投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

ご家族みなさまでの夏のご旅行を満喫いただけましたようで何よりでございます。ガーデン整備や、この11月にはロビーのリニューアルなど、少しずつですがホテルも進化しております。
また、季節が変わりますと雰囲気もがらりと変わります。ぜひまた皆様でお越しくださいませ。

客室担当：伊達

投稿者様、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

おおむねご満足いただけたようですが、夕食のブッフェに関してはご期待に添えませんでしたようで残念に思います。今後、お声を参考に、ご満足いただけるものに改善していければと考えます。

レストランでのコース料理は定評がございます。
満席になることが多く取りにくいのですが、ぜひ次回はコース料理でのご予約もご検討くださいませ。

投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

東京不良中年さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

お天気がイマイチだったようですが、少しの間山々をご覧いただけたとのこと！何よりでございました＾＾
ホテルの天然温泉はアルカリ度が強く、お肌がすべすべになると言われており、多くのお客さまにお喜びいただいております。まっさまっささまもご単のいただけましたようで、嬉しく思います。

お食事も概ねご満足いただけたようですが、お肉の量については今後の参考としてご意見を承りました。みなさまにさらにご満足いただけるよう、検討してまいります。

ハイ、次回はなんとか良いお天気にあたりますように！私どもも期待をこめて、まっさまっささまのまたのご来館をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿くださり、ありがとうございました。

客室担当：伊達

まっさまっささま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

お天気については、、、ご期待に添えず残念でございました（涙。　次回、お天気の良い時期を狙ってぜひぜひまたお越しくださいませ。

スタッフのサービスについては若干の違和感を残しながらむ（苦笑）概ねご満足いただきまして良かったです。。。が、捨て置けない違和感でございますので、そのようなムラが出ないよう、サービスの質を向上させてまいりたいと思います。

サービス及び露天風呂の屋根についてご意見をありがとうございました。今後の改善への参考とさせていただきます。

客室担当：伊達

投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

とても良い評価をいただきまして、こちらも感謝申し上げます。
が、少しこちらのご用意や気遣い等足りなかった部分もあったようで、お詫び申し上げます。担当部署には申し伝えておきます。また、お気付きの点は、その時にも遠慮なくスタッフにお伝えくださいね。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

投稿者さま、
さようでございますか！永くご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
ご夫婦仲も良く、一緒にご旅行できるなんて素敵ですね＾＾羨ましいです。

ぜひまた来年も、再来年も、これからもずっとお二人で仲良くお越しになってくださいませ。

お忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。またお会いできますことを、楽しみにお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

投稿者さま
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

また、高い評価もいただき、併せて感謝申し上げます。

ただ、お食事の量やレストランの混み方、氷水についてのご意見については、すぐ改善できないこともございますが、今後の検討課題とさせていただきます。

ちなみに、氷と氷水でございますが、季節やお客さまによってご希望の具合が異なってまいります。
氷をご入用のお客さまには、（ご案内が不十分であったかもしれませんが）、3階4階のエレベータホール隣に、無料の氷ベンダーをご用意しております。　お部屋にアイスペールなどもご用意してありますので、お手数ではございますが、次回、ぜひお使いくださいませ。

投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

Ray1242さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

今年は3月から暖かい日が多く、小雪を心配しておりましたが、春スキーをしっかりお楽しみいただけて何よりでございました！（正直、ほっといたしました＾＾；）

仰る通り、白馬村の各スキー場へのアクセスは大変便利で、オンシーズンにはホテルが各スキー場のシャトルバスのバス停となっております。こちらも非常にご利用いただきやすいのです。

夜空までお楽しみいただけて、白馬を満喫くださいましたね。夜空に浮かび上がるこの残雪時期の北アルプスもたいへん美しく、個人的にみなさまにおすすめしたい眺めのひとつです！

季節が変わると雰囲気もガラリと変わります。ぜひまた違う季節の白馬を楽しみにお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

担当：伊達

ご投稿者さま、

この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿も、併せて感謝申し上げます。

ご夫婦でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。12月上旬は、紅葉も終わり、スキーにもまだ少し早く（年によっては上部ゲレンデで滑ることができます）、比較的お客さまの少ない時期でございますので、静かにゆっくりとお過ごしいただけたのではないかと思います。

季節が変わると白馬の雰囲気も、賑やかさも、楽しみ方も、さらにはお料理メニューも変わります。ぜひまた違う季節の白馬も楽しみに、ぜひいらしてくださいませ。

またお目にかかれることを楽しみにお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

MGMスタジオさま、

この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。また、ホテル側の人間として、本当に嬉しくなるお声もいただき、これ以上ない喜びでございます。
このお言葉をスタッフみんなで共有し、このお言葉に恥じることのないよう、今後も精進してまいります。

ご存知かと思いますが、季節が変わると雰囲気もガラリと変わる白馬です、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

投稿者さま

この度は白馬東急ホテルをご利用くださり（しかも3泊も！）、誠にありがとうございました。
返信が遅れ、大変失礼いたしました。

山の上の紅葉がはじまった良い季節にお越しだったのですね。3泊4日のご滞在を、概ねご満足いただけましたようでなによりでございます。

ハイ、便数は少ないですが、シーズン中は送迎のバスを出しておりますので、公共交通機関でいらしたお客さまにもお喜びいただいております。

紅葉が里に下りてくるまで約ひと月、またウィンタースポーツが全盛の冬、そして新緑美しい春～緑が濃くなる夏まで、さまざまな季節、さまざまな楽しみ方をすることができる白馬です。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。

