サービス4
投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月27日 08:27:05
-
宿泊料金の割には,満足できなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- スイスホテル南海大阪 2015年07月29日 10:26:17
-
過日はスイスホテル南海大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、宿泊料金に関しまして、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
時期や稼働率を反映し、宿泊料金を設定しておりますが、ご宿泊にご満足頂けなかった現実を知り、深く猛省している次第でございます。
頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、これからもお客様にご満足いただけますホテルを目指し、施設はもとよりサービスの向上に社員一同、今まで以上に鋭意努力してまいる所存です。何卒挽回の機会をお与えいただきたく、今後ともお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
スイスホテル南海大阪 マネージメント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スイス バリュー 朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【プレミア ルーム ツイン (禁煙)】
サービス4
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投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月03日 21:35:01
-
初めてお世話になりました。とにかく改善して頂きたいのは難波の地理が無い他県から来た客は間違いなく絶対に駐車場の場所わかりません。ホテルやデパートの周りを物凄く混雑している最中何周も周りました。何処にも案内板も無く、道路の渋滞もひどく、そんな最中を駐車場を探して何周もするともうキャンセルして他のホテルへ行きたくなりました。路上にいた交通整理のオッサンに聞いたら教えてくれましたが、案内板はありますかと聞くと「そんなもん無い!」とぶっきらぼうに言われました。無いってありえないとおもうんですが、スイス流では駐車場なんぞ自分で探せというのが常識なんですか?
部屋はリフォームされた綺麗な部屋でしたが、上の部屋でしょうかドンドンと人が歩き回る音が低音で結構響きました。神経質ではない人でも不快に感じるレベルだと思います。しかし、これは苦情を言ってもフロントも困ると思い我慢しました。リフォームの際、防音対策は重視されてますか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ご利用の宿泊プラン
- NEW!スイス アドバンテージ ルームご体感
- ご利用のお部屋
- 【スイス アドバンテージ ルーム キング プラス / 禁煙】
サービス3
投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月28日 17:35:28
-
パジャマが汚れていた。テーブル、デスクチリがかかっていた。細部に手抜き掃除の感あり。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- スイスホテル南海大阪 2023年07月01日 15:04:29
-
お客様
この度は、数あるホテルの中からスイスホテル南海大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お客様にはご到着早々ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘・評価は関連部署にて共有し、スタッフの再教育はじめ、サービスの改善に役立ててまいります。 まだまだ至らぬ点も多々ございますが、サービス、施設ともによりご満足いただけるよう一層努めてまいりますので、次の機会にまたお客様をお迎えできましたら大変うれしく存じます。
シャーリーサンテイアゴ ゲストエクスペリエンスマネージャー スイスホテル南海大阪
- ご利用の宿泊プラン
- 【スイス バリュー】
- ご利用のお部屋
- 【スイス アドバンテージ ルーム ツイン【禁煙】】
サービス3
yoshimitsu2749さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- yoshimitsu2749さん [50代/男性] 2022年08月14日 11:23:06
-
廊下床が改装中でカーペットの上に塩ビシートが貼ってありました
そういう事項はチェックイン時に告知すべきと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- スイスホテル南海大阪 2022年08月18日 13:54:25
-
この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様満足度調査にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただき、施設やサービスにご満足いただくことを最重要と考え、優れたカスタマーサービスと快適な環境を常に提供することを目指しております。
この度いただきました評価・ご意見は、見直しと検討を行い、よりご満足いただけるホテルづくりに役立ててまいります。
まだまだ至らぬ点もございますが、サービス、施設ともによりご満足いただけるよう一層努めてまいりますので、今後ともスイスホテル南海大阪をよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
田中 一徳
ホテル支配人 スイスホテル南海大阪
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】スイス アドバンテージ&セレクト ルーム ジム・プール利用無料
- ご利用のお部屋
- 【スイス アドバンテージ ルーム クイーン【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月09日 16:17:31
-
フロントスタッフは外国人でしたが丁寧な応対でした。ただ、チェックインに時間がかかりすぎ。前払いしたのに領収書もくれない。チェックアウト時にもこちらから催促しないと領収書はもらえない。普通、ありえないでしょう。部屋の金庫が使えないので係員を呼んだところ電池切れ。お詫びにお菓子をもってくれたのは良かったが、セキュリティー対策はイマイチ。部屋のミニバーも料金案内がすべてスマホで対応となっている。スマホを持っていない客」はどうすればよいのか疑問。全体的にはレベルの低いシティーホテルというところ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- スイスホテル南海大阪 2022年06月12日 16:54:16
-
この度は、スイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在に関するご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、チェックイン時にお待たせしてしまい、客室内金庫の電池切れであったこと、誠に申し訳ございませんでした。
