お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
　いらっしゃった際にご挨拶ができなかったとのこと、さぞかし気分を害されたことかと存じます。誠に申し訳ございません。
　常日頃より、目線を上げてしっかりお客様をお迎えするよう指導してきたところではございますが、このような事態が起きてしまい、大変残念に思っております。
　ご指摘、重く受け止めまして、いつでもお客様を笑顔でお迎えできますよう努力して参ります。
　ご不快な思いをさせてしまいまして、このようなお願いをするのも恐縮ではございますが、何卒また当ホテルに足を運んで頂きますよう、心よりお願い申し上げます。

　宿泊グループ　課長