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グリーンヒルホテル アーバンのクチコミ･お客さまの声
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何度も利用させて頂いています。立地・サービス・アメニティ等、価格に対して可もなく不可もなく、大変満足して利用していました。しかし、6月上旬にいつもと同じ流れで予約を入れた際に、こちらに何の伺いもなく勝手に「部屋をグリーンヒルホテル神戸でご用意しました。価格等に違いはございません」…と、留守電に連絡があり、「何も違いはない」って泊まる建物が全然違いますから！！！！！！みたいな。意味がわかりませんでした。三ノ宮駅から遠くなるのに値段は変わらないんですか。安くしてくれたら泊まったかと言われればノーですが。私はいつものグリーンヒルホテルアーバンに泊まりたくて予約を入れたのに。おかげでこちらからキャンセルの電話を折り返す手間とお金が余計にかかってしまいました。元々の価格・サービス等に不満はないのでこれからも仕事の都合上利用することