ここはプールが抜群に良い。朝食はかなり量が多い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

他のホテルと比べ、プールが良い。一般宿泊でもプール利用が無料なので良心的、スポーツクラブが閉まっている今、ありがたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

４月２９日に宿泊しました。久しぶりの出張で得意先を多数周りホテルに戻る頃にはクタクタでした。本当に疲れていました。チェックインしシャワーではなく湯船に浸かろうとバスタブを触ると、「ザラザラ」バスタブが洗ってありませんでした。シャワーだけで済ませましたが。スイスホテルさんですよね。次は宿泊考えちゃいますよ。ほんとに。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

朝早く電車を利用したかったので、それは助かりました。
お食事は美味しく、特に鉄板焼みなみの対応には感謝しております。
ですが、フロントの対応には不満があり、5つ星ホテルとは考え難いです。
自分はあとから電話で朝食をつけてもらったのですが、横の連絡がうまくいってなく、フロントまで伝わってなかったこと。
チェックインに時間がかかりました。
次に部屋のリモコンです。
電源がきかなく、消せないので、ついたまま寝て寝不足。
部屋で休みたかったので、2日目の朝伝えて、戻ってくるまでに直してほしかった。
案の定次の日もつけっぱで寝て寝不足。
帰り際に申し訳ございません。直しておきます。と。
寝不足分返せと思わせる態度。
チェックアウトの時間、並んでるとフロント係は長電話をしていました。
話を聞いていると他のお客さんとではなく、誰々がチェックアウトしたかどうかの確認のようで、恐らくスタッフ同士の連絡の様子。
それよりもお客さんが先なのでは？
他のスタッフを探してると、隣のカウンターにいた男性スタッフがこちらを笑ったように見て、見て見ぬ振り。
自分が呼び、ようやく来て、お会計はお済みなら。。。と言われ、どこでチェックアウトするかこちらは分からないし、お会計がまだありました。
ひとりしかいないのか尋ねると、チャラい感じで、少々お待ちくださいと。
奥から気取った感じの欧米風の女性スタッフがお会計を。
控えがほしいと言ってるのに、なかなか渡さず、しまい初め、日本語が通じない。
行くところがあるのに、時間の余裕がなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

彼女の20歳の誕生日祝いでジュニアスイートルームに宿泊しました。

ラウンジは時短営業で食事を外で済ませた後に伺って5分程でもうアルコールとスナックの提供が終了していました。
アルコールは種類も豊富でしたのでお酒が好きな方はラウンジだけで充分かなと思います。

朝食は36階の専用ラウンジに案内して頂きましたがビュッフェスタイルで料理までの距離が遠かったです。
でも静かな空間で食事を楽しむことができました。
ご飯も和洋中色々揃っていましたが全ておいしかったです。
朝からお腹いっぱい食べてしまいました。

お部屋は流石ジュニアスイートというだけあるなと思いました。
ベッドも2人では広すぎる程でしたし、ソファーもフカフカでした。
30階からの夜景はかなりの迫力でした。
翌朝はかなりの雨と風でしたが、全く音がしなくて、外を見て雨風が吹き荒れているのに気がついたぐらいだったのでそこも流石だなと思いました。
トイレとお風呂が一体型で入浴後に床がびちゃびちゃになってしまいますのでそこが少し残念な点でした。
あとシャワーの操作方法が難しかったです。
アメニティーのシャンプーやリンスが合ってたのか2人とも髪の毛サラサラになりました。これは個人差があると思いますが結構良い匂いでよかったです。

総じて値段以上のクオリティーとサービスだったと思います。
2人とも大満足でまた記念日には利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

家族でエグゼクティブルームに泊まりました。
ホテル周辺は人も多いですが
エグゼクティブラウンジを使えばほとんど人もいなく、食べ物や飲み物もあり景色を眺めながら家族と一日中ゆっくり過ごすことができました。

コロナで外出が控えられている中、安全に非日常を満喫できました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

2万円のホテルクレジット付、アドバンテージルーム(ツイン)で予約しました。
1日目のアフタヌーンティーと2日目のランチ(鉄板焼き)で利用しました。
美味しいお食事を堪能でき、大満足です。
また、ジムが無料ということで、こちらも利用させて貰いました。
ホテルから出ずともかなり満喫した旅行になり、楽しかったです。
また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

エレベーターに乗り、右側で階を押しても進まない・・(゜ロ゜)エレベーターのセキュリティでカードをタッチする説明がなく、見渡してると右側にカードタッチを みつけた。ホテル宿泊が初の人だったらわからないでしょうし、カードタッチをみつけてもやはり初の人には記載がないのでわからないでしょう。。

シャワーの温度、なぜ熱湯の最高温度に調節をあわせてあるのか。こちらのホテルは、上階だから最高熱湯温度にしてあるのかも知れませんね。

朝食のとき、各料理のシェフが居てらして、それぞれ、とても感じのいい接客と迷ってたら声をかけてくれました。
フロアの従業員のスマートな対応も 感じ良かったです。 いい気分で朝食を満喫できました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