領収書に関しまして、スタッフの対応がいたらず、配慮に欠けておりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
また、ミニバー料金のご案内メニューはお部屋までお届けすることが可能でございます。
この度いただきましたご指摘はチーム全体で真摯に受け止め、このような不始末を再び繰り返さぬよう研修と確認を徹底してまいります。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、サービス、施設ともによりご満足いただけるよう一層努めてまいりますので、今後ともスイスホテル南海大阪を何卒よろしくお願いいたします。
またの「お帰り」をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
田中 一徳
ホテル支配人 スイスホテル南海大阪
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい2022】お部屋のみ
- ご利用のお部屋
- 【スイス セレクト ルーム クイーン【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月24日 21:18:13
-
五つ星ホテルであるためハードルが上がってしまっているせいもありますが、普通のシティホテルでの滞在に感じてしまいました。1泊1万円以下のホテルでもバストイレ別の仕様になっていたりするご時世では、2万円クラスの部屋に対する評価は厳しくならざるを得ず、可もなく不可もなくな宿泊体験になってしまったのは残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- スイスホテル南海大阪 2022年05月02日 12:08:19
-
この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく足を運んでくださったにも関わらず、ご期待に添えない結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度いただきました評価・ご意見は、見直しと検討を行い、よりご満足いただけるホテルづくりに役立ててまいります。
当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただき、施設やサービスにご満足いただくことを最重要と考え、優れたカスタマーサービスと快適な環境を常に提供することを目指しております。
まだまだ至らぬ点もございますが、次の機会にまたお迎えできましたら大変うれしく存じます。今後ともスイスホテル南海大阪をよろしくお願い申し上げます。
田中 一徳
ホテル支配人 スイスホテル南海大阪
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYS】セール・ポイント10倍 最上階「タボラ36」での朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スイス アドバンテージ ルーム クイーン【禁煙】】
サービス3
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フラッグジャックさんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- フラッグジャックさん [50代/男性] 2010年07月25日 15:23:51
-
忙繁期に宿泊したためもあるのですが、素泊まり2泊で4万円を支払うほどの部屋とは思えなかった。冷蔵庫も空だし、ベットも普通、インテリアも特に都会的でもない。また、氷に料金がかかるのはびっくり。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用のお部屋
- 【クラシック ルーム クイーン◇朝食なし】
サービス3
投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月28日 15:02:56
-
2人のタイプで予約したにも関わらず、スリッパ、パジャマ、歯ブラシとも1人分しか用意されていなかった。以前から比べると、清掃状況や部屋の整備など若干のサービス低下が伺える。同じ、大阪市内でも梅田地区の同程度のホテルと比べて明らかに劣る。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【日にち限定】 \3000 OFF プラン C/IN 18:00~
- ご利用のお部屋
- 【クラシック ルーム キング◇朝食なし】
サービス3
monet2389さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- monet2389さん [60代/男性] 2010年01月17日 20:38:12
-
風呂場のカーテンがかび臭くたまりませんでした。
一流ホテルとはほど遠い部屋で、二度と泊まろうとは思いません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定プラン】 2泊以上でお得にステイ
- ご利用のお部屋
- 【クラシック ルーム クイーン◇朝食なし】
サービス3
投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月10日 03:43:35
-
ネット接続くらいは無料にして欲しい。
今どきビジネスホテルだって無料なんだから。- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定 23平米以上 お部屋タイプおまかせ】
- ご利用のお部屋
- 【23平米以上 お部屋タイプおまかせ】
サービス3
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投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月26日 23:59:59
-
高級ホテル。?ってことでかなり期待して行きました。さすがにスタッフの対応は良いです。全体的に期待を抱き過ぎてました。浴室も含めて少し古く感じましたし、何か違和感のある匂いも・・・お風呂の蛇口はせめて混合栓にして欲しい
- 宿泊年月
- 2009年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定 23平米以上 お部屋タイプおまかせ】
- ご利用のお部屋
- 【23平米以上 お部屋タイプおまかせ】
サービス3
投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月01日 21:54:45
-
立地条件は非常によかったのです。が、オンラインクレジットにて決済済みでしたが、確認出来ておらず待たされ、朝食付きのはずが券ももらえず・・・部屋の中ではテレビのリモコンが電池切間近のせいか反応が非常に悪く、おまけにバスルームの電気は切れてしまうは・・・運が悪いといえばそれまでですが。
従業員の態度もあまりいい方とは言えないと思いました。やっぱりおまかせプランで安く泊まろうとする者にはこんなものかな
【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定 23平米以上 お部屋タイプおまかせ】 朝食付き!!
