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ホテル日航ノースランド帯広 クチコミ・感想・情報

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ホテル日航ノースランド帯広のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:1705件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.73
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂3.63
  • 食事4.07
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの ホテル日航ノースランド帯広 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月04日 20:57:31

清掃が行き届いていないと思いました。洗面台の目のつくところに髪の毛が数本。
ベットのフチにはホコリが目立っていました。
空調もつけているけど寒かったです。
時間が夜中になると帯広駅が閉まるので、繁華街方面に行き来する時は迂回しなければならず、遠く感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテル日航ノースランド帯広 2020年02月17日 05:23:56

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないよう清掃スタッフには基本から指導し、清掃後のチェックを徹底致します。

ホテル日航ノースランド帯広 宿泊部 柏浦

ご利用の宿泊プラン
【返金不可】早期事前決済でお得なプラン 素泊り 【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングル(18平米)□140cm幅ダブルベッド】

総合2

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投稿者さんの ホテル日航ノースランド帯広 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月17日 15:32:14

帯広市内ではランクの良いホテルと思い何度か利用させてもらってますが、今回のお部屋は清掃がいきとどいてなく、大変不愉快でした。
フロントに連絡するも、連休中で満室との事で、お部屋の交換もできませんでした。
多少のことは目をつぶるとしても、バス・トイレが汚いのは最低です。
清掃後のチェックはしてないのかしら?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年09月
ホテル日航ノースランド帯広 2019年09月30日 07:31:22

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ホテル日航ノースランド帯広 宿泊部 柏浦

ご利用の宿泊プラン
【早い者勝ち!】【16時チェックイン】秋の限定タイムセール 素泊り【お日にち限定】
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ツインA(22平米)◇110cm幅ベッド】

総合2

投稿者さんの ホテル日航ノースランド帯広 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月07日 08:34:07

2015年11月4日の宿泊でした。場所は駅側で良かったです。駐車場が地下にあり助かりました。ダブルの部屋でしたが、狭かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ホテル日航ノースランド帯広 2015年12月13日 17:11:10

ホテル日航ノースランド帯広へご宿泊を賜り誠にありがとうこざいます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

今後もご利用頂いた早割りの他にタイムセールなどリーズナブルなご宿泊プランもご用意しておりますので、ぜひご利用下さいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航ノースランド帯広
宿泊部 横山

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE BF】 ★14日前早割&十勝を満喫のバイキング朝食♪
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇セミダブル(18平米)◇140cm幅ダブルベッド】

総合2

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投稿者さんの ホテル日航ノースランド帯広 のクチコミ

投稿者さん 2015年02月18日 15:35:09

家族で宿泊しました。
ホテルは全く満足いくもので、感謝しております。
夕食をホテル内の一階和食処でとる際、乳児を連れていったのですが、係の人に嫌な顔されたのが大変残念でした。料理は大変美味しかったので、サービスが残念ということで星2個です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
ホテル日航ノースランド帯広 2015年02月20日 05:46:07

この度は、ホテル日航ノースランド帯広をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回、スタッフの応対の悪さにより、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当たり前のことではございますが、お客様に気持ちよくお過ごし頂ける様に、『笑顔の接客』に努めて参りますので、これからもどうぞよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。


        宿泊グループ 大塚

ご利用の宿泊プラン
☆上層階スーペリアフロアで1ランク上のくつろぎを☆地元産食材たっぷりの朝食付き  
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スーペリアツイン◆27平米◆122cm幅ベッド】

総合2

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投稿者さんの ホテル日航ノースランド帯広 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月29日 18:21:47

北の味覚たっぷりの朝食付きって書いてあったのに・・・
残念な朝食だったかな…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
ホテル日航ノースランド帯広 2014年11月12日 22:42:46

この度は、ホテル日航ノースランド帯広にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食に関しましては、貴重なご意見とさせて頂き、よりご満足頂けますよう進化させていく所存でございます。
ぜひともまたのご利用、心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。



