この度はホテル日航ノースランド帯広にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お風邪を召されてしまったとのこと、その後お具合はいかがでしょうか。

　お部屋が寒かったとのこと、誠に遺憾でございます。ご宿泊頂きました客室空調、早速調査いたしましたが、現状、不具合は見当たりませんでした。今後も経過観察して参ります。

　加湿器の件、ご不便おかけいたしました。、現状貸出用としてご用意しております。すぐに全客室に常設は難しいのですが、少しずつでも台数を増やしていきたいと考えております。

　マッサージ、ルームサービスの件でも貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございます。率直に申し上げて、今すぐに変更という事は難しいところでありますが、今後のサービス改善の参考とさせて頂きます。

　最後に、ご不満な点が多数あったにもかかわらず、スタッフ対応をおほめ頂きまして誠にありがとうございました。大変はげみになります。

　少しでもお客様のご滞在が良いものになりますよう、日々改善して参ります。

　またのご利用、心よりお待ちしております。

　宿泊グループ　課長