初めてのスイスホテルでしたが、まずフロントに着いてチェックインしようと名前を告げると漢字が違う同じ名前の方のカードを出してきたので、漢字が違う旨告げると適当にあしらう様な感じで「ああ、良いですよ、そのまま書いて下さい」という対応はおざなりな感じがした。このクラスのホテルでこの対応はちょっと如何かなと思った。
部屋は25階で広さもまあまああるが細かい作りや行き届きは他の同クラスのホテルの方が上だと思う。今回は特別料金の企画なのでお得感があったが通常の価格で泊まりたいとは思わない。お風呂の広さは普通で特段良くも悪くも無い感じ。アメニティーは大変良いと思う。あと仕事でパソコンを持っているのだがインターネットは別料金は今時無いだろうと思う。冷蔵庫は空で自由に使えるのだが、ロビーにも各階にもコンビニや自動販売機がなく、一階までは直行のエレベーターが無くコンビニやスタバに行くのが手間。
朝食は文句なく今まで一番美味しく種類も豊富で果物の鮮度も良いと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

２回目の宿泊でしたが、経済状況も影響してでしょうか、サービスの質（接客）、アメニティ関係も落ちたように思います。
お部屋に案内していただきましたが、設備や確認点などの説明は一切なく、「何か質問はありますか？」といわれても・・・。
ターンダウンサービスもなくなった？のか、案内もなかったですし、専用カウンターでの接客はマニュアルどおり？で温かみを感じることができませんでした。前回はすごくよかったので、この落差は残念でなりません。接客はホテルにとって最も重要なサービスですよね。
施設は満足できるものです。駐車場も３０００円でしたが、立地を考えると高いとは思いません。スパもよかったですし、なんばパークスや高島屋など、近くにショッピングできる場所もあって便利でした。でも、今回のような接客では残念ですが、今後はリッツにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

４万近く払ってるのだから、普通でしょう。ＢＡＲの食事のなかに肉類がないのが残念。
ソウルのプラザホテルなら、骨付きカルビがありますよ。食事の種類が少ない。朝も
種類がすくない。
　スタッフの感触はよかった。感じはよい。ただ、トイレの戸と、厨房の戸が向かい合っているのはどうなのか？トイレに行きづらい。それに１個しかトイレがなさそうだったが、それも１つなら、少ない、と思う。２つは要るでしょう。
　まあ、高い金を払ってるので、評価は辛辣となる。ウェスティンホテルやりっつカールトンと同じ値段なら、絶対、こっちには来ない。
　３時まで、部屋にいられたのはよかった。１時半ぐらいまで寝られたから。
　夜、喫煙Ｏｋのスペースがあるとはどういうこと？たまたま行った時はだれも吸ってなかったが、スイス系のホテルなら全面禁煙にしなきゃ。それと９時過ぎても子供連れ
（９歳位の男）を連れて来ている夫妻がいた。りっつなら、たしか８時以降は入室禁止だ。そちらもそうすればどうか。というかすべきだ。大人のバーの雰囲気を壊さないでほしい。子供が付いて来たら、断るぐらいの気概を持て！！！ともかくスタッフはよかっただけに、子供が残念だった。

宿泊年月

2009年11月

ホテルマンが業務になれていない人が多い。またすべてサービスの低下が明らかである。コストカットだけでは長年のユーザーとしてははっきりわかる。今のレベルだと8000円で宿泊できる大阪第一ホテルに負けるますよ

【ご利用の宿泊プラン】
11/30まで期間限定　【15% OFF】　オータム セーバー　
クラシック ルーム クイーン◇朝食なし

宿泊年月

2009年10月

一番安いプランを選択したのですが、ごく普通のホテルだと思いました。特に不満も感動もなく過ごしました。高層ホテルだけあって部屋からの眺めは良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定　23平米以上 お部屋タイプおまかせ】
23平米以上 お部屋タイプおまかせ

宿泊年月

2009年09月

夜景は素敵でした。デパートに隣接しており、さらに、ショッピングゾーンが近くにあり、何かと便利でした。これまで、梅田の周辺のホテルばかり利用していましたが、意外に便利だと思いました。

宿泊年月

2009年09月

まさに駅という感じ。立地がいいです。全体的に部屋は古いなぁというかんじ。フロントは綺麗なんですけどね・・・。安いから仕方ないかな？　阪急インターナショナルの方にすればよかったと思いました・・・・。

宿泊年月

2009年09月

Net接続が有料なのはビジネスで使う場合は痛いですね。

宿泊年月

2009年09月

部屋そのものは、きれいで広さもありよかったのですが、ベッドカバーの側面にしみがあり、少し残念でした。エグゼクティブフロアでの朝食は、品数も少なく、正直期待はずれでした。近所にコンビニがないのも不便でした。

