エグゼクティブラウンジは「専任のコンシェルジュによるきめ細かい対応」と書いてあるので期待していたのですが、アフタヌーンティーの時間が１７時までなので、１６時過ぎにラウンジに行きましたら席を通すだけで、何の案内もなくボーっと椅子に座っていました。こちらから聞かないとどうしていいのかもわからず、困りました。
おまけにプチケーキも残り物みたいに僅かしか残っていませんでした。
翌朝の朝食もラウンジでいただきましたが、他のホテルのビュッフェだと「どうぞお取りください」とか説明があるのですが、やはり朝も席を案内するだけで、その後何の説明もありませんでした。「勝手に取っていいのかしら？」戸惑いながら取りましたが・・・
みんながみんなエグゼクティブラウンジに慣れた客ばかりが来るとは限りません。
まだ一般階で下のカフェスイスで朝食を取った方が気持ちよく食事が出来た気がします。
きめ細かい・・・だなんて程遠い・・。たまたま対応していただいたスタッフの方が外国人だったからでしょうが、日本語もあまり出来ないのに、サービスなんて出来るわけがありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

地下鉄の駅から非常に近く、デパートや商店街に行くのには、大変便利でした。

１６時ころチェックインし、禁煙ルームを希望しましたが、残念ながら喫煙ルームとなりました。エレベーターから出た時点で、タバコの臭いがしました。空気清浄機を設置してもらいましたが、外出の間は電気が切れるので効果がでません。外出して帰ってくると、タバコの臭いがしました。禁煙ルームが少ないのであれば、宿泊プランで喫煙・禁煙の設定をしたよいのではないでしょうか？

非常出口や氷サービスなどの施設を案内した掲示物や表示がありませんでした。夏場は氷が欲しいですよ。

食事はバイキングでしたが、ご飯が無く、日本人よりも中国を中心とした外国人向けのような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

エグゼクティブルームで期待していたが、以下の点で期待はずれだった。
チェックイン、アウトがフロントのみだったので、並んで待たされた。
ラウンジでの朝食は、狭くすぐ満席になる。料理も品数、味とも誇れるものではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

２年以上ぶりに利用しました。スイスホテルはどこへ行くにも大変便利なので何度も利用しています。
今回の件ですが、禁煙階ルームを希望して申し込みをしましたが、ナイターの野球観戦をして遅くなりチェックインをしたら、禁煙階ルームが空いていなくて喫煙階ルームとなりました。その代わりにと高層階で多少広い部屋に変更していただきましたが、フロアを歩いて部屋へ向かう最中にタバコの臭いがかなりして頭が痛くなりました。折角気持ちよく宿泊したかったのですが、がっかりしました。チェックインが遅くなったのが悪いかもしれませんが、タバコの臭い煙が嫌いな人にはたまらない苦痛でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

２年前に泊まった時と比べるとサービスの質が落ちた印象がしました。このクラスのホテルでミニバーのサービスが無くなっているのも驚きでした。駐車料金が１日３，０００円、ネット接続が１日１，６８０円と大阪市内の同クラスのホテルと比べると割高です。１泊１５，０００円で泊めていただいたので多くは望みませんが、部屋が広めなのと立地の良さ以外は余り魅力がないホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

立地は便利で満足でした。
でも何だか研修生に当たることがおおくて、うんざり。
ちょっとした変更にも待たされる
朝食の説明は無い
エレベーターの説明もない

部屋はこのクラスなら普通
ビジネスホテルよりサービスないですね。

ロビーの団体にも毎日びっくり。
広いのにどうしてチェックアウトのところで説明するの。

駅から近くて便利でした。綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

なんば高島屋で仕事があり利用しました。隣で便利ですが、設備が古くなっている割には高すぎると思います。朝食はなんとプラス３３００円と言われ、二泊とも外のコーヒーショップでモーニング４５０円を食べに出ました。中国人の団体が多くてロビーで大声でガイドがスケジュール説明しているが、あの人々もこんなに高い料金なのか不思議。私達が海外で団体旅行するときはフロント前では目立つから離れた椅子に集まって説明を受けるけど、スイスホテルもそうしたら？アメニティのシャンプーなどはすべて中国製品で香りが不思議なお線香みたいでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬得割】早割りでお得　21日前まで受付　
クラシック ルーム クイーン◇朝食なし

