この度は、ホテルノースランド帯広をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お誉めの言葉を頂戴しましたことを大変うれしく思います。
　ご指摘いただきましたフロント係の接客対応の件ですが、チェックアウトの際は大変申し訳ございませんでした。
　私どもの教育が行き渡っておりませんでした。
　今後そのような対応をしないようその者にも注意いたします。また、男性係の者にもフロントマンらしい対応をさせていただくよう注意いたします。
　今後も帯広にご宿泊の際はどうぞよろしくお願い致します。

　　　　　宿泊課　柏浦
　

　

　この度は、遠方からのご旅行にてホテルノースランド帯広をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
　ご指摘いただきましたバスルームのシャワーに関しまして、大変ご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。今後は更に徹底して点検し、再発防止に努めさせていただきます。
　お食事のお店に関しましては、フロントにてホテルお奨めの美味しいお店をご案内させて頂いております。次回お越しの際には、どうぞご利用下さいませ。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　宿泊課　以頭（いとう）

　この度は、ホテルノースランド帯広をご利用頂きまして誠に有り難うございます。また、お誉めの言葉を頂戴しましたことを大変うれしく思います。
　ご指摘いただきました件につきましては、関係セクションと検討の上、早急に改善して参りたいと思います。
　またのご利用を心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　宿泊課　高野　幹人　　　　　　　　　

　この度は、ホテルノースランド帯広をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
　またお褒めの言葉を頂戴しましたことを大変うれしく思います。
　朝食の件に関しましては、予約は必要ございませんが朝食券をご提示していただくか、直接レストランでお支払いしていただく形になります。あわせまして、受付の係のお客様へのお伺い方を改めさせて頂くよう検討させていただきます。どうぞご理解のほどお願い申し上げます。またのご利用をこころよりお待ちしております。
　　　　宿泊課　　柏浦

　この度は、ホテルノースランド帯広をご利用頂きまして誠に有り難うございます。またお褒めの言葉（特にお食事）を頂戴しましたことを大変うれしく思います。
　今年度、当ホテルのレストラン・ラウンジでは開業８周年を記念して、日本および世界の食材・産地に徹底的にこだわった「ホテルノースランド帯広でしか味わえない一品」を毎月テーマを決めてお客様に一年を通じてご提供させていただいております。ちなみに５月の各店舗のテーマは・・・、
　日本料理「丹頂」プレゼンツ日本全国食の旅　５月の旅路は“長崎”です。
　カジュアルレストラン「グランフォーレ」のコースディナー　５月の旅路は“スペイン産食材”です。
　ラウンジ「オーロラ」世界一周カクテルの旅　５月の旅路は“中国”です。
　他では味わえない、“ならではの味”を次回ご利用の際、是非ご堪能くださいませ。
　またのご利用をこころよりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　宿泊課　宮川　岳三

　この度は、ホテルノースランド帯広をご利用いただき誠にありがとうございます。
　ご朝食の件に関しましては少しでもお客様のご期待にそえるよう努力させていただきます。
　また、お部屋の軋む音にに関しましては、さっそく全客室を調査させていただき、原因をつきとめさせていただきます。
　またのご利用を心よりお待ちしております。

　　宿泊課　柏浦

　この度は、ホテルノースランド帯広をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、気持ちよくご利用いただいたにもかかわらず、チェックイン時にご説明不足のためお客様にご納得いただけるサービスをご提供できず大変ご迷惑をおかけいたしました。課内にて原因を調査しましたところ、予約入力時において誤って朝食無しのプランを入力してしまいました。また、チェックイン時においてお客様へ十分なご説明が至らなかったこともあわせてお詫び申し上げます。今後は、再発防止に努めることはもちろん、チェックイン時のダブルチェックを再度徹底してまいります。何卒今回のご迷惑をお許しいただき、次回も当ホテルをご利用いただけますようこころよりお待ち申し上げます。　　　　　　宿泊課　宮川　岳三

この度はホテルノースランド帯広をご利用頂きまして誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂戴しましたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　　宿泊課　　柏浦　　　　　　　　　　　　　

　この度はホテルノースランド帯広をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しましたことを大変うれしく思います。
　私たちはお客様にご満足いただけるサービスを常に新しい視点、既成概念にとらわれない新しい発想で追求し続けたいと思います。またのご利用こころよりお待ち申し上げます。
　　宿泊課　宮川岳三

この度はホテルノースランド帯広をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お褒めの言葉を頂き有難たく思います。
机のコンセントの件ですが、ご指摘のとうり、
少ないと思っております。現状の対策とし、フロントカウンターに、二股を用意しておりますので、気軽にお申しつけ下さい。
朝食に関しても、料理長に報告させて頂きます。
ホテルとして、お客様に満足いただけるよう、料理内容等、改善・努力させて頂きます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
　　　　　宿泊課　　　　福田　　

