヨシさん [70代/女性] 2021年11月08日 22:57:53
-
立地、部屋は満足いたしましたが、サービス面で気になってことが4つほどあります、
まず、当日の朝ゴンゴラへのシャトルバスを頼んだら「、営業は終了しておりますとの返事
朝早くからシャトルの営業終了なのかと自分の車でゴンドラへ行ったら、ゴンドラが10月で終了してるではありませんか?
言葉足らずにもほどがあります「「八方へのゴンドラが終了してるので、マウンテンリゾートへの割引チケットがあるのでいかがですか」くらいの案内があってもよかったのではないでしょうか?
工事のお兄さんが親切に教えてくれたのでその日は岩丈へ行きました
二つ目はチェックインの時当然荷物は部屋まで運んでもらえると思ったら、コロナでお客様と一緒のエレベーターには乗れないとのこと。別のエレベーターで運べばすむことではないですか。コロナを理由にした、サービス低下ですね。
三つつ目は夕食の予約の件、前日に予約の電話したのに、懐石2種類の案内しかないのに、他の人は和洋折衷の料理召し上がってたので聞いたら、その料理もあるとのこと。案内は全くなし。
料理も量ばかり多くてお味は今一つで洋食のほうがよかったかと後悔いたしました。
4つ目はチェックアウト時、一人が清算していて、もう一つのカウンターに人がいたので、キーを渡そうとしたら、「彼はレストランスタッフですから。。」というので引っ込みましたが、あんな言い方をする人見たことないです。おそらく、管理職の人だと思いますが、部下に対しても失礼で、こちらも気分が悪くなりました。
朝、夕とレストランでよい接客してくださった人だったので余計腹が立ちました。
このホテルで気分が悪かったのは思えばすべてホスピタリテイでした。
他の東急ホテルでは経験したことがありませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 白馬東急ホテル 2021年11月12日 14:37:11
-
tyヨシさま、
この度は、白馬東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、立地や部屋についてはご満足いただき、総合で星4つを付けていただいたものの、当ホテル従業員の対応により、tyヨシさまに大変不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
マネジャーである私の指導の拙さによるものと痛感するとともに、せっかくのご旅行でこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬようにいたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めてまいる所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客さまにご満足いただけるより良いホテルを目指してまいりますので、どうがご容赦いただきますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
tyヨシさまの次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
営業マネジャー 萩原
- ご利用の宿泊プラン
- 移動の密回避!ガソリン券3000円分付★マイカープラン<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】
立地5
だい1235さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- だい1235さん [40代/男性] 2021年04月10日 12:46:35
-
4月3日に夫婦で宿泊しました。
八方尾根スキー場からとても近くとても便利でした。 ホテル内も落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごすことができました。 次回は子供達も連れて行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 白馬東急ホテル 2021年04月15日 12:13:39
-
だい1235さま、
この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
八方尾根スキー場でしたら、お車で3分程度、その他のHAKUBA VALLEYのスキー場も20分程度以内で行くことができ、シャトルバスも運行されるため、とても便利な場所だと思います^^
ゆっくりお過ごしいただくことができ、なによりでございます!この時期、お子さま連れのお客さまはあまり多くはありませんが、夏休みに入るとお子さまでも楽しめるアクティビティも増え、たくさんのお子さま連れ、二世代三世代のお客様で賑わいます。
小学生くらいまでのお子さまとご一緒ならとても楽しめるコンセプトルーム「ピケニケ」もございます。とっても楽しいお部屋なんですよ♪
だい1235さまも、ぜひお子さまと一緒にいらしてください。
お忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。またにお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。
客室 伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】春旅プラン<朝食付>・・・春の旅行は早めでお得に♪
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン(2~4階/バルコニーなし)】
立地5
満358さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 満358さん [60代/男性] 2019年10月17日 15:43:51
-
お部屋は広くて清潔でした。チェックインスタッフも丁寧です。夕食は前菜がもう一工夫ですが満足です。問題はチェックアウト時の対応です。愛想が悪く、こちらの質問にも不親切でした。終わり良ければ、、という諺もある通り、ここでかなり評価は下がりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 白馬東急ホテル 2019年10月18日 11:54:09
-
満358さま、
この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
滞在中は概ねご満足いただけたようで安心致しました。
しかし、台風後の足元の悪い中お越しいただきましたにもかかわらず、仰るとおり一番大切な最後の最後で残念なお気持ちにさせてしまいました。私共も非常に残念で申し訳なく思います。
おもてなしで一番大切な笑顔とお客さまに対する真摯な対応、今一度スタッフ全員で共有しなおしたいと思います。
ご指摘くださりありがとうございました。
季節が変わると白馬の雰囲気もまたガラッと変わります。満358さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- ≪白馬東急スタンダード≫ <夕朝食付>四季折々の白馬へ!北アルプスの迎賓館でゆったりステイ【温泉】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】
立地5
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月29日 14:57:52
-
1.白馬駅とホテル間の送迎、ホテルとアルペンラインゴンドラ乗り場間の
送迎サービスがあるので大変便利です。
2.ホテル従業員の方の応対、サービスが良く、食事も美味しかったです。
部屋のベランダからの景色は素晴らしいです。
3.部屋のバスルームは良かったのですが、温泉大浴場は期待外れでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 白馬東急ホテル 2019年08月06日 11:20:21
-
投稿者さま、
この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
八方のゴンドラ乗り場まで徒歩15分前後ではありますが、坂道もあり、なにより暑い時期には大変ですよね。
本数は多くはありませんが、送迎サービスを喜んでいただけ、私共も嬉しく思います。
また、ホテルからの景色やスタッフの対応、食事などなどにもご満足いただけたようで、ほっといたしました。
大浴場についてはご期待に添えず、残念でございました。規模の割にあまり広くないため、お客さまが多い時期など混みあうこともあり、ご不便をおかけすることもございます。が、八方のアルカリ性の湯は肌触りも良く、お肌がすべすべになるといわれており、この部分でお楽しみいただけれいれば良いな~・・・と思っております。
季節が変わると雰囲気もガラっとかわり、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
客室 ダテ
- ご利用の宿泊プラン
- 【八方アルペンライン往復チケット付】白馬の迎賓館で避暑ステイ☆お得な<夕朝食付>プラン
- ご利用のお部屋
- 【トップフロアアルプススタンダードツインルーム(5階/中庭側)】
立地5
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月26日 09:18:58
-
先日は夫婦2人でお世話になりました。お陰様で天気も大変良く、白馬大池や栂池自然園も美しく堪能できました。
東急ホテルについては、20年程度前に一度泊まったことがあり、良かったので今回もお世話になることにしました。食事は、フレンチのコースで趣向も凝っていて大変美味しくいただきました。ただ、家内曰くお風呂の洗い場が規模の割には少なくて待つことになったいうことでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 白馬東急ホテル 2018年08月31日 16:10:35
-
投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
そうですか、20年振りのご来館!当時のスタッフはほとんどおりませんが、ホテルのことを憶えていてくださり、大変嬉しく思います。
お天気も良く、観光もお料理もお愉しみになれたようで何よりでございます。
お風呂場につきましては、確かにおっしゃる通りかもしれません。特にお盆前後で、お客様の多い時期でしたので、お待たせして申し訳ございませんでした。
すぐに増築・増設できる部分ではありませんので心苦しい限りですが、機会ができましたらその方向でもっていきたいと考えております。ご意見、ありがとうございました。
本年、来年と、客室のリニューアルは計画されております。機会がございましたら、またぜひ少し雰囲気の変わった客室を楽しみに白馬東急ホテルへお越し下さいませ。
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- <2018 夕食2ランクアップ!>豪快!国産牛石焼きがメイン!夕朝食付きご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【バルコニー無しツイン(2食付)】
立地5
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月05日 22:35:54
-
子供連れで家族で宿泊させていただきました。
従業員のみなさんもとても親切で感じが良かったです。
最上階ということで眺めもよく,快適でした。
ただお部屋にいるとくしゃみと鼻水が止まらず。
ふとんのほこりっぽさがなんとなく気になってしまいましたが・・・
体調のせいだったかもしれません。
全体的にはとても快適で良い旅ができました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 白馬東急ホテル 2018年08月31日 16:40:54
-
投稿者様
貴重なお声をくださっていたにもかかわらず、お返事が遅くなってしまい、大変失礼致しました。
この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
客室からの眺めやスタッフにお褒めの言葉をいただき、こちらもありがとうございます。
くしゃみと鼻水が止まらなかったということ・・・ご体調が万全でお過ごしいただけなかったことは大変残念で、申し訳なく思います。
衛生については一番気を使っている部分ではございます。が、投稿者様にとっては充分でなかったと感じさせてしまいました。お詫び申し上げます。
春という季節柄もあったかもしれません(都会よりも花粉の飛散も少し遅れますため)。
それでも最後にはご満足いただけたとお言葉をいただき、ありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひ白馬へお越しくださいますようお願い申し上げます。
客室担当:伊達
- ご利用のお部屋
- 【5階トップフロアツイン(2食付)】
立地5
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月01日 09:43:30
-
夏休みファミリーブッフェプランで2泊の連泊しました。
食事は他のホテルとは違いおいしくて、おじいちゃんおばあちゃんにも好評でした。
ただ、2日間全く同じメニューだったのがとても残念でした。メニューがそれほど多くなかったので、初日でほぼ味見していたので、次の日も同じ物を食べる事に・・・
リゾートホテルと思っていたので、まさかの同じメニューでした。分かっていれば、2日目は
レストランで食事したと思います。
その他、ホテルの雰囲気・部屋・温泉などは満足出来ました。次はスキーシーズンに行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 白馬東急ホテル 2013年09月01日 18:30:43
-
この度は白馬東急ホテルをご利用賜りまことにありがとうございました。せっかくの2連泊のご予定にご夕食の内容について心配りの無い内容で水を差してしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の内容は調理部門にしっかり伝達し、今後の改善の糧とさせていただきます。白馬の魅力をご堪能いただけるよう一同精進いたしてまいりたいと存じますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
客室担当 松浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】【夏得】早めの予約&夏限定バイキングでおトクに夏休み♪サマーファミリーブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム夕朝食付】
