エグゼクティブラウンジは「専任のコンシェルジュによるきめ細かい対応」と書いてあるので期待していたのですが、アフタヌーンティーの時間が１７時までなので、１６時過ぎにラウンジに行きましたら席を通すだけで、何の案内もなくボーっと椅子に座っていました。こちらから聞かないとどうしていいのかもわからず、困りました。
おまけにプチケーキも残り物みたいに僅かしか残っていませんでした。
翌朝の朝食もラウンジでいただきましたが、他のホテルのビュッフェだと「どうぞお取りください」とか説明があるのですが、やはり朝も席を案内するだけで、その後何の説明もありませんでした。「勝手に取っていいのかしら？」戸惑いながら取りましたが・・・
みんながみんなエグゼクティブラウンジに慣れた客ばかりが来るとは限りません。
まだ一般階で下のカフェスイスで朝食を取った方が気持ちよく食事が出来た気がします。
きめ細かい・・・だなんて程遠い・・。たまたま対応していただいたスタッフの方が外国人だったからでしょうが、日本語もあまり出来ないのに、サービスなんて出来るわけがありません。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月