特典として「チーズケーキプレゼント・ペイテレビ無料・レイトチェックアウト（１５時）無料」のプランで利用しました。チェックイン後しばらくして特典のレイトチェックアウトを利用しようと思いフロントに申し出たら、有料でならと回答され、プランのことを告げたら「調べてみますが今回は特別に無料とさせていただきます」と言われました。プラン内容をプリントアウトして行かなかった私にも落ち度はありますが、調べたのならその結果と何か一言あっても良かったのではと非常に納得のいかない対応でした。