この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びご宿泊いただいたにもかかわらず、
ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お部屋の鍵は、フロントへお預けいただくよう、チェックインの際、ご案内しているにもかかわらず、お客様に大変失礼なご返答をしてしまい大変申し訳ございません。
こちらの確認不足でございます。
今後は同じことがなきよう、鍵の取り扱いはもちろん、お客様のご案内にも充分注意して参ります。
しかしながら、ご朝食につきましてはお褒めいただきありがとうございます。
また、お忙しい中、ご意見いただきまして重ねて御礼申し上げます。
また熊本にお越しの際は、ご来店を心よりお待ち申し上げます。

フロント　江藤