宿泊年月

2009年08月

禁煙の部屋を指定するのを忘れてしまい、
喫煙ルームのなってしまいました。
部屋がタバコくさいのが残念です。
駅から近いのでとても便利でした。

宿泊年月

2009年08月

南海の駅の上で立地はとても良いのですが、フロントが５階で慣れない土地でそこまで上がるエントランスを探すのに苦労しました。
部屋は明るめの内装でこざっぱりとしていますが、高級感はそれ程感じませんでした。
早割りで安く泊まれたので、コストパフォーマンスはまずまずでした。

宿泊年月

2009年07月

チェックアウトの際のフロントが、感じ悪かったです。
部屋の椅子のシミが気持ち悪くて、座れませんでした。
５周年記念云々より、張替えか、カバーを掛けるのが先でしょう。
そういえば、ベッドのヘッドもだいぶ傷んでいたような。
髭剃りは、駅前で試供品をもらったので、ラッキーでした。

宿泊年月

2009年06月

朝食メニューが少なかったが残念です。

【ご利用の宿泊プラン】

プレミア ルーム ツイン・トリプル◇朝食付

宿泊年月

2009年06月

インターネットくらい無料にしてほしい。

宿泊年月

2009年06月

楽天等のサイト経由で予約すると、情報がフロントに伝わっていない。
チェックインの一時間前に予約するこちらも非常識だとは思うが。
部屋タイプおまかせであったが、部屋に入るまでダブルかツインか分からないのは配慮に欠けている。せめてフロントで教えてほしい。
アメニティも一人分しか用意されておらず、部屋に入って約5分後にもう一人分を持ってきた。
部屋のメイクが出来ていないのに、案内するのはやめてほしい。こちらが直前予約であったとしても。
喫煙の部屋であったが、それを差し引いても入った瞬間、異常に臭かった。
今年に入り、連れ名義含めて10回近く利用しているが、今回はハズレでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定　23平米以上 お部屋タイプおまかせ】
23平米以上 お部屋タイプおまかせ

宿泊年月

2009年06月

ゴールデンウィーク中の当日予約でお部屋が取れたのはラッキーでした。
こんな時期なので値段が高いのも、部屋が狭いのもしょうがないとしましょう。しかし、お部屋に入ってのタバコ臭さには参りました。

朝食付きプランで子供もわくわくしていましたが、おかずの少なさに子供はがっかりでした。　パンは豊富にあって良かったのですが。

「スイスの食事はきっとこうなのよ。」となぐさめたものの、「ここは日本だ！」と・・・。　シティーホテルの朝食でがっかりしたのは久しぶりでした。
今月末にも予約が入れてありますが、どうしようか考え中です。

【ご利用の宿泊プラン】

クラシック ルーム キング◇朝食付

宿泊年月

2009年05月

立地条件は最高ですが価格的に少し高い感じがします。
チェックインは大変スムーズで前回宿泊時にリクエストしたデーターから既に希望の部屋にアレンジされていてた、顧客管理が素晴らしいと感じた。
リピーター特別割引などあったら嬉しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定　23平米以上 お部屋タイプおまかせ】
23平米以上 お部屋タイプおまかせ

宿泊年月

2009年04月

立地がいいのでミナミで宿泊するときはいつも使います。


【ご利用の宿泊プラン】

クラシック ルーム キング◇朝食なし

宿泊年月

2009年04月

立地は最高ですね！
チェックインもスムース。
ただ、客室内には少々不満が、、

“部屋お任せ”プランで禁煙指定は出来ないから喫煙部屋への案内は仕方ない。
部屋もたばこ臭がしなくていい感じだったのですが、、
クローゼットの中はたばこ臭があり、翌日そこに仕舞ったシャツにたばこ臭がついてしまいました。

テレビの横、すこし上の壁から何か取ったのでしょうか？楊枝くらいの穴が７個くらい横並びに、、
そこだけ黒くなっており少々不気味でした。

ひげ剃りはアメニティーとして置いて無いのでしょうか？

洗面所が浴室と別になっているから仕方無いと思いますが、
ボディーソープ、シャンプー、リンスは洗面所より、浴室内にあると更に便利だと思いました。

シャワーの向きが、カーテンの方にどうしても向いてしまい、シャンプーするのにかなりの不便を感じました。それってメイクするときに気づかないものですかねぇ？

でも、高層階で広い部屋へのアサインはありがとうございます。
今後は、良く宿泊する西梅田のHホテルよりスイスさんへ鞍替えさせていただきます。



【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定　23平米以上 お部屋タイプおまかせ】
23平米以上 お部屋タイプおまかせ

宿泊年月

2009年04月