この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お泊り頂きましたハリウッドツインルーム、昨年改装をかけたお部屋なのですが、お気に入り頂きまして嬉しい限りでございます。

また、朝食につきましてもおほめのお言葉を頂戴しまして併せて御礼申し上げます。

世界で唯一のばんえい競馬、冬の寒い中での観戦も雰囲気があっておすすめでございます。

ぜひともまたの観戦時にも当ホテルをご指名賜りますよう、心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊グループ　課長

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当ホテル、繁華街までは徒歩５～６分程度でございまして、酔い覚ましにはちょうど良い距離かと存じますが、深夜になると帯広駅の通り抜けができなくなってしまいますのでやや遠くなってしまいます。どうかご容赦賜れればと思います。

ご朝食、おほめ頂きまして誠にありがとうございます。朝から十勝の味覚を存分にお召し上がり頂けるバイキング、自信をもっておすすめしております。

季節によってもメニュー変わりますので、ぜひともまた当ホテルのご朝食を召し上がりに来て頂ければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊グループ　課長

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。電話対応、おほめを頂戴いたしまして併せて御礼申し上げます。

さて、お部屋までご案内させて頂きました者、おっしゃる通り４月入社の新入社員でございました。もちろん研修はしてございますが、知識不足にてご質問にお応えできませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後もお客様のご期待に添えるよう、サービスレベルの向上に努めて参りたいと思いますので、これにこりず、またのご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊グループ　課長

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきまして、併せて御礼申し上げます。
さて、ご指摘頂きました点でございますが、現状、バス時刻のご案内はチケットをお買い求め頂いた際にのみ実施しております。
バスが到着した際のご案内ですと、フロントの人間がチェックイン作業等で案内できない場合があり、現行のような運営とさせて頂いてございます。
今後、お買い求めの際のご案内を強化するとともに、フロント係員がお待ちのお客様のご様子を常に目配りするよう、指導して参りたいと思います。

またのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊グループ　課長

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地や静けさ、食事など、おほめを頂きまして併せて御礼申し上げます。

さて、ショップでございますが、以前は食品など幅広く取り扱いをしてございましたが、スペースが小さく、十分な品ぞろえができないこともあり、現在はホテルグッズ、カタログギフト等、限られた商品のみの取り扱いとさせて頂いております。

ご存知の通り、当ホテルは帯広駅に隣接してございますので、お土産品などは、帯広観光物産センター様をご利用頂けると幸いでございます。
また、現在帯広駅のキヨスク様が改装中でございまして、12月16日にはセブンイレブンとしてリニューアルオープンされるとのことでございます。
併せてご案内申し上げます。

何卒、ご理解賜りますとともに、またのご宿泊、心よりお待ちしております。

宿泊グループ　課長

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。地震、震度４と結構な揺れでした。私も非番でしたがあわててホテルへ駆けつけました。

幸い、当ホテル、エレベーターが一時的に止まった他は、特段被害もなく無事でした。

さて、館内放送が適切だったとのおほめ、ありがとうございます。本人いわく、結構緊張したとのことでしたが、おほめのお言葉、ありがたくお伝えさせて頂きます。

またのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊グループ　課長

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食につきおほめを頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。十勝は酪農が盛んなこともあり、乳製品は他のお客様からも「美味しい！」とおほめを頂戴しております。

さて、朝食会場の係員が動きすぎて落ち着いて食べて頂けなかったとのこと、誠に申し訳ございません。お食事の補充や下げもの、お客様へのご案内など、気持ちよくお食事頂くための動きに、着席のお客様への配慮が不足していたようでございます。
貴重なご意見頂戴致しまして誠にありがとうございました。

またのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊グループ　課長

　このたびはホテル日航ノースランド帯広にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　格式あるホテルとご期待頂いたにも関わらず、加湿器のお部屋入れにもれがあり、誠に申し訳ございません。

　次回ご滞在頂ける際には、ご期待に添えるよう、再度指導を徹底して参ります。

　また、時期により今回ご宿泊頂きましたようなお得なプランもご用意してございます。

またのご利用、心よりお待ちしております。

　宿泊グループ　課長

　この度はホテル日航ノースランド帯広にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　当ホテルの駐車場、広くて止めやすいと皆様からもお褒め頂いております。
　また、平面駐車場に加え、地下にも駐車場がございまして、冬季は雪おろしの心配なく車をご駐車頂けます。

　道東自動車道の札幌⇔帯広間が全通し、車でのご利用が大変楽になりました。
　
　ぜひともまた当ホテルをご利用頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。

　宿泊グループ　課長

　この度はホテル日航ノースランド帯広にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　地下駐車場の件、おほめ頂きまして誠にありがとうございます。台数に限りがありますので積極的にＰＲはしておりませんが、悪天候には便利な自走式の地下駐車場、当ホテルの売りの一つでございます。
　大規模な宴会が入っているときなど、満車になることもございますが、21時を過ぎると大体空いておりますので、この場をお借りしてＰＲさせて頂きます。

　またのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊グループ　課長
　

　この度はホテル日航ノースランド帯広にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　
　駅近とのおほめ、ありがとうございます。当ホテル、帯広駅に一番近いホテルとして、ＪＲご利用の方からは便利とおほめ頂戴しております。
　
　コンビニの件でございますが、歩いて４～５分かかります。早い時間であれば駅のキヨスク、もしくは近くの食品スーパーなどご利用頂けますので、お問合せ頂ければと思います。
　
　周辺のホテルにお泊り頂いた中で、お部屋が一番よかったとのおほめ、嬉しい限りでございます。次回ご利用頂ける際もおほめ頂けますよう、メンテナンスに努めて参ります。

　またのご利用、心よりお待ちしております。
　
宿泊グループ　課長

　いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。いつもご快適とのおほめ、ありがたい限りでございます。

　さて、シャワー温度の件、ご利用の状況により、湯温が変化する場合がまれにございます。　
構造上の問題もあり、すぐの改善は難しい状況でございます。ご不快な思いをおかけして、誠に申し訳ございません。

　従業員一同、今後ともサービス向上に努めて参ります。変わらぬご利用、心よりお願い申し上げます。

　宿泊グループ　課長
　
　

　この度はホテル日航ノースランド帯広にご宿泊頂き、また、朝食についておほめの言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。

　当ホテルの朝食、地元産食材をふんだんに使った和洋中のバイキングとなっており、他のお客様からも大変ご好評頂いております。
　四季に応じ、素材や内容も随時変更してございますので、またのご利用時にも、ぜひお楽しみ頂ければと思います。

またのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊グループ　課長

この度はホテル日航ノースランド帯広にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きました、「スイーツめぐり券」付きプラン、菓子王国十勝の名店の食べ歩きをお楽しみ頂ける人気プランでございます。
定期的に商品やお店が入れ替わりますので、ぜひともまたお楽しみください。

また、朝食をおほめ頂きましてありがとうございます。地元食材を中心に提供しており、どれもおすすめなのですが、豚丼は調理担当も常に創意工夫しているところでございまして、お気に入り頂けました事嬉しい限りでございます。

北海道のご旅行で一番良かったとのこと、何よりでございます。お一人でも多くのお客様にそう感じて頂けますよう、従業員一同努力して参ります。

またのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊グループ　課長

この度はホテル日航ノースランド帯広をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お食事、ご満足頂けましたようで何よりでございます。旬の地元食材がお楽しみ頂けるバイキング朝食、他の皆様からもおほめ頂いております。
さらにご満足頂けますよう、進化して参りますのでご期待ください。

当ホテル、残念ながら大浴場はございませんが、おすすめの温泉銭湯をご紹介させて頂いております。帯広ならではの源泉掛け流しをご堪能頂けたようでございまして、うれしい限りでございます。施設によって個性がありますので、はしごをする方などもいらっしゃるようです。

ぜひ次回のご来訪時にも当ホテルをご利用頂けますよう、心よりお待ちしております。

宿泊グループ　課長

いつもホテル日航ノースランド帯広をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、シャワーの温度調整につきまして
ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
前回ご利用いただきましたお部屋はもちろんの事、今後このような事の無き様、しっかりと点検してまいる所存でございます。
これからもより使い勝手の良いホテルになりますよう精進してまいりますので、ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

宿泊グループ　アシスタントマネージャー

いつもホテル日航ノースランド帯広をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
せっかくのクリスマスでのご宿泊の際に
清潔なタオルをご用意できず、ご不快な念を
おかけしましたことを
心よりお詫びも申し上げます。
大変申し訳ございません。
さらに、フロントスタッフの対応につきましても
対応が十分でなく、説明不足によりご不快の念をおかけしましたこと、
誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、さらなる目配り気配りに努め、
よりお客様の立場に立ってご案内が出来ますよう
指導してまいります。
これからは何時いらしていただきましても
心地よくご利用いただけますよう、
清掃点検の強化と更なるサービス向上を目指してまいりますので、
お二人の思い出の場所として、末永くご愛顧のほど
宜しくお願い申し上げます。

今年はご結婚もされましてまさに良き年で
あったことと存じますが、来年もさらに良き年で
ありますようお祈り申し上げます☆

宿泊グループ　アシスタントマネージャー

ホテル日航ノースランド帯広をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コーヒーの件につきましては、設置場所など配慮が足らずに申し訳ございません。
今後は誤解を招かぬように検討してまいりたいと存じます。
もし今後も誤って開封された際には遠慮なくお申し出いただければと存じます。
プランにつきましても今度もさらにお得なプランをご用意しておりますので、
これからもご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

宿泊グループ　アシスタントマネージャー

ホテル日航ノースランド帯広をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ラウンジの営業時間に関しましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
頂戴いたしました貴重なご意見は今後の改善に向けての参考とさせていただきます。
これからもサービス向上に努めてまいりますので、
ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊グループ　アシスタントマネージャー

いつもホテル日航ノースランド帯広をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂はユニットバスではありますが、
足を伸ばして入る事ができるゆとりのサイズとなっておりますので、
ごゆっくりご入浴いただいていることと存じます。
これからの季節、そろそろ雪の便りも聞こえてきそうですので、
地下の駐車場をご利用頂きまして、防寒対策にお役立ていただけたら幸いです。
今朝は冷え込みましたので車のフロントガラスが霜で
ぬれていました。
本格的な冬はもうそこまで来ているように思います。
次回は1枚厚着をしてお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。

宿泊グループ　アシスタントマネージャー