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ホテル日航ノースランド帯広のクチコミ･お客さまの声
総合2
フロントの女性の態度や案内にトゲがあり、指摘すると『忙しいので』と言われた。お部屋のバスルームも清掃が中途半端みたいで、グラス等も誇りを被っていたとの事です。市内のホテルで家族に楽しんで貰う為に予約しましたがとても残念でした。
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この度はホテル日航ノースランド帯広をご利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘の件、今回のスタッフの対応については、サービスに従事する者としてあり得ないものであり、当該者にも厳しく指導を行いました。客室におきましても、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。こちらについても清掃スタッフへの指導とともにチェック体制を強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。頂戴したご意見をもとに一層のサービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。ホテル日航ノースランド帯広 宿泊部 窪田
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投稿者さんの ホテル日航ノースランド帯広 のクチコミ
フロントの女性の態度や案内にトゲがあり、指摘すると『忙しいので』と言われた。
お部屋のバスルームも清掃が中途半端みたいで、グラス等も誇りを被っていたとの事です。
市内のホテルで家族に楽しんで貰う為に予約しましたがとても残念でした。
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この度はホテル日航ノースランド帯広をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の件、今回のスタッフの対応については、サービスに従事する者としてあり得ないものであり、当該者にも厳しく指導を行いました。
客室におきましても、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
こちらについても清掃スタッフへの指導とともにチェック体制を強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。
頂戴したご意見をもとに一層のサービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテル日航ノースランド帯広 宿泊部 窪田