投稿者さまのまたのご来館をお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

投稿者さま

この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
返信が遅れ、大変失礼いたしました。

せっかく、数ある宿泊施設の中から白馬東急ホテルを選んでお越しいただいたにもかかわらず、ご不満が多々残るご滞在となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

レストラン部門に確認しましたところ、言い訳になってはしまいますが、当日は団体のお客さまのお食事とタイミングが重なってしまい人手も足りず、レストランでのオペレーションがうまくまわらなかったようでございました。大変申し訳ございませんでした。

お食事の内容や量についてのご満足度はそれぞれのお客さまによって変わりますので、全てのお客様にご満足いただくことは難しいとは思いますが、貴重なご意見として調理部門へつないでおります。いずれにしましても、投稿者さまにご満足いただけなかったことは、非常に残念に思います。

いただいたご意見はホテル内で共有し、改善に努めてまいる所存でございます。また、この春からお料理のメニュー内容なども変わってまいります。
ご利用と貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。

四季それぞれの自然が本当に美しい白馬、さまざまな楽しみ方で過ごすことができる白馬、ぜひまたお越しいただければ非常に嬉しく思います。

以上

客室担当：伊達

ご投稿者さま
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
お料理にもご満足いただけましたようで、何よりでございます。全国旅行支援、いいですよね！もうすぐ終わってしまいますが、今後もまたご利用いただけましたら嬉しいです。

季節が変わると景色も雰囲気もぐっと変わってまいります。ご投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

担当：伊達

投稿者さま
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

また、お母さまにはお気遣いいただきまして、こちらもありがとうございます。わたくしも小食なもので、お気持ちはとてもよく理解できます。残すことはどうしてもしたくないのですよね！本当に。

お持ち帰りいただくディナーBOXは冷めてしまうことなどが心配なのですが、今回はお料理にご満足いただけ、お庭でゆっくりとお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく思います！

もし次回、レストランをご利用いただくことがございましたら、ぜひ「少な目で」とお申し付けくださいね。お客さまの量やペースに合わせてお持ちすることもできると思います。どうぞ遠慮なくご希望をお伝えくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

担当：伊達

ご投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
また、「とても感じが良い」と仰っていただき、こちらもありがとうございます。

お庭をゆっくり散策いただいけたのでしょうか。
木漏れ日がとても気持ち良いですよね、私も大好きでございます＾＾

冬は庭も真っ白に、そして春は新緑がとても美しくなります。ぜひまたいらしてくださいませ。

ご投稿くださり、誠にありがとうございました。

担当：伊達

ご投稿者様、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

気候も良い時期で、心地よくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お食事は和洋折衷のコース料理でございますね＾＾美味しくお召し上がりいただけたとのことで、こちらも安心いたしました。

季節が変わるとお食事内容も、周辺の雰囲気もがらりと変わります。

ご投稿者さまのまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。

担当：伊達

ご投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

お天気が良い日だったでしょうか、ゆっくりお過ごしいただくことができて、何よりでございます＾＾
季節が変わると雰囲気もガラっと変わる白馬です。ぜひまたお越しくださいますよう、お願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

担当：伊達

MGMスタジオさま、
この度は白馬東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余るたくさんのお言葉を頂戴し、非常に嬉しいことはもちろんですが、改めて身が引き締まる思いでございます。

とにかく、MGMスタジオさまと奥様にとてもご満足いただけたようで、非常に嬉しく思います。

奥様にリクエストされましたか…ふふふ、可愛らしい奥様でいらっしゃいますね＾＾

秋の美しさはもちろんですが、残雪をバックに花咲き乱れる早春、新緑萌える春、夏の深い緑、そして白銀の冬、どの季節をとっても自然に癒される白馬です。ぜひまたお越しくださいませ。

足首の痛みも早く全快されますように！

ご投稿ありがとうございました。

担当：伊達

マー君4072 さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

まずはお食事をお楽しみいただけ、またゆっくりお休みいただけましたようで何よりでございます。

さまざまなお褒めの言葉、身に余る光栄でございます。
いただいたお言葉に恥じることがないよう、今後も精進してまいりたいと思います。

レストランスタッフからもお聞きになったようですが、自然あふれる白馬は、四季それぞれに楽しみ方がございます。ホテル近辺の雰囲気も全く異なってまいります。

ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。

マー君4072 さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、私どもの励みになるようなご投稿をいただき、ありがとうございました。

客室担当：伊達

m012345 さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
フロント・ベルでお客さまをお迎えしている私どものフランス人スタッフは、多くのお客さまからもお褒めの言葉をいただく自慢のスタッフでございます。

上背があり見た目完全なヨーロッパ人ですが（当たり前ですね・笑）、お子さまがこわがることなくお喜びいただけてファンにまでなっていただけたとのこと！このことを話すと、本人も大変喜んでおりました。

本人もまたみなさまにお会いしたいと言っておりました。ぜひまたいらしてくださいね。

m012345 さまご家族さまのまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、書き込みくださり、ありがとうございました。

客室担当：伊達