23平米以上 お部屋タイプおまかせ- 宿泊年月
- 2009年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定 23平米以上 お部屋タイプおまかせ】 朝食付き!!
- ご利用のお部屋
- 【23平米以上 お部屋タイプおまかせ】
サービス2
投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月20日 16:07:19
-
立地が便利な以外、他は全て金額に対して期待外れだった。
お客もスタッフも外国人ばかりで、日本人が泊まるホテルでは無いようだ。
部屋も狭く汚い。何より設備や部屋も全て古い。
フロントの受付の外国人の女性の日本語が片言で何言っているか分かりにくかった。
部屋に説明書も無く分かりにくい。
朝食も品数が少なく、食べている横で掃除機をかけられた。
スタッフは、ほぼ日本語が片言で通じない事が多かった。
2日目に泊まった近くのホテルは、金額は半額で全て、ここより上回っていたので、2日間とも別のホテルに泊まれば良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】21日前まで受付 地上147mに位置する、最上階「テーブル36」での朝食付!
- ご利用のお部屋
- 【スイス アドバンテージ ルーム ツイン【禁煙】】
サービス2
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shige3333さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- shige3333さん [60代/男性] 2019年09月20日 22:10:31
-
立地は最高です。ただ対費用効果は最悪でした。貧弱なアメニティー、新聞もなし。全館禁煙はいいのですが、部屋に喫煙した場合には、15000円の清掃費と2日間のルームチャージを徴収しますとのカードが置いてありました。自分は喫煙をしませんが、あの挑戦的なカードはいかがなものか。自分にとっては、かなり無理したルームチャージを支払いましたので、様々なサービスを考えると、これは二度と利用できないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- スイスホテル南海大阪 2019年09月24日 10:05:49
-
過日は当ホテルをご利用賜り、心より御礼申しあげます。
この度は備え付けのカードに関しまして貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。私どもでは他の多くのホテル様同様、大変残念なことに禁煙ルームにおいて喫煙されるお客様が少なからずいらっしゃいます。すべてのお客様に快適にお過ごしいただけますお部屋をご用意するのが使命と考えておりますことから、喫煙を固くお断りする旨をお知らせするカードを設置させていただいております。しかしながらこの度のご意見は、今後の参考にさせていただくべくマネージメントチームと共有いたしますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クリストフ・アーツ
サービスクオリティー部長
- ご利用の宿泊プラン
- 【スイス バリュー 朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スイス アドバンテージ ルーム クイーン】
サービス2
投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月21日 14:27:00
-
初めて利用させていただいたのですが、チェックインするとき詳しい説明がなく、エレベーターに乗るときにカードをかざさないといけない事を説明もなく不満です。もっとわかりやすい説明をした下さい。後部屋に入った時に照明が暗いのでテンションが下がった
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- スイスホテル南海大阪 2019年02月22日 17:32:42
-
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お客様への説明不足により、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なお時間を割いてご指摘いただきましたお客様の思いを決して無駄にすることなく、今後の課題としてスタッフひとりひとりが基本に立ち返り、サービスと向き合ってまいる所存でございます。今後もお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお聞かせいただき、末永くお引き立て頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。お客様のまたの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
スイスホテル南海大阪 マネージメント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】早割りでお得 30日前まで受付
- ご利用のお部屋
- 【スイス セレクト ルーム ツイン】
サービス2
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投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月29日 18:34:36
-
友達のすすめもあって、スイスホテルを予約しましたが、
チェックイン時にフロントの方に「部屋ができてない」と言われ、
ずいぶん待たされました。
朝食のバイキングも、入り口で長く待たされました。
期待したことがそもそも間違っていたのかもしれませんが、
なんだか残念でした・・・
でも、バイキングは種類豊富で美味しかったし、
立地もいいし、部屋も広くてキレイでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Trains! 電車の見えるお部屋に泊まろう! 】
- ご利用のお部屋
- 【【NEW】スイス アドバンテージ ルーム ツイン】
サービス2
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投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月13日 11:23:10
-
11月10から、エグゼクティブキングに連泊しました。チェックイン時のホテルの顔と言うべきドアボーイの対応が全くなっていませんでした。タクシーから降りてこちらに来たのですが、挨拶もせずに他のお客の方へ行ってしまいました。大荷物を抱えて一人でフロントまで行くはめに、思わずキャンセルして他のホテルに行こうかと思いました。
最上階のバーでは、目の前のキャンドルが消えても知らんぷり。早々に部屋へ戻りました。
サービスという事を、もう少しお考えになられた方が良いかと思います。
どなたかが、次回はリッツにすると仰られたのよく分かります。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【One More Night】 連泊限定プラン エグゼクティブクラブ
- ご利用のお部屋
- 【■特別階■スイス エグゼクティブ ルーム キング】
サービス2
投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月28日 14:42:47
-
トイレットペーパーの位置がありえない。
取れない。
オシャレにしたいのはわかりますけど、あんな使えない位置につけて、試されたんですか?
ルームサービスのオペレーターは、グレープフルーツジュースが、フレッシュかチルドかさえわからずにいた。
論外です。
込み合っていて時間かかると一方的に言ってきただけ。
言葉遣いもわからないの?
【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定 23平米以上 お部屋タイプおまかせ】 朝食付き!!
23平米以上 お部屋タイプおまかせ- 宿泊年月
- 2009年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定 23平米以上 お部屋タイプおまかせ】 朝食付き!!
- ご利用のお部屋
- 【23平米以上 お部屋タイプおまかせ】
サービス2
投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月02日 20:49:46
-
インターネット接続料¥1.764でした
さすが大阪のホテルです- 宿泊年月
- 2009年06月
- ご利用のお部屋
- 【クラシック ルーム プラス ツイン・トリプル◇朝食なし】
サービス5
投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
良かった点:立地・部屋の広さ・景色(これは最高)・朝食のおかず類。
フロントの対応・サービス。
良くなかった点:アメニティ不足(ソープ類不足・消毒液無し・消臭剤無し)
エアコンが効かず寒かった。寝具が匂う。
ホテルの格を考慮しなければ、今月利用した東京の京*プレッソインが2名2泊で11,300円でしたが、そちらの方が快適に過ごせました、価格的にはコスパが良くない。
食事では、白ご飯が非常に残念。
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お客様
この度は、スイスホテル南海大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。オンラインアンケートにも高評価をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は立地や客室、眺望にご満足いただけたことを知り、大変うれしく存じます。
しかしながら、アメニティやエアコン、寝具の匂い、白米に関しましてはご期待に沿ったものをご提供できず、申し訳ございませんでした。
この度いただきましたご指摘・評価はすべて関連部署にて見直しならびに検討を行い、サービス、施設ともによりご満足いただけるよう精進して参りますので、成長を見守っていただけましたら嬉しく存じます。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、今後ともスイスホテル南海大阪をどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
田中 一徳
ホテル支配人
スイスホテル南海大阪