お客様

この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様からいただくご意見は、より良いご滞在とサービスの向上をかなえるため、大切に考えております。この度はご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます
せっかく足を運んでくださったにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点が多々ございますが、サービス、施設ともによりご満足いただけるよう一層努めてまいりますので、今後ともスイスホテル南海大阪をよろしくお願いいたします。

シャーリーサンテイアゴ
ゲストエクスペリエンス & クオリティ部長
スイスホテル南海大阪

お客様
この度は、スイスホテル南海大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。オンラインアンケートにも高評価をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は立地や客室、眺望にご満足いただけたことを知り、大変うれしく存じます。
しかしながら、アメニティやエアコン、寝具の匂い、白米に関しましてはご期待に沿ったものをご提供できず、申し訳ございませんでした。
この度いただきましたご指摘・評価はすべて関連部署にて見直しならびに検討を行い、サービス、施設ともによりご満足いただけるよう精進して参りますので、成長を見守っていただけましたら嬉しく存じます。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、今後ともスイスホテル南海大阪をどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

田中　一徳
ホテル支配人
スイスホテル南海大阪

過日は当ホテルをご利用賜り、心より御礼申しあげます。

この度は備え付けのカードに関しまして貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。私どもでは他の多くのホテル様同様、大変残念なことに禁煙ルームにおいて喫煙されるお客様が少なからずいらっしゃいます。すべてのお客様に快適にお過ごしいただけますお部屋をご用意するのが使命と考えておりますことから、喫煙を固くお断りする旨をお知らせするカードを設置させていただいております。しかしながらこの度のご意見は、今後の参考にさせていただくべくマネージメントチームと共有いたしますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

クリストフ・アーツ
サービスクオリティー部長

過日はスイスホテル南海大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

この度のご滞在におかれましては、お客様に多くの面でご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様にこのほど頂戴いたしました数々の貴重なご意見は、関連各署と共有し、お客様により一層ご満足いただけますよう、今後の参考にさせていただく所存でございます。

また、駐車料金に関しましてですが、当ホテルの駐車場は私どもの所有ではなく契約駐車場でございます。
そのため、誠に恐縮ではございますが、お客様に費用の一部をご負担いただいております。ご理解賜りますようお願いいたします。

私ども、これからもお客様のご期待に添えるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

次回の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。

スイスホテル南海大阪　マネージメント

先日は、スイスホテル南海大阪をお選び頂き、誠にありがとうございました。併せまして、ご利用のご感想や宿泊プランの料金に関しまして貴重なご意見を賜りましたこと、
心より御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は、関連部署担当者と共有をさせていただきました。
今回のご宿泊はGo to Travelプランでご予約を頂戴しておりましたが、お客様がご来館時にはすでに日本政府の指導によりGo to Travelのご利用いただけない期間にはいておりましたため、お部屋代金の全額をホテルでお支払い頂く必要がございました。
チェックイン時に担当させていただきました従業員からのご説明がいたらず、またご用意させていただきましたお部屋のアメニティーがお客様のご期待に添えず、ご不快な思いをおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご期待に添えるサービスで再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。誠に勝手ではございますが、どうぞ今一度私共にチャンスをいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

クリストフ・アーツ
サービスクオリティー部長