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ホテル ル・ボテジュール ナンバのクチコミ･お客さまの声
総合2
ツインの予約でしたが、部屋に入り手前のベッドに腰掛けると「底」を感じ、？？？と思って布団をめくってみると簡易ベッドに薄い敷布団が敷いてあるだけのもので驚きました。奥のベッドは普通のベッドでした。そういう内容のプランだったのを見落としたのかと思い確認してみましたが一言も書いてありませんでした。寝心地が悪く最悪でした。最初からそういうプランで納得の上なら構いませんが、こういう事はキチンと明記すべきだと思います。
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ご利用誠にありがとうございます。この度はお部屋の説明が不足していた為にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。早急に改善させていただきます。ご指摘いただいたようにエコノミーツインルームはシングルルームにエキストラベッドを追加でご用意させていただいているお部屋でございまして、今後お部屋タイプのご案内部分に説明を追加させていただきます。今後はご満足していただけるようサービスの向上に日々努力して参りますのでよろしくお願い申し上げます。次回のご来館お待ち申し上げております。ありがとうございました。ホテル ル・ボテジュール ナンバ
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投稿者さんの ホテル ル・ボテジュール ナンバ のクチコミ
ツインの予約でしたが、部屋に入り手前のベッドに腰掛けると「底」を感じ、？？？と思って布団をめくってみると簡易ベッドに薄い敷布団が敷いてあるだけのもので驚きました。奥のベッドは普通のベッドでした。そういう内容のプランだったのを見落としたのかと思い確認してみましたが一言も書いてありませんでした。寝心地が悪く最悪でした。最初からそういうプランで納得の上なら構いませんが、こういう事はキチンと明記すべきだと思います。
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ご利用誠にありがとうございます。
この度はお部屋の説明が不足していた為にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
早急に改善させていただきます。
ご指摘いただいたようにエコノミーツインルームはシングルルームにエキストラベッドを追加でご用意させていただいているお部屋でございまして、今後お部屋タイプのご案内部分に説明を追加させていただきます。
今後はご満足していただけるようサービスの向上に日々努力して参りますのでよろしくお願い申し上げます。
次回のご来館お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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