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年03月

部屋に前の宿泊者のクリーニングタグと糸くずが落ちていて大変不愉快でした。チェックアウト時にその事を伝えたのですが事務的に謝罪されただけで全く誠意を感じませんでした。
立地条件とスイスホテルという安心感で選んだのが失敗でした…。


【ご利用の宿泊プラン】
【朝食＆ネット無料】　スイス・ウィンター・スペシャル
クラシック ルーム クイーン◇朝食付

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

チェックインは１２月３０日頃１５時半頃　
団体客がいるわけではないが３０人以上の長蛇の列チェックインまで２５分かかりました。
怒ってチェックインをあきらめ荷物を預けて立ち去る人もでる始末。最悪です。
それから、私を対応してくれたフロントの人の字へた過ぎます。宿泊客の名前を書くのですからもう少し練習してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

初めてのスイスホテルでしたが、まずフロントに着いてチェックインしようと名前を告げると漢字が違う同じ名前の方のカードを出してきたので、漢字が違う旨告げると適当にあしらう様な感じで「ああ、良いですよ、そのまま書いて下さい」という対応はおざなりな感じがした。このクラスのホテルでこの対応はちょっと如何かなと思った。
部屋は25階で広さもまあまああるが細かい作りや行き届きは他の同クラスのホテルの方が上だと思う。今回は特別料金の企画なのでお得感があったが通常の価格で泊まりたいとは思わない。お風呂の広さは普通で特段良くも悪くも無い感じ。アメニティーは大変良いと思う。あと仕事でパソコンを持っているのだがインターネットは別料金は今時無いだろうと思う。冷蔵庫は空で自由に使えるのだが、ロビーにも各階にもコンビニや自動販売機がなく、一階までは直行のエレベーターが無くコンビニやスタバに行くのが手間。
朝食は文句なく今まで一番美味しく種類も豊富で果物の鮮度も良いと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

夜景は素敵でした。デパートに隣接しており、さらに、ショッピングゾーンが近くにあり、何かと便利でした。これまで、梅田の周辺のホテルばかり利用していましたが、意外に便利だと思いました。

宿泊年月

2009年09月

まさに駅という感じ。立地がいいです。全体的に部屋は古いなぁというかんじ。フロントは綺麗なんですけどね・・・。安いから仕方ないかな？　阪急インターナショナルの方にすればよかったと思いました・・・・。

宿泊年月

2009年09月

チェックアウトの際のフロントが、感じ悪かったです。
部屋の椅子のシミが気持ち悪くて、座れませんでした。
５周年記念云々より、張替えか、カバーを掛けるのが先でしょう。
そういえば、ベッドのヘッドもだいぶ傷んでいたような。
髭剃りは、駅前で試供品をもらったので、ラッキーでした。

宿泊年月

2009年06月

朝食メニューが少なかったが残念です。

【ご利用の宿泊プラン】

プレミア ルーム ツイン・トリプル◇朝食付

宿泊年月

2009年06月

インターネットくらい無料にしてほしい。

宿泊年月

2009年06月

ゴールデンウィーク中の当日予約でお部屋が取れたのはラッキーでした。
こんな時期なので値段が高いのも、部屋が狭いのもしょうがないとしましょう。しかし、お部屋に入ってのタバコ臭さには参りました。

朝食付きプランで子供もわくわくしていましたが、おかずの少なさに子供はがっかりでした。　パンは豊富にあって良かったのですが。

「スイスの食事はきっとこうなのよ。」となぐさめたものの、「ここは日本だ！」と・・・。　シティーホテルの朝食でがっかりしたのは久しぶりでした。
今月末にも予約が入れてありますが、どうしようか考え中です。

【ご利用の宿泊プラン】

クラシック ルーム キング◇朝食付

宿泊年月

2009年05月

立地がいいのでミナミで宿泊するときはいつも使います。


【ご利用の宿泊プラン】

クラシック ルーム キング◇朝食なし

宿泊年月

2009年04月

普通のホテルで カップルとか関係なかった

【ご利用の宿泊プラン】
【カップルプラン】
クラシック ルーム キング

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年03月