この度はご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
常日頃より良質でフレンドリーなサービスに努めておりますが、せっかくご来館くださったにもかかわらず、当スパ・フィットネス施設でご不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう一層努めて参りますので、何かお役に立てることがございましたら、フロントデスクまでお気軽にお声がけください。

クリストフ・アーツ
サービスクオリティー部長

過日はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想をお聞かせいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。しかしながらご滞在に際しまして、ご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を関係部署に共有致します。まだまだ至らぬ点がございますことを反省するとともに、サービス、施設ともよりご満足いただけますよう努めて参る所存でございますので、これからもお気づきの点は是非お聞かせくださいますようお願い申し上げます。

お客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スイスホテル南海大阪　
マネージメント

過日はスイスホテル南海大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度は、お申し付けいただいていたにもかかわりませず、酸素ボンベをお入り用の客室にご用意できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。早速関連部署に申し伝え、お客様のご要望についてはその詳細を注意深く確認のうえ、正確なサービスを提供するべく厳しく指導を行いました旨、ここにご報告いたします。また客室温度を快適とお感じいただけませず、またアメニティもご期待に添えませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。室温につきましては随時調整を行なっておりますが、早速改めて温度設定を変更いたしました。アメニティにつきましては、次回見直しの際に、お客様から頂戴しましたご意見を必ず参考にさせていただく所存でございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立ていただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
またの「お帰り」を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
スイスホテル南海大阪　マネージメント

この度はスイスホテル南海大阪をご利用賜り、心より御礼申し上げます。弊社は、お客様から頂戴するご意見やご感想全て一つひとつに目を通し、返信をさせて頂いております。

引き続き、ご宿泊いただくお客様にはご来館時からお帰りまで気持ち良くお過ごしいただけますよう努めて参る所存でございますので、今後ともスイスホテル南海大阪をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

スイスホテル南海大阪 マネージメント