yoshimitsu2749さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- yoshimitsu2749さん [50代/男性] 2022年08月14日 11:23:06
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廊下床が改装中でカーペットの上に塩ビシートが貼ってありました
そういう事項はチェックイン時に告知すべきと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- スイスホテル南海大阪 2022年08月18日 13:54:25
-
この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様満足度調査にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただき、施設やサービスにご満足いただくことを最重要と考え、優れたカスタマーサービスと快適な環境を常に提供することを目指しております。
この度いただきました評価・ご意見は、見直しと検討を行い、よりご満足いただけるホテルづくりに役立ててまいります。
まだまだ至らぬ点もございますが、サービス、施設ともによりご満足いただけるよう一層努めてまいりますので、今後ともスイスホテル南海大阪をよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
田中 一徳
ホテル支配人 スイスホテル南海大阪
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】スイス アドバンテージ&セレクト ルーム ジム・プール利用無料
- ご利用のお部屋
- 【スイス アドバンテージ ルーム クイーン【禁煙】】
投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月09日 16:17:31
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フロントスタッフは外国人でしたが丁寧な応対でした。ただ、チェックインに時間がかかりすぎ。前払いしたのに領収書もくれない。チェックアウト時にもこちらから催促しないと領収書はもらえない。普通、ありえないでしょう。部屋の金庫が使えないので係員を呼んだところ電池切れ。お詫びにお菓子をもってくれたのは良かったが、セキュリティー対策はイマイチ。部屋のミニバーも料金案内がすべてスマホで対応となっている。スマホを持っていない客」はどうすればよいのか疑問。全体的にはレベルの低いシティーホテルというところ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- スイスホテル南海大阪 2022年06月12日 16:54:16
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この度は、スイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在に関するご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、チェックイン時にお待たせしてしまい、客室内金庫の電池切れであったこと、誠に申し訳ございませんでした。
領収書に関しまして、スタッフの対応がいたらず、配慮に欠けておりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
また、ミニバー料金のご案内メニューはお部屋までお届けすることが可能でございます。
この度いただきましたご指摘はチーム全体で真摯に受け止め、このような不始末を再び繰り返さぬよう研修と確認を徹底してまいります。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、サービス、施設ともによりご満足いただけるよう一層努めてまいりますので、今後ともスイスホテル南海大阪を何卒よろしくお願いいたします。
またの「お帰り」をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
田中 一徳
ホテル支配人 スイスホテル南海大阪
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい2022】お部屋のみ
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- 【スイス セレクト ルーム クイーン【禁煙】】
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pxn10111さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- pxn10111さん [50代/男性] 2016年01月19日 21:44:25
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立地条件は何ら問題なく、外国のホテルにいる様な感じです。設備・アメニティも豪華すぎる感じです。ただ、キャンセルに応じて貰えなかったことは残念です。部屋の非常灯(懐中電灯)は点灯しませんでした。有事の際、地上30階から避難するのは困難です。利益優先主義、上から目線の風土が存在します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- スイスホテル南海大阪 2016年01月20日 17:21:33
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過日は、スイスホテル南海大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきました際には、当ホテルの設備や、アメニティにご満足いただけたことを知り、嬉しく存じます。
