この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
お部屋の清掃につきましては、入念に行うとともに、チェック体制も強化して参ります。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また機会がありましたらご利用いただけると幸いです。

ホテル日航ノースランド帯広 宿泊部 窪田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずは屋上工事の件、本来チェックイン時に、工事を実施している旨、窓にフィルムを張っており、外からは中が見えない旨ご説明してからお部屋にお通しすべきところ、説明にもれがありましたようで、誠に申し訳ございません。

また、客室デスク上にもご説明を記載した紙を置いておりましたが、他のご案内とまぎれてしまったと思われ、こちらも今後の改善に役立てたいと存じます。

また、メールマガジンの件につきましては、プラン紹介、セールのご案内など、どうしてもホテルのＰＲに偏ってしまうのが現状でございます。
観光案内、地元グルメのご紹介など、今後改善していきたいと考えてございます。

お腹立ちのところ、貴重なご指摘を賜りまして心より御礼申し上げます。ありがとうございました。

宿泊グループ　課長

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

快適に過ごせるホテル、とのおほめ、嬉しい限りでございます。

ぜひともまたのご利用、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

宿泊グループ　課長

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当日空きがございましたので、上層階にアップグレードさせて頂きましたが、お気に入り頂けましたようで何よりでございます。

冷蔵庫の件、確認したところ、おっしゃる通り、故障により冷えが悪くなってございました。早速交換いたしました。
心よりお詫びするとともに、ご指摘賜りましたこと、御礼申し上げます。

これにこりず、またの機会にはぜひ当ホテルをご利用頂けますよう、お願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊グループ　課長

ホテル日航ノースランド帯広をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、快適なご滞在をご提供できずに誠に申し訳ございません。
改めましてお詫び申し上げます。
ご滞在のお客様が必要以上に物音を立ててしまうのは、確かに予測出来ないことではございますが、今回は学生の団体のお客様でございましたので、ホテルに宿泊すること自体がイベントでございまして、興奮あまり賑やかになられるのでは察しがつくところでございましたので、お部屋決めに配慮が足り無かったと深く反省している次第でございます。
今後このようなことの無きよう、それぞれのお客様にとりまして快適にご滞在いただけますよう努めてまいる所存でございます。

そのような中で、このようにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、対応させていただきましたスタッフにとりましてこれからの心の支えになるやと存じます。ありがとうございます。

お子様向けのレンタル品も数多くご用意しておりますので、これからもご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

宿泊グループ　アシスタントマネージャー