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スイスホテル南海大阪のクチコミ・お客さまの声
朝食クーポンについてですが、確かに予約時の案内には『朝食は特別価格にて提供できます』とありました。でも部屋に置いてあったクーポンにはその様な案内は無く、ただ『朝食クーポン』とありました。こちらも何の確認もせずサービスが変わったのかな程度で朝食を頂きました。レストランの係りも部屋番号と名前を聞くだけで、サインもさせませんでした。てっきり、宿泊代金に含まれているものと思いました。ところがチェックアウトの際にきっちり請求されている。フロントで揉めるのもと思い、何も言いませんでしたが、案内不足ではありませんか。チェックインの際にも何の案内もありませんでした。本来なら朝食クーポンではなく、朝食割引券とし、さらにこれこれの料金が割引されてこの代金になりますよと標記すべきではないでしょうか。英語の案内にも当然何も書かれていませんでした。これまでこの様なトラブルは無かったのでしょうか。大変不思議かつ不満に思われた宿泊でした。
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朝食クーポンについてですが、確かに予約時の案内には『朝食は特別価格にて提供できます』とありました。でも部屋に置いてあったクーポンにはその様な案内は無く、ただ『朝食クーポン』とありました。こちらも何の確認もせずサービスが変わったのかな程度で朝食を頂きました。レストランの係りも部屋番号と名前を聞くだけで、サインもさせませんでした。てっきり、宿泊代金に含まれているものと思いました。ところがチェックアウトの際にきっちり請求されている。フロントで揉めるのもと思い、何も言いませんでしたが、案内不足ではありませんか。チェックインの際にも何の案内もありませんでした。本来なら朝食クーポンではなく、朝食割引券とし、さらにこれこれの料金が割引されてこの代金になりますよと標記すべきではないでしょうか。英語の案内にも当然何も書かれていませんでした。これまでこの様なトラブルは無かったのでしょうか。大変不思議かつ不満に思われた宿泊でした。
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