          宿泊グループ 大塚

ご利用の宿泊プラン
【直前割】 【SAVER朝食付】 ~いつもの安心、進化する快適~ 北の味覚たっぷりの朝食付き 
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングル(18平米)◇140cm幅ダブルベッド】

総合2

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さすらいの旅人999さんの ホテル日航ノースランド帯広 のクチコミ

さすらいの旅人999さん [40代/男性] 2013年12月18日 23:05:54

チェックイン時に領収書の発行を依頼していたにもかかわらず、チェックアウトの際に慌てて領収書の発行をしている始末。朝忙しいから事前にお願いしているのに、ちょっと考えられない。JR北海道と体質が同じですか?朝食は一般のホテルに比べると良い方ですが、何せ帯広ですから駅からちょっと歩くだけで、ここよりも料金が安く地元食材をふんだんに使用した朝食を食べられるホテルが2~3あります。駅から殆ど歩きたくないという方は別ですが、料金を考慮するとちょっと歩くだけで満足度の高いホテルが多々あります。今時加湿機能付き空気清浄器が部屋にないホテルなんて…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年11月
ホテル日航ノースランド帯広 2013年12月19日 17:26:38

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件、引継ぎもれによって、朝のお忙しい時間に5分以上もお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
事前にご要望承っていたにもかかわらずの失態、お怒りになるのもごもっともでございます。
当事者はもちろんのこと、フロントスタッフ全員に改めて指導を致しました。

また、加湿器、空気清浄機につきましては、現在お客様のご要望に応じた貸し出しとなってございます。こちらは今後の検討課題とさせて頂きます。

お腹立ちにもかかわらず、貴重なご指摘を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

引き続きサービス向上に向け、従業員一同引き続き努力して参りたいと存じますので、機会がございましたらぜひともまた当ホテルにお越し賜れればと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊グループ 課長

ご利用の宿泊プラン
【わけありタイムセール】チェックイン18時以降でお得♪10室限定プラン【直前割】
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングル(18平米)◇140cm幅ダブルベッド】

総合2

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投稿者さんの ホテル日航ノースランド帯広 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月14日 13:58:37

朝食会場のレストランがお客さんの人数の割に狭いです。お味噌汁やコーヒーの補充が追いついておらず、飲みそこねました。駅から近いのはいいですが、大浴場があるわけでもなく、5階の部屋でこの金額は高いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
ホテル日航ノースランド帯広 2012年08月14日 15:34:48

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食の補充が追い付かなかったとのこと、誠に申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。

また、当ホテル、曜日や稼働状況によって客室価格が変動する仕組みとなってございます。
時期によってはお得な価格でお泊り頂けることもございますので、これにこりず、ぜひとも帯広へお越しの際には当ホテルをご利用頂きますよう、心よりお待ちしております。

宿泊グループ 課長

ご利用の宿泊プラン
J-ADVAVCE 14 Breakfast ★14日前早割&十勝を満喫のバイキング朝食♪
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ツインA(22平米)◇110cm幅ベッド】

総合2

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sugenanさんの ホテル日航ノースランド帯広 のクチコミ

sugenanさん [50代/男性] 2012年02月27日 22:17:20

一人だけいつもPCに向かって入力している方がいる。挨拶をしない。
その人がいるために評価が下がる。他の方はいいのだが。なので別のホテルに泊まるようになりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年01月
ホテル日航ノースランド帯広 2012年02月28日 17:53:32

 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
 いらっしゃった際にご挨拶ができなかったとのこと、さぞかし気分を害されたことかと存じます。誠に申し訳ございません。
 常日頃より、目線を上げてしっかりお客様をお迎えするよう指導してきたところではございますが、このような事態が起きてしまい、大変残念に思っております。
 ご指摘、重く受け止めまして、いつでもお客様を笑顔でお迎えできますよう努力して参ります。
 ご不快な思いをさせてしまいまして、このようなお願いをするのも恐縮ではございますが、何卒また当ホテルに足を運んで頂きますよう、心よりお願い申し上げます。