この度はホテルノースランド帯広をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
立地条件をはじめ、設備などにつきましてご満足頂けましたことを大変嬉しく思います。
これからも更にサービスを追及し、数多くのお客様に愛されるホテルとなりますよう邁進する所存でございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　宿泊課　　中村

この度はホテルノースランド帯広をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごし頂ける事が私共にとっても何よりの歓びでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　宿泊課　　中村

この度はホテルノースランド帯広にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き、大変有りがたくおもいます。　今後も、極め細かいサービスを追求していく所存でございます。
またのご利用、社員一同お待ち申しあげます。
　　　　　　　　　　　宿泊課　福田

この度はホテルノースランド帯広にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
また、お褒めの言葉を頂き、有りがたく思います。今後も設備・立地だけではなく、サービスに関しても、より、お客様に満足頂けるよう、努力してまいります。
またのご利用、社員一同お待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　宿泊課　　福田

この度はホテルノースランド帯広をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴しましたことを大変有難く思います。
また、ご指摘いただきました点につきましては、現在客室には３つのコンセント差込み口がございますがご指摘のとおり、電化製品を多くご使用になられるお客様にはご不便をおかけしている状況でございます。現状から申し上げますと、すぐに配線等の改修をすることは難しいため、複数口用の補助コンセントをフロントにてお貸し出しさせていただいております。次回ご利用の際にお気軽にお声をおかけくださいませ。この件につきましては、今後の改装計画の検討事項として考慮させていただきたいと思います。ご不便をおかけいたしますが、どうぞご理解のほどお願い申し上げます。またのご利用こころよりお待ち申し上げます。　　宿泊課　宮川岳三

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。立地条件をはじめ、ご朝食についてご満足いただけましたことを大変うれしく思います。私どもは、これからもお客様にご満足いただけるバイキングメニューやサービスを追求し、ひとりでも多くのお客様に愛されるホテルを目指してまいりたいと存じます。これからも当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。ホテルノースランド帯広は今後もますます発展してまいります。どうぞご期待くださいませ。　　宿泊課　宮川岳三

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様への対応が不十分でありましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが再発しないことはもちろん、ご宿泊いただける全てのお客様が気持ちよくご滞在いただけるよう、再度お客様の視点にたったサービスを徹底してまいります。私どものホテルはＪＲ北海道グループのホテルです。今回の件については鉄道とホテルの連携はおろか、かえって信用を損なう結果となってしまいました。今一度、基本に返り日々の業務に務める次第でございます。何卒今回のご案内不足をお許しいただき、今後とも当ホテルをご利用くださいますようこころよりお願い申し上げます。　　　　　　　宿泊課　辻 奈津子

この度はご利用いただきましてありがとうございました。お客様よりご指摘いただきましたドライヤーの大きさについてですが、当ホテルは1200ワットのターボタイプのドライヤーを標準配備してございます。私どもといたしましては、ご家庭でご利用いただくドライヤー並みのパワーをホテルでもご提供できればとのことでご用意した次第でございます。しかしながら、コンパクトなドライヤーをご希望のお客様には、小さめのドライヤーのご用意もございます。次回ご利用の際にはどうぞご用命くださいませ。ご案内不足で申し訳ございませんでした。あわせまして、カミソリにつきましても早急に検討させていただきます。どうぞご理解のほど、よろしくお願い申しあげます。　　　　　　宿泊課　宮川岳三

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。私どもはお客様にご満足いただけるサービスを日々追求しつづけております。特にイチオシは、ホテルノースランド帯広の朝食バイキングです。十勝産の食材はもちろん、北海道産の新鮮な食材をふんだんに使用した朝食は、ご利用いただきましたお客様より大変ご好評いただいております。ホテル自慢のシェフがお客様からいただくお声をメニューに反映させようと日々工夫をこらしております。次回ご宿泊の際には、是非一度当ホテルのご朝食をご賞味くださいませ。またのご利用お待ち申しあげます。　　　　　　　　宿泊課　宮川岳三

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。禁煙室のご用意について、ご希望にそったお部屋をご用意できなかった経緯でございますが、２月４日は禁煙室を含めお部屋が大変込み合っておりました。そのためお客様にご満足いただける対応ができない結果となってしまいました。あらためまして深くお詫び申しあげます。また次回にご利用いただきますときには、大変恐れ入りますが、ご予約の時点でお名前の横に　きんえん　と是非ご入力くださいませ。当ホテルでは、予約時点でお申し込みいただいたお客様から先着順に禁煙室をご提供させていただいております。どうぞご理解のほど、よろしくお願い申しあげます。　　　宿泊課　宮川岳三