わたしは、過去7-8年　年少なくとも20-30回以上宿泊していると思います。スイスホテルになって始めて、泊まりました。その変化を苦情としてお伝えします。
新聞を部屋までもってきていただくサービスがなくなっている。毎回、置いていただいていたズボンプレッサーが置いていない。等変化が気になりました。サービスが変わったのなら変わったと伝えてほしい。それが真のサービスです。また、ゴールドカードが送られてきました。すべて英語で書かれた。これも不親切。わたしのように英語の苦手な人間にとっては
結局、どんなカードなのですか

新しいホテルは、いったい何をめざしているのか
今までと何がかわるのか　教えてください。
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