 宿泊グループ 課長

ご利用の宿泊プラン
J-SAVER ~いつもの安心、進化する快適~ 十勝産食材たっぷりの朝食付き ◆秋~春 
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングル(18平米)◇140cm幅ダブルベッド】

総合2

投稿者さんの ホテル日航ノースランド帯広 のクチコミ

投稿者さん 2012年02月21日 08:06:42

風呂のカーテンが臭いです。毎回洗濯した方が良いと思います。部屋は綺麗なのにバスルームの扉を開けた途端、台無しになってしまいます。
シャワーヘッドのカルシウムも落としましょう。酢に漬けてこすると落ちやすくなりますよ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年02月
ホテル日航ノースランド帯広 2012年02月21日 11:48:59

 いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご忙しい中ご投稿頂きまして重ねてありがとうございます。
 シャワーカーテン、定期的に洗濯し、日々の清掃でも洗っておりますが、お気になられたようで誠に申し訳ございません。
 また、シャワーヘッドに付着したカルシウムの件もご指摘頂きましてありがとうございます。清掃担当の者も、いろいろ試しても落ちないで困っていたところでございまして、貴重なご意見、早速お伝えさせて頂きます。

引き続きご愛顧頂けますよう、よろしくお願いいたします。

宿泊グループ 課長

ご利用の宿泊プラン
J-ADVANCE 60 ★60日前までの早期予約でお得!素泊り 秋~春
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングル(18平米)◇140cm幅ダブルベッド】

総合2

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投稿者さんの ホテル日航ノースランド帯広 のクチコミ

投稿者さん 2010年06月14日 20:49:13

 場所は帯広駅から近くいいのだけれど、設備に古さを感じました。小さなテレビはリモコンの調子が悪くなかなかチャンネル切り替えができない。
電気ポットのふたはつなぎ目のところが壊れている。                 また、300円のコーヒー(カップつきフィルターコーヒー)コンビニやマックで100円で本格的なコーヒーを飲むことのできる昨今、時代遅れな感じでした。
 館内の自動販売機の飲み物も160円と高く、種類が少ない。

 6500円程度の宿泊費で多くを望むのは贅沢なのかもしれないが、シティホテルのイメージだったのでがっかりでした。

 朝刊をお願いしたのですが届けてもらえず、チェックアウトの時に手渡されました。朝、お部屋でゆっくり新聞を読みたかったのですが、残念でした。

 駅回りには新しいホテルや温泉付きのホテルもたくさんあったので、そちらにすればよかったかと少し後悔しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
ホテル日航ノースランド帯広 2010年06月16日 10:45:53

ホテル日航ノースランド帯広をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたのに、
設備からサービスまで数々の不手際、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

カップコーヒーや自動販売機のお値段などは、世の中的流れも踏まえまして、
至急検討して参ります。

設備の不備につきましても、ご滞在していただきましたお部屋をはじめ、
全室再度の点検と整備をすすめてまいります。
リモコンのつきましては電池残量の少なさが原因のようでございましたので、
至急交換いたしまして、ポットにつきましても、
新しいものと交換いたします。

朝刊の手配ミスにつきましては、確認作業が徹底されていなったことと、
指導がなっていなかったと深く反省しております。
貴重な朝のお時間に、誠に申し訳ございませんでした。
再度お詫び申し上げます。

これからは同じ失態を繰り返さぬよう、徹底した指導と、
お客様の立場に立った決め細やかなサービスに努めてまいります。
さらに、スタッフ同士での再度の点検・確認を励行してまいります。

何事も初心を忘れずに、基本に立ち返ってお客様をお迎えして参りますので、
これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

宿泊グループ アシスタントマネージャ-


ご利用の宿泊プラン
お一人さまスティ【選べる特典】出張応援!缶ビールか朝刊か入浴剤のうちお好きな特典2点付素泊
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(18平米)】

10件中 1~10件表示

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