白馬東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからの白馬は花や新緑など、春から夏にかけて過ごしやすいシーズンを迎えます。是非、またのご帰館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

★の数から、概ねはご満足いただけたのかなと推察いたします（苦笑。
また何かございましたら、遠慮なくご意見くださいませ（おほめの言葉ですと、スタッフが大変喜びます！）。

機会がございましたら、ぜひまたご来館くださいませ。

客室：伊達

投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

お天気に関しては、、、残念でございましたが、久しぶりのご旅行をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

季節が変わると景色もガラっとかわります。時に現在のグリーン、10月～11月上旬の紅葉、雪景色・・・まったく異なってとてもおもしろいと思います。ぜひまたいらしてくださいね。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

この度は私ども白馬東急ホテルにご宿泊いただき厚く御礼申し上げます。

シャトルバスの利用につきましては、ホテルの立地上仕方がなくご不便をお掛けいたします。
発射時刻の案内につきましては、今後ミーティングで確認し間違いのないように致します。

これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して、従業員一同、尚一層の努力を致してまいりますので、何卒引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご帰館を心よりお待ち申し上げます。

この度は私ども白馬東急ホテルをご利用頂き、また、温かいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。これからも、お客様の言葉を受け日々努力して参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

看板の件、長野県及び白馬村の条例で看板等の掲出が禁じられております。また、カーナビにつきましては、標準の「国道優先」だと白馬がわかりにくいと伺っております。現在、白馬へのメイン道路は「県道」（通称：オリンピック道路）となっております。
ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。随時、お電話にてご案内しております。ご利用の際には、ご不便をおかけいたしますがご連絡をいただければと思います。
またのご帰館を、心よりお待ち申し上げます。

この度は白馬東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。５階からの眺望、グリーンシーズンは木々が繁っておりますので、ほんの少しの山頂の景色だったかと思います。１０年前には３階からも北アルプスの景色が見えていたのですが・・・。
冬のシーズンは木々の葉が落ちてしまいますので、お部屋からの北アルプスが綺麗に見えます。是非、お越しいただければと思います。
この度の滞在中、レストランでの対応につきまして不快な思いを抱かせることとなり大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう注意して参ります。これからも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
また「大好きなホテル」と仰っていただきましたこと、心から嬉しく思います。食事についてもお褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。調理スタッフたちも今後の励みになると思います。

にもかかわらず、チェックアウトの際には残念な思いをさせてしまい、申し訳ないと思うとともに、私どもも非常に残念に思います。どのような状況であったかわかりかねますが、きっとお手伝いできる位置にいたのに、、、ということかと察します。教育不行き届きだったこと、大変申し訳ありませんでした。ベル・フロントには伝えまして、今後このような事がないよう、しっかり教育してまいりたいと思います。
お忙しい中、ご投稿、ご意見をありがとうございました。

白馬はこれからどんどん緑が増え、爽やかな季節を迎えます。八方尾根や栂池高原も6月頃から夏の営業を始めます。また季節をかえて、ぜひいらしてくださいませ。

投稿者様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

tyヨシさま、
この度は、白馬東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、立地や部屋についてはご満足いただき、総合で星4つを付けていただいたものの、当ホテル従業員の対応により、tyヨシさまに大変不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

マネジャーである私の指導の拙さによるものと痛感するとともに、せっかくのご旅行でこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。

担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬようにいたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めてまいる所存でございます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客さまにご満足いただけるより良いホテルを目指してまいりますので、どうがご容赦いただきますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
tyヨシさまの次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

営業マネジャー　萩原

満３５８さま、
この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

滞在中は概ねご満足いただけたようで安心致しました。

しかし、台風後の足元の悪い中お越しいただきましたにもかかわらず、仰るとおり一番大切な最後の最後で残念なお気持ちにさせてしまいました。私共も非常に残念で申し訳なく思います。

おもてなしで一番大切な笑顔とお客さまに対する真摯な対応、今一度スタッフ全員で共有しなおしたいと思います。

ご指摘くださりありがとうございました。

季節が変わると白馬の雰囲気もまたガラッと変わります。満３５８さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

この度の滞在中、お客様には何かとご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
フロント・ベルの対応につきましては、再度、教育を徹底し早急に改善していきたいと思います。
この度のご利用誠にありがとうございます。今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご帰館を心よりお待ち申し上げます