南海電鉄なんば駅改札のすぐ近くにホテル入口があり、アクセス抜群でした。部屋やラウンジからはなんばの街並みが一望できてとても優雅な気持ちで過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

11月28日宿泊。これが５つ星の実態。
チェックインまで密。ディスタンス無し蛇行行列に並ばされる。ホテル職員のひとりが荷物を持って並んでる客達に並びながら書けと、板に挟んだチェックイン書類を配る。
書いていると、別のホテル職員が額に向かって出した非接触体温計にさえぎられる。職員は書類を覗きこみ、2名で宿泊のもうひとりは何処に居ると詰問。体温を測るから並んでて頂かないと困ると。密を避けるため妻をフロア端の長椅子に座らせていたのだが、呆れた。フロント窓口は3ヶ所のみの対応。40分余りかかってチェックインが終ると、当たり前に、自分で荷物を持ってエレベーターに乗り部屋に行かされる。部屋に着くと独特の部屋の臭いと客を脅す禁煙文章に出迎えられる。アメニティは安っぽく婦人化粧品類はない。
何より驚いたのは、鉄板焼レストランに翌日のランチを予約に行った際だった。
レストラン男性職員は終始高慢。前日に予約に来られても空いていない。取れるのは13時ですね。14時に出るので1時間でコース料理が終わるか問うと。それはこちらレストランに聞かれても、お客様次第ですよ。お客様の食べるスピードの問題です。お客様が早く食べれば終るでしょ。これが答えだった。
妻は焦ってお肉を食べるとお腹が痛くなりそうと困り顔。
フロント前が広いのだから、背もたれに番号を貼った椅子を用意して間隔を開けて並べて置く。ベルがいないならせめて人手がなく恐れ入りますの一言を言う。部屋には予め空気清浄機を置く。嫌煙の私達の目にも不愉快な禁煙文章は改める。
レストラン男性職員は論外。
この宿泊施設はすべてが施設本位の対応である。
ホスピタリティーの欠片もない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

GoToで早割で予約してたのに、到着してからロビーフロントにて、対象外と説明を受け、その前に何の連絡もなく、突然対象外と言われて、残りの残金9000なんぼ払わされました。凄く理解できませんでしたが、仕方なく支払いました。納得していません。それとアメニティの少なさに唖然としました。洗顔くらいおいてください。気遣いが足りなすぎると思います。それから浴室のシャンプー、コンディショナー。特にシャンプーは、ゼリー塗ったような感じで、髪の毛洗えた気がしませんでした。泡立ちも悪いし、量も少なくて髪の毛が長かったら、どうするんですか？足りなすぎるし、質も悪い。最悪でした。そしてシャワーカーテンも半分ほどしか閉まらないため、外まで水がダダ漏れ。
フロントにいた方の配慮で、スパとチェックアウト13時までにしてくれましたが、元々、それは無くてよかったものですし、早割でとなっていたから、予約したのに、こんな風になるなら、詐欺のようなものなので、もう泊まることは二度とないと思います。大阪で1位、2位を争うくらいのホテルとネットでみて期待していましたが、期待外れもいいところでした。新婚旅行のつもりで行かせてもらいましたが、夫婦共々残念でなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

記念日に宿泊し、部屋にケーキを準備してくださったり、お部屋がツインだったので、ダブルの提案をしてくださったりと親切な対応が嬉しかったです。エグゼクティブということで、レイトアウトも可能なのが便利でした。
少し残念だったところは掃除が行き届いてなかったことです。お部屋には、机の下に前の宿泊者の食べカスや、髪の毛がありました。朝食会場では、座った席のすぐ横にエアコンの吹き出し口があったのですが、驚くほどの埃がたまっており、それを見ながらの朝食は少し気分がさがりました。
あと、チェックイン３時間前ほどに荷物を預けていたのですが、お部屋に入って20分後ほどに荷物が届きました。

クラブラウンジは、コロナの影響もあるのか、フードのクオリティや種類の少なさには少しがっかりしました。
スタッフさんは皆、親切で心地よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

ジムの風呂が、いまどき「現金のみ」。部屋付けも出来ない。ジムのフロントの断り方もかなり冷たく突き放され気分が悪かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年12月

25000円で宿泊して、二万円のレストランクレジットと六千円の地域共通クーポンがもらえてとてもお得でした。
鉄板焼きは美味しいしチェックアウトはゆっくりやしよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

ロビーの時計付近に画鋲が落ちていて薄い靴立ったので先に足の裏を傷付いた。
今は痛みが無いが非常に残念なホテルでした。南海から近いので高くても我慢して取ったのですが。
足の裏に炎症がでたら証拠として画像も撮影しました。
ロビーの人には伝えたのですが

深夜の出入り口の説明もなく散々さまよいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月