また、pxn10111様にこのほど楽天でご利用いただきました宿泊プランは、代理店契約のご予約でキャンセル規程が厳しいものでございましたが、その他にも多様なプランをご用意いたしております。
次回ご滞在の際には、是非いろいろな宿泊プランを比較検討いただければ幸いでございます。
一方で、この度は客室の懐中電灯に不備があり、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。pxn10111様が仰る通り、万が一の緊急時に懐中電灯が点灯しないと、大変支障をきたします。
今後決してこのようなことがございませんよう、pxn10111様より賜りましたご意見を、客室責任者に早速申し伝え、客室製品の管理を徹底するよう改めて厳しく指導しました旨、ここにご報告申し上げます。
私ども、お客様に安心して、快適にお過ごしいただけますよう、これからも一層の鋭意努力を重ねて参りますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
pxn10111様の次回の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
スイスホテル南海大阪 マネージメント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】早割りでお得 60日前まで受付
- ご利用のお部屋
- 【スイス アドバンテージ ルーム ツイン】
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投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月16日 23:30:43
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部屋はとても素敵できれいでした。テーブルにマカロンがきれいに並べてありましたが、メッセージカードが英語なので私にはさっぱり分からず、遅れて来た同伴者が読んで食べてもいいよって。夜中にiPodドッキングステーションの目覚ましをセットしましたが取消したくても取消し方は説明がなく、同じボタンともう一度押しても取消されず、色々押したらラジオになってしまい他のボタンを押しても変更できず+-の-も全くダメでコードを抜きました。モニターも消えたので切れたと思っていたので翌朝リセットしたかったアラームが鳴りだしてびっくりしました。もうひとつ夜中に眠たくなりライトを消したら入口と窓際、壁のライトがどうしても消えず、別にスイッチがあるのかあちこち探しましたが、他のライトは回して消すのに一部はパネル?を押すとは思いませんでした。私には分かりづらかったです。お風呂も少し狭いですね。テレビのリモコンのボタン表示の文字の小ささにはびっくりしました。あれは見えません。毎月1度大阪のホテルに泊まりますが、いいホテルなのに、チョットずつ何か不親切です。いろんな事をすべて知っている人じゃないと泊ってはいけないホテルのような気がしました。宿泊費も高いのに駐車代も高額にとる必要があるのでしょうか。でも、立地がいいのでまた泊りたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- スイスホテル南海大阪 2013年05月22日 14:47:28
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過日はスイスホテル南海大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におかれましては、お客様に多くの面でご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にこのほど頂戴いたしました数々の貴重なご意見は、関連各署と共有し、お客様により一層ご満足いただけますよう、今後の参考にさせていただく所存でございます。
また、駐車料金に関しましてですが、当ホテルの駐車場は私どもの所有ではなく契約駐車場でございます。
そのため、誠に恐縮ではございますが、お客様に費用の一部をご負担いただいております。ご理解賜りますようお願いいたします。
私ども、これからもお客様のご期待に添えるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
次回の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
スイスホテル南海大阪 マネージメント
- ご利用の宿泊プラン
- スイス バリュー
- ご利用のお部屋
- 【【NEW】スイス アドバンテージ ルーム ツイン】
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投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月03日 21:35:01
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初めてお世話になりました。とにかく改善して頂きたいのは難波の地理が無い他県から来た客は間違いなく絶対に駐車場の場所わかりません。ホテルやデパートの周りを物凄く混雑している最中何周も周りました。何処にも案内板も無く、道路の渋滞もひどく、そんな最中を駐車場を探して何周もするともうキャンセルして他のホテルへ行きたくなりました。路上にいた交通整理のオッサンに聞いたら教えてくれましたが、案内板はありますかと聞くと「そんなもん無い!」とぶっきらぼうに言われました。無いってありえないとおもうんですが、スイス流では駐車場なんぞ自分で探せというのが常識なんですか?
