この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございました。

　また、今回の朝食の件に関しましては、深くお詫びいたします。

何故、朝食の欠品を補充する事が出来なかったか、原因が幾つかわかりました。

①私どものホテルでは、ナイトクラークが朝食の　仕込を致しますが、当日販売した朝食券の数を　数え間違えていたこと。

②翌日、朝食券を購入される宿泊客・外部のお客　様の予測数が含まれていなかったこと。

③朝８時の時点でどれだけの方が朝食をとられる　か認識していなかったことです。
　
オープンしてから、一度に集中する事が無かったため、厨房スタッフ・ナイトクラークともに緊急時の対応・判断が出来ておりませんでした。

　今回、投稿をいただいたことで気づかせていただきました。
貴重なご意見ありがとうございました。

　今後、同じようなことが起きないように対応策を検討いたします。

　また、当館をご利用いただく機会がございましら朝食を含め、満足していただけるようにしていきたいと思います。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応つきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきまして、フロントスタッフに周知し今後このような事が無いよう注意して参ります。
お忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

鳥取グリーンホテルモーリス　三井

先日は4年ぶりに当ホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、チェックインの際は、館内の説明がなかったとのことで、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
本来であれば、お久しぶりのご利用の方には、館内のご利用方法を覚えていらっしゃるか確認をとり、ご案内をしなければなりませんでした。
今後はこのようなことのないよう、お客様の立場に立って臨機応変に対応が出来るように一同努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち致しております。


鳥取グリーンホテルモーリス
小林