この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地について便利とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、客室の生乾き臭や狭さ、空調に関するご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃や設備の見直しを行い、改善に努めてまいります。

また、朝食に関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、今後もメニューの充実を図ってまいります。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。次回のご宿泊の際には、より良いサービスを提供できるよう努力いたしますので、ぜひまたお越しください。お待ちしております。

東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

この度は、東京ベイ有明ワシントンホテルにご宿泊くださいまして
誠にありがとうございました。

お部屋の設備に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の運営の参考とさせていただき、お客様がより快適にご滞在いただけますよう、より一層努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

この度は、東京ベイ有明ワシントンホテルにご宿泊くださいまして
誠にありがとうございました。
当日は16：00まで同じ行動をされるご宿泊者様でチェックインに集中し、お時間がかかりましたこと申し訳ございませんでした。
清掃が仕上がったお部屋へご案内できるよう、一度皆様確認の上自動チェックイン機へご案内しておりました。
客室、朝食につきましてご指摘くださいました点は真摯に受け止め、改善をしていきたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当鈴木

過日は東京ベイ有明ワシントンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、ここに心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことが起こらぬよう従業員一同「お客様の立場に立ったサービスの提供」を再確認し、お越しくださいました全てのお客様にご満足いただけるよう努力してまいる所存でございます。
誠に厚顔ではございますが、次回のご利用を賜れますよう従業員一同心よりお待ち申し上げます。

東京ベイ有明ワシントンホテル
宿泊課 佐藤

先日は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい、ご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

東京ベイ有明ワシントンホテル
フロント担当 常住

この度は、東京ベイ有明ワシントンホテルにご宿泊くださいまして
誠にありがとうございました。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
歯ブラシ以外アメニティーはロントの横に
設置しております。
高層階のご希望がございましたら「16F」以上高層階プランがございますので、是非ご利用ください。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃面や設備に関しまして、非常にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
以後同じようなことのないように、清掃会社と改善に向けて取り組んで参る所存にございます。
今回このようなお見せ苦しい状況でご宿泊頂きました中で大変恐れ入りますが、ご機会を頂戴できます際には快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進いたします。
この度はご多忙の中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当 青栁

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後、順次改装を行っていく予定でございして、今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

いつも東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回、ご利用された宿泊プランは滞在中の清掃、タオル等の交換は行わないプランでございました。
ご説明が不足しており、お客様にご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に今後のサービスの向上に向け、取り組んで参る所存でございます。
次回、お近くにお越しの際にも是非、当ホテルをご利用いただき、ご意見、ご感想をお聞かせ下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

東京ベイ有明ワシントンホテル
宿泊課 佐藤

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃・衛生面面に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、
また、客室の冷蔵庫の不具合によりご不便おかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。以後同じようなことのないように、清掃会社と改善に向けて取り組んで参る所存にございます。

今回の件に懲りず、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はご滞在中にご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。

ご予約いただいたカジュアルツインルームのお部屋の照明に関しまして、他のお部屋タイプよりも照明が少し暗いお部屋となっておりまして、チェックインの際にご案内が不足しておりましたことお詫び申し上げます。

早急な変更は難しい部分ではございますが、
この度ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
これに懲りず、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

いくらは紅いくらを使用しております。
ぶりのしゃぶしゃぶは刺身用の魚を使用しておりまして、生で食べた場合でも問題はないようになっております。
コーヒーはSDGｓの観点から抽出後のコーヒー粉の出ない希釈タイプを使用しています。
品質については今後の課題としてレストラン一同、ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、品質向上に全力で努める所存でございます。

これに懲りず、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当