２回目の宿泊でしたが、経済状況も影響してでしょうか、サービスの質（接客）、アメニティ関係も落ちたように思います。
お部屋に案内していただきましたが、設備や確認点などの説明は一切なく、「何か質問はありますか？」といわれても・・・。
ターンダウンサービスもなくなった？のか、案内もなかったですし、専用カウンターでの接客はマニュアルどおり？で温かみを感じることができませんでした。前回はすごくよかったので、この落差は残念でなりません。接客はホテルにとって最も重要なサービスですよね。
施設は満足できるものです。駐車場も３０００円でしたが、立地を考えると高いとは思いません。スパもよかったですし、なんばパークスや高島屋など、近くにショッピングできる場所もあって便利でした。でも、今回のような接客では残念ですが、今後はリッツにします。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月