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鳥取グリーンホテルモーリスのクチコミ･お客さまの声
総合1
評価と知人からの紹介で御社を選び18日の土日で禁煙シングルにて一泊させて頂きましたが、空調機がどの部屋も壊れていて、重い荷物を自ら運び汗だくで、3回も部屋の移動を余儀なくされ、最終的に喫煙した形跡や匂いがキツイ部屋になり不快感抜群の一泊でした。夜中にアレルギー発症してくしゃみと身体中痒くなり全く寝れず。今後空調機不具合ではハッキリ言えない客は熱中症も間違いなく重大事故になりかねないでしょうね。従業員の謝りもなく、そそくさと居なくなり、フロントも知らぬ顔。朝には駐車場にアルバイトさんやパートだらけが挨拶もなくただただ喋っているだけでホテルの質やレベルも伺えました。大浴場があるって事しか褒める事がありませんでした。他の方々のコメントは優しいでしょうが包み隠さず答えさせて頂きました。コメントではどうも50代の方々には不評で皆さん嫌な思いをされてますね。私ももう結構です。
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この度はご利用頂き、ありがとうございました。エアコンの件ですが、確認したところ基盤が故障していた為、交換いたしました。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。鳥取グリーンホテルモーリス 飯野追伸この度は当ホテルご宿泊時に、ご不快な思いご迷惑をおかけしました事深くお詫び申し上げます。お客様よりアンケートを頂戴し、お客様のご移動の履歴経緯を調査致しました。まず最初の519のお部屋のエアコン作動を翌日も確認いたしましたが、問題はございませんでした。エラーコードの確認もいたしましたが、問題はございませんでした。スタッフの認識不足でございました。次のお部屋の319に関しましては、翌日エアコンをONにした状態にし、しばらくしますと停止した為室内機の基盤に不具合が生じておりましたので交換いたしました。最後のお部屋の臭いに関しましても、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。担当いたしましたフロントスタッフにもアンケートの内容を伝え、ヒアリングを行いました。こちらの事情でご移動頂いたにも関わらず、お客様に気づかいの行動、お声掛けが出来ていなかった事深く反省しております。ご出発の際にお詫びの一言もお伝えできておりませんでした。大変申し訳ございませんでした。コロナ禍の習慣で、清掃スタッフの朝礼を駐車場で行っております。挨拶が出来なかった事等も指導不足でございますので、今後の課題といたします。今回のことを教訓に、これまで以上にスタッフ教育を徹底し、再発防止に向け誠心誠意努力をして参ります。何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。鳥取グリーンホテルモーリス 支配人 荒木
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鳥取グリーンホテルモーリス（鳥取県）
1.0
投稿日：2024-05-23 20:35:34
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総合1
raou7010rrさんの 鳥取グリーンホテルモーリス のクチコミ
評価と知人からの紹介で御社を選び18日の土日で禁煙シングルにて一泊させて頂きましたが、空調機がどの部屋も壊れていて、重い荷物を自ら運び汗だくで、3回も部屋の移動を余儀なくされ、最終的に喫煙した形跡や匂いがキツイ部屋になり不快感抜群の一泊でした。夜中にアレルギー発症してくしゃみと身体中痒くなり全く寝れず。今後空調機不具合ではハッキリ言えない客は熱中症も間違いなく重大事故になりかねないでしょうね。従業員の謝りもなく、そそくさと居なくなり、フロントも知らぬ顔。朝には駐車場にアルバイトさんやパートだらけが挨拶もなくただただ喋っているだけでホテルの質やレベルも伺えました。大浴場があるって事しか褒める事がありませんでした。他の方々のコメントは優しいでしょうが包み隠さず答えさせて頂きました。コメントではどうも50代の方々には不評で皆さん嫌な思いをされてますね。私ももう結構です。
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この度はご利用頂き、ありがとうございました。
エアコンの件ですが、確認したところ基盤が故障していた為、交換いたしました。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
鳥取グリーンホテルモーリス 飯野
追伸
この度は当ホテルご宿泊時に、ご不快な思いご迷惑をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
お客様よりアンケートを頂戴し、お客様のご移動の履歴経緯を調査致しました。まず最初の519のお部屋のエアコン作動を翌日も確認いたしましたが、問題はございませんでした。エラーコードの確認もいたしましたが、問題はございませんでした。スタッフの認識不足でございました。
次のお部屋の319に関しましては、翌日エアコンをONにした状態にし、しばらくしますと停止した為室内機の基盤に不具合が生じておりましたので交換いたしました。
最後のお部屋の臭いに関しましても、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
担当いたしましたフロントスタッフにもアンケートの内容を伝え、ヒアリングを行いました。こちらの事情でご移動頂いたにも関わらず、お客様に気づかいの行動、お声掛けが出来ていなかった事深く反省しております。ご出発の際にお詫びの一言もお伝えできておりませんでした。大変申し訳ございませんでした。
コロナ禍の習慣で、清掃スタッフの朝礼を駐車場で行っております。挨拶が出来なかった事等も指導不足でございますので、今後の課題といたします。
今回のことを教訓に、これまで以上にスタッフ教育を徹底し、再発防止に向け誠心誠意努力をして
参ります。
何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
鳥取グリーンホテルモーリス 支配人 荒木