立地5
ひのてんきさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- ひのてんきさん [50代/女性] 2013年08月14日 18:43:15
-
食事は大変美味しく頂きました。予約した日が前日のせいか?到着した時間が遅かったのか?どうかわかりませんが、、食事時間が19時45分~21時30分だったんです。これはちょっと遅すぎだと思うんです。普段の生活で20時以降の夕食を取ってないので、これには閉口しました。せめて20時に終われるようにしたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 白馬東急ホテル 2013年08月15日 11:27:30
-
白馬東急ホテルをご利用賜りまことにありがとうございました。ご夕食時のお席のご予約につきまして、ご希望にそぐわないお時間でしかご用意できず大変ご不快をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。レストランの席数により2部制のお時間を設定しておりましたが今後はお客様のご要望時間に出来る限りお応えするよう心がけてまいります。またのご利用をお待ちいたしております。マネージャー・松浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【Aタイプツイン(2食付)】
立地5
bluebus77さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- bluebus77さん [40代/女性] 2012年08月14日 21:02:44
-
ロビーや庭の雰囲気、お部屋のセンス、お料理のお味はさすが東急さん。お部屋からの白馬の眺めもよく、とても落ち着いた雰囲気の中、心からくつろぐことができました。残念だったのはバルコニーが清掃されていなかったこと。蜘蛛の巣、虫の死がいなどでとても利用する気になれず、自分で掃除はしてみたものの、結局利用しませんでした。料金アップして山側のお部屋にしただけに残念でした。あと、チェックイン時にの特典がもらえませんでした。このあたりも予約情報を確認していただければと思います。バイキングは庭がのぞめる会場だともっといいですね。でも、トータル的にはこのお値段でとっても満足です。白馬に寄ることがあればまた利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】お子様にも大人にもうれしい特典付♪ファミリーでバイキング☆白馬サマーファミリーブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(2食付)】
立地5
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月25日 16:33:29
-
白馬東急ホテル、いつも利用しています。従業員の対応、食事内容、部屋のグレードや館内全体の清潔さなど、どれをとっても満足です。
スキーロッカーや乾燥室も完備。全体的に静かな大人のホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【すべっ得】カード決済限定☆八方尾根1日券&朝食ブッフェ付☆早割りでお得に楽しもう!☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(朝食付)】
立地5
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月20日 19:47:59
-
朝の決まった送迎時間外に八方バスセンターへの送迎を頼んだら、かなり早い時間だったにも構わず対応していただいたので感謝しています。
お風呂専用のエレベーターがあるのもありがたかったです。
とっても落ち着いたホテルで、また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州涼】夏の白馬を気軽にシンプルステイ☆素泊まりパック
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(食事なし)】
立地5
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月19日 12:51:28
-
素晴らしいホテルに格安で泊まることが出来、感謝しております。
ただ、枕が合わず、やや睡眠不足でした。。。
3つも枕が用意されており、選択できるようになっていましたが、
自分には合うものがありませんでした・・・
やわらかい枕はどうも駄目です。
いつも使っている低めのテンピュールを持参すべきでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 白馬東急ホテル 2011年03月17日 11:34:01
-
この度は、白馬東急ホテルをご利用賜りまして誠に有難うございます。ご宿泊時に、ご案内不足があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。今後に致しましては、ご案内等周知徹底いたしまして、ご満足頂けるホテルをお約束いたします。
- ご利用のお部屋
- 【Aタイプツイン(朝食付)】
立地5
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月05日 09:27:53
-
10月30日に宿泊しました。何回も泊まっているホテルですが、相変わらず居心地のいいホテルでした。
ただ、朝食があまりメニューが変わらず、ハイシーズンと違ってオムレツのコーナーもなく、ちょっと飽きてきました。
リピーターの為に、朝食メニューをもう少し変えていただけるとありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 白馬東急ホテル 2011年03月17日 13:04:01
-
この度は、白馬東急ホテルをご利用賜りまして、
誠に有難うございました。ご宿泊の際に大変ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考に、お客様にご満足して利用いただるホテルを目指し、従業員一同、尚一層の努力を致してまいります。何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得朝食付プラン】安曇野リンゴ農家直送♪100%無添加リンゴジュース1000mlプレゼント!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(朝食付)】
立地5
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
大好きな白馬の大好きなホテルの一つです。高級感がありながらそこまで肩肘張らないですむのが心地好いです。特に食事が美味しい!シニア客が多いせいか量が適度なのも有難いです。残念だったのはチェックアウト後。小型のスーツケース2個、正面玄関に停めた車に載せる事くらい出来ませんか?ベルボーイさんの教育不行き届きのみが残念でした。
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