部屋はリフォームされた綺麗な部屋でしたが、上の部屋でしょうかドンドンと人が歩き回る音が低音で結構響きました。神経質ではない人でも不快に感じるレベルだと思います。しかし、これは苦情を言ってもフロントも困ると思い我慢しました。リフォームの際、防音対策は重視されてますか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ご利用の宿泊プラン
- NEW!スイス アドバンテージ ルームご体感
- ご利用のお部屋
- 【スイス アドバンテージ ルーム キング プラス / 禁煙】
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フラッグジャックさんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- フラッグジャックさん [50代/男性] 2010年07月25日 15:23:51
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忙繁期に宿泊したためもあるのですが、素泊まり2泊で4万円を支払うほどの部屋とは思えなかった。冷蔵庫も空だし、ベットも普通、インテリアも特に都会的でもない。また、氷に料金がかかるのはびっくり。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用のお部屋
- 【クラシック ルーム クイーン◇朝食なし】
投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月28日 15:02:56
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2人のタイプで予約したにも関わらず、スリッパ、パジャマ、歯ブラシとも1人分しか用意されていなかった。以前から比べると、清掃状況や部屋の整備など若干のサービス低下が伺える。同じ、大阪市内でも梅田地区の同程度のホテルと比べて明らかに劣る。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【日にち限定】 \3000 OFF プラン C/IN 18:00~
- ご利用のお部屋
- 【クラシック ルーム キング◇朝食なし】
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
hs0730さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- hs0730さん [50代/男性] 2010年02月01日 13:26:38
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外で夕食後、9時前にチェックインしたが、受付の男性から、「あと¥5,000追加して頂ければ、32階に変更できます」と云われた。私が予約していたのは23階らしい(予約時、フロアまでは分からない)。アホな対応だと思った。気の利く人なら、時間も遅いのだし「32階が運良く空いていますので、今宵はこちらをお使い下さい」とでも云えば、次回もこういうチャンスが有るかと期待が持てる。部屋案内・荷物の移動サービスも全くする気がない言い回し、、(腹が立ったので、もう忘れた、、)
洗面所にはトニックなど一切なく、安いビジネスホテル並み
テレビのリモコンは外国製の見難いもので、疲れちゃった。
6Fのフロントに行くのも不便、、
悪い点ばかり目立ち、もう二度と泊まることはないでしょう!!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ウィンター セーバー
- ご利用のお部屋
- 【クラシック ルーム プラス ツイン・トリプル◇朝食なし】
monet2389さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- monet2389さん [60代/男性] 2010年01月17日 20:38:12
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風呂場のカーテンがかび臭くたまりませんでした。
一流ホテルとはほど遠い部屋で、二度と泊まろうとは思いません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定プラン】 2泊以上でお得にステイ
- ご利用のお部屋
- 【クラシック ルーム クイーン◇朝食なし】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月04日 10:19:58
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値段相当の部屋とサービスではないと思います。
違うホテルに宿泊したほうが良かったと後悔しています。
到着時にベルボーイの方が荷物をすぐに台車に載せてくれたまでは良かったのですが、
チェックインの手続きをしたら、台車はそのまま・・
通りかかったスタッフにどうするのか聞いたら、台車は貸し出し出来ませんと言われる始末・・・前日や前々日に他のホテルに宿泊したのですが、一番値段が高いスイスホテルが一番最悪でした。
大体、コメントに返答がないあたり改善するつもりはないんでしょうが・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ご利用のお部屋
- 【スイス アドバンテージ ルーム ツイン◇朝食なし】
投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月10日 03:43:35
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ネット接続くらいは無料にして欲しい。
今どきビジネスホテルだって無料なんだから。- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定 23平米以上 お部屋タイプおまかせ】
- ご利用のお部屋
- 【23平米以上 お部屋タイプおまかせ】
投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月02日 20:49:46
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インターネット接続料¥1.764でした
さすが大阪のホテルです- 宿泊年月
- 2009年06月
- ご利用のお部屋
- 【クラシック ルーム プラス ツイン・トリプル◇朝食なし】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月26日 23:59:59
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高級ホテル。?ってことでかなり期待して行きました。さすがにスタッフの対応は良いです。全体的に期待を抱き過ぎてました。浴室も含めて少し古く感じましたし、何か違和感のある匂いも・・・お風呂の蛇口はせめて混合栓にして欲しい
- 宿泊年月
- 2009年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定 23平米以上 お部屋タイプおまかせ】
- ご利用のお部屋
- 【23平米以上 お部屋タイプおまかせ】
投稿者さんの スイスホテル南海大阪 のクチコミ
パジャマが汚れていた。テーブル、デスクチリがかかっていた。細部に手抜き掃除の感あり。
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お客様
この度は、数あるホテルの中からスイスホテル南海大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お客様にはご到着早々ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘・評価は関連部署にて共有し、スタッフの再教育はじめ、サービスの改善に役立ててまいります。 まだまだ至らぬ点も多々ございますが、サービス、施設ともによりご満足いただけるよう一層努めてまいりますので、次の機会にまたお客様をお迎えできましたら大変うれしく存じます。
シャーリーサンテイアゴ ゲストエクスペリエンスマネージャー スイスホテル南海大阪