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白馬東急ホテル クチコミ・感想・情報

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白馬東急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:338件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.42
  • 立地4.52
  • 部屋4.54
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂4.12
  • 食事4.38
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立地4

投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月23日 15:28:31

6月に続き今回も利用させていただきました。
何度伺っても、印象はとても良いと思います。朝食のみ頂きましたが、バラエティーに飛んでいて、妻もとても美味しかったと話しております。特にオーダーしてから作ってくれる、オムレツはとても美味しかったです。その他の料理も種類が多く嬉しい限りです。
又、ロケーションが良いので、食事前の早朝、散策等も楽しめます。
朝、夕どんな時間帯でも、のんびりした時間を楽しめると思います。ホテルの方々も丁度良い位の距離感で接してくれるので、何か嬉しい感じです。流石に北アルプスでは老舗のリゾートホテルだと思います。最近、北アルプスに出かける事が多いので、雪の声を聴いたら再び訪れたいと思います。
本当にお勧め致します。
又、お邪魔致しますので、その節には宜しくお願い致します。

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宿泊年月
2009年09月
白馬東急ホテル 2009年09月28日 10:18:19

この度は私ども白馬東急ホテルにご宿泊いただき厚く御礼申し上げます。
白馬エリアは四季をとおして様々な表情を見せてくれます。北アルプスのロケーションに負けないよう、これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して、従業員一同、尚一層の努力を致してまいりますので、何卒引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご帰館を心よりお待ち申し上げます 。

ご利用の宿泊プラン
【マル得料金+ポイント10倍★楽天限定プラン】
ご利用のお部屋
【Aタイプツイン】

立地4

投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月22日 15:20:01

今回利用したプランは「1泊朝食・ガソリン20L付き」と言うもの。マイカー利用族にとっては、嬉しいプランだ。給油場所については、特に明記されていなかったので、いつもの習慣で八王子ICで満タンにして出発。現地で、チケットの使える給油スタンドは近所の1箇所に限定されている事を聞く。2泊したので40L付くが、とても給油しきれない。有効期間はないとの事だったが、白馬へ次に来るのはいつになるか判らない。結局、2日目の夕食を糸魚川まで足を伸ばして何とか、ガソリンを消費した。事前に、給油箇所が限定されている事が判りやすく伝えてもらうと、より良いと思うプランだった。

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宿泊年月
2009年09月
白馬東急ホテル 2009年09月28日 10:14:15

この度は私ども白馬東急ホテルをご利用頂きありがとうございます。ガソリン給油券のご案内に不備が有りましたことお詫び申し上げます。これからも、お客様の言葉を受け日々努力して参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】ETC割引でドライブなら白馬!ガソリンチケット付だから海や山へレッツゴーッ!♪
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(朝食付)】

立地4

投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年08月19日 10:10:50

老舗のホテルだけあって、館内設備(浴場、客室、他)は、重厚な雰囲気と快適な空間で、非常に満足いくものでした。
ですが今回残念だったのは、卓球台を見つけフロントで伺った際
”台が空いていたらご自由にどうぞ”と言われたものの、台の付近に卓球用具はなく
再度、フロントに伺ったところ ようやく用具を貸し出して頂けました。
更に日没で暗くなったので、照明(蛍光灯)のスイッチを探しましたが、全く付近に見当たらず、再度フロントで伺ったら、大変わかり辛い所(離れた所)にあり照明を付けに来て下さいました。
 卓球台が無人=用具貸し出し、夕方近い時間であれば照明点灯、、
何故フロントは対応して頂けなかったのか?疑問でした。
後、出発前に家族写真のシャッターを快く申し出て下さり有り難くお願いしたのですが、帰宅後見たらトホホの構成の写真でした。(足元の床沢山、家族頭上、装花ぶった切り)
せっかく重厚で歴史のあるホテルロビーなのですから、ある程度(一般人並み)のレベルの記念写真をお願いしたいです。

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宿泊年月
2009年07月
白馬東急ホテル 2009年08月30日 08:59:12

この度の滞在中、お客様には何かとご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
フロント・ベルの対応につきましては、再度、教育を徹底し早急に改善していきたいと思います。
この度のご利用誠にありがとうございます。今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご帰館を心よりお待ち申し上げます

ご利用の宿泊プラン
【1日限定5室】リュニューアル客室に泊まる★スペシャルプラン
ご利用のお部屋
【期間限定ツイン】

立地4

投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年08月12日 12:17:26

7月31日に、「7月期間限定サマーファミリービュッフェプラン♪」(ギリギリです)で利用させてもらいました。
残念ながら天気は最悪で、景色も全く見れずにしょぼくれてチェックインしました。フロントやスタッフの方の笑顔と丁寧な対応が嬉しかったです。夕食は、食べ盛りの息子も大満足の内容でした。ローストビーフがジューシー♪ 寿司がちょっと…というほかは、連泊してもいいかな、って思える充実ぶり。朝食も良かったです。ウインナーがおいしい。
部屋も、落ちついた雰囲気でゆっくり休めました。悪天候の時は、泊まるところで旅の印象が大きく変わると実感しました。すごくお得なプランでしたし。行ってよかったです。

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宿泊年月
2009年07月
白馬東急ホテル 2009年08月22日 17:36:04

この度は私ども白馬東急ホテルにご宿泊いただき厚く御礼申し上げます。また温かいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
(お寿司につきましては工夫をする旨、指示をいたしました。)
白馬エリアは四季をとおして様々な表情を見せてくれます。これからも様々なプランをご用意いたします。機会ございましたら是非お越しいただければと思います。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して、従業員一同、尚一層の努力を致してまいりますので、何卒引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご帰館を心よりお待ち申し上げます

ご利用の宿泊プラン
【7月期間限定】サマーファミリービュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(2食付)】

立地4

投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年07月26日 16:25:06

チェックインの時間よりも相当早く着いてしまったのですが、すぐに開いている部屋へ通していただきました。多分アップグレードだったのだと思いますが、料金もそのままでとても良心的です。お部屋はリフォーム済みということで古さはあまり感じませんでした。
スタッフも感じの良い方が多くさすが老舗ホテルと関心したのですが、夕飯だけは要改善と思います。我々は和食をいただきましたが、
①お値段の5段階の差が内容的に分かりにくい
②高齢のお客様が多いことを考えると、量よりも質を重視すべき
③中途半端な鱧などではなく、自産自消の美味しい食材がたくさんあるのでは?
という印象を強く受けました。白馬に行くときにはまたお世話になりたいと思います。

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宿泊年月
2009年07月
白馬東急ホテル 2009年07月27日 13:53:15

この度は私ども白馬東急ホテルにご宿泊いただき厚く御礼申し上げます。
ご指摘いただきました件につきましては、今後の改善点として検討していきたいと思います。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して、従業員一同、尚一層の努力を致してまいりますので、何卒引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご帰館を心よりお待ち申し上げます

ご利用の宿泊プラン
【1日限定5室】リュニューアル客室に泊まる★スペシャルプラン
ご利用のお部屋
【期間限定ツイン】

立地4

投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年07月13日 21:38:14

古いホテル故の設備の古さをスタッフのソフト面でカバーする典型的な伝統ホテル。
今回素泊まりでしたが、コストパフォーマンスは高く再度訪れたいと思います。

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宿泊年月
2009年07月
白馬東急ホテル 2009年07月27日 13:51:44

この度は私ども白馬東急ホテルにご宿泊いただき厚く御礼申し上げます。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して、従業員一同、尚一層の努力を致してまいりますので、何卒引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご帰館を心よりお待ち申し上げます

ご利用のお部屋
【Aタイプツイン(食事なし)】

立地4

投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月10日 10:20:01

今回は日程の都合上、一泊しかできませんでした。小さい子供もいましたが、ホテルのスタッフの対応よく助かりました。近いうちにまた、ぜひ連泊で行きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日限定5室】リュニューアル客室に泊まる★スペシャルプラン
期間限定ツイン

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宿泊年月
2009年03月
白馬東急ホテル 2009年04月23日 11:10:41

白馬東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからの白馬は花や新緑など、春から夏にかけて過ごしやすいシーズンを迎えます。是非、またのご帰館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1日限定5室】リュニューアル客室に泊まる★スペシャルプラン
ご利用のお部屋
【期間限定ツイン】

立地3

ガリエリさんの 白馬東急ホテル のクチコミ

ガリエリさん [60代/男性] 2015年08月30日 12:32:15

ホテルスタッフの対応は、総じて普通に良かった。中には、尊大な印象を与えるスタッフがいたり、機械的でぎこちない対応のスタッフがいたりしたが、全体としては問題なかった。夕食は、それなりに美味しかったが、インパクトに欠ける感あり。「白馬東急なら、この料理」というものが欲しい。朝食は、サラダは充実していて良かったが、メインの料理やデザートについて、もう少し種類があったほうがいい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ご利用の宿泊プラン
夏の謝恩プラン 夕朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(2食付)】

立地3

投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年05月01日 14:54:27

いいホテルでした。
また来年も同じプランがあれば利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
限定5室のお得な八方リフト券付!朝食も付いてビックリプライス$春スキープラン!
スタンダードツイン(朝食付)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
白馬東急ホテル 2010年10月17日 14:07:54

この度は私ども白馬東急ホテルにご宿泊いただき厚く御礼申し上げます。

これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して、従業員一同、尚一層の努力を致してまいりますので、何卒引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご帰館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
限定5室のお得な八方リフト券付!朝食も付いてビックリプライス$春スキープラン!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(朝食付)】

立地2

投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月10日 17:22:54

九月七日にお世話になりました。
今回は両親に旅行をプレゼントしたので私は行ってないのですが・・・
しかし両親からとても満足したと連絡がありました!

亡き祖母の時代からこちら様にはお世話になっていますが
その時と同じ背景で写真が撮れたと喜んでおりました。

これからも素敵なホテルで!
今回はありがとうございました。

立地の不満足は父曰く車でのナビの看板などが少なくわかりにくかったといわれましたので
やや不満と付けさせていただきました。

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宿泊年月
2009年09月
白馬東急ホテル 2009年09月11日 08:17:37

この度は私ども白馬東急ホテルをご利用頂き、また、温かいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。これからも、お客様の言葉を受け日々努力して参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

看板の件、長野県及び白馬村の条例で看板等の掲出が禁じられております。また、カーナビにつきましては、標準の「国道優先」だと白馬がわかりにくいと伺っております。現在、白馬へのメイン道路は「県道」(通称:オリンピック道路)となっております。
ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。随時、お電話にてご案内しております。ご利用の際には、ご不便をおかけいたしますがご連絡をいただければと思います。
またのご帰館を、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★最上階に泊る★白馬東急ホテル板長長南がお送りする最高級和会席プラン★葵 懐石★
ご利用のお部屋
【5階トップフロアツイン(2食付)】

70件中 61~70件表示

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