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ホテル法華クラブ熊本のクチコミ･お客さまの声
風呂5
ご飯は美味しいし部屋も綺麗しだとても好きです。私は安いところも高いところもホテルや旅館が好きでよく行くのですが…ただ残念な点は初めて外出の際無言で鍵を受け取られました笑お客様との接客で無言でものを受け取るホテルは初めてです。そのフロントのお姉さんは前回泊まった時も不服そうな顔で接客をされて嫌だなと思いながらもあまりクレーム入れるのも可哀想だしクチコミを見てホテルを選ぶお客さんもいるからあまり書くのもなと思い我慢しましたが…接客が嫌いだとしても私が嫌いだとしてもフロントはホテルの顔なので自分はホテルの顔で自分の印象でお客さんがまた来てくれるか変わると自覚するべきでは？私自身そこまで素晴らしい接客は求めてませんが一般常識的な接客はすべきでは？そのお姉さんに何をしたわけでもないのに何でそんな不服そうに接客されるのか未だに謎です。
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いつもホテル法華クラブをご利用賜り誠にありがとうございます。ご滞在中にご不快な思いをされたとの事、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、無言でお客様の応対をするなど、あってはならない事だと思います。該当スタッフ及び、当日の状況は調査を行い再度指導を徹底して参ります。フロントはホテルの顔。まさにその通りだと思います。再度、全スタッフに対しホテルスタッフとしての自覚、お客様に安心感を持って頂く為のサービスをご提供出来るよう指導を行って参ります。この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。ホテル法華クラブ熊本宿泊部門 主任西田 周平
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ホテル法華クラブ熊本（熊本県）
5.0
投稿日：2020-12-01 08:50:26
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風呂5
半3705さんの ホテル法華クラブ熊本 のクチコミ
ご飯は美味しいし部屋も綺麗しだとても好きです。
私は安いところも高いところもホテルや旅館が好きでよく行くのですが…
ただ残念な点は初めて外出の際無言で鍵を受け取られました笑
お客様との接客で無言でものを受け取るホテルは初めてです。
そのフロントのお姉さんは前回泊まった時も不服そうな顔で接客をされて嫌だなと思いながらもあまりクレーム入れるのも可哀想だしクチコミを見てホテルを選ぶお客さんもいるからあまり書くのもなと思い我慢しましたが…接客が嫌いだとしても私が嫌いだとしてもフロントはホテルの顔なので自分はホテルの顔で自分の印象でお客さんがまた来てくれるか変わると自覚するべきでは？私自身そこまで素晴らしい接客は求めてませんが一般常識的な接客はすべきでは？
そのお姉さんに何をしたわけでもないのに何でそんな不服そうに接客されるのか未だに謎です。
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いつもホテル法華クラブをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不快な思いをされたとの事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、無言でお客様の応対をするなど、あってはならない事だと思います。
該当スタッフ及び、当日の状況は調査を行い再度指導を徹底して参ります。
フロントはホテルの顔。まさにその通りだと思います。
再度、全スタッフに対しホテルスタッフとしての自覚、お客様に安心感を持って頂く為のサービスをご提供出来るよう指導を行って参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
ホテル法華クラブ熊本
宿泊部門 主任
西田 周平