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ホテル日航ノースランド帯広のクチコミ･お客さまの声
部屋2
提携駐車場が広くて近くて便利なので利用しています。今回4階だったのですが、窓からの景色は最悪でした。建物の屋上が広がり何も見えません。それだけではなく、朝になると窓の目の前に作業員がたくさん歩き回っています。着替えすらできません。せめて、チェックアウト後に作業するとか、工事していますなどの断りがあるのが普通じゃないですか？以前ここのメルマガが品が無くて断りましたがすごく良いホテルなのにどこか必ず残念な気分になります。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。まずは屋上工事の件、本来チェックイン時に、工事を実施している旨、窓にフィルムを張っており、外からは中が見えない旨ご説明してからお部屋にお通しすべきところ、説明にもれがありましたようで、誠に申し訳ございません。また、客室デスク上にもご説明を記載した紙を置いておりましたが、他のご案内とまぎれてしまったと思われ、こちらも今後の改善に役立てたいと存じます。また、メールマガジンの件につきましては、プラン紹介、セールのご案内など、どうしてもホテルのＰＲに偏ってしまうのが現状でございます。観光案内、地元グルメのご紹介など、今後改善していきたいと考えてございます。お腹立ちのところ、貴重なご指摘を賜りまして心より御礼申し上げます。ありがとうございました。宿泊グループ 課長
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部屋2
投稿者さんの ホテル日航ノースランド帯広 のクチコミ
提携駐車場が広くて近くて便利なので利用しています。
今回4階だったのですが、窓からの景色は最悪でした。建物の屋上が広がり何も見えません。
それだけではなく、朝になると窓の目の前に作業員がたくさん歩き回っています。着替えすらできません。
せめて、チェックアウト後に作業するとか、工事していますなどの断りがあるのが普通じゃないですか？
以前ここのメルマガが品が無くて断りましたがすごく良いホテルなのにどこか必ず残念な気分になります。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずは屋上工事の件、本来チェックイン時に、工事を実施している旨、窓にフィルムを張っており、外からは中が見えない旨ご説明してからお部屋にお通しすべきところ、説明にもれがありましたようで、誠に申し訳ございません。
また、客室デスク上にもご説明を記載した紙を置いておりましたが、他のご案内とまぎれてしまったと思われ、こちらも今後の改善に役立てたいと存じます。
また、メールマガジンの件につきましては、プラン紹介、セールのご案内など、どうしてもホテルのＰＲに偏ってしまうのが現状でございます。
観光案内、地元グルメのご紹介など、今後改善していきたいと考えてございます。
お腹立ちのところ、貴重なご指摘を賜りまして心より御礼申し上げます。ありがとうございました。
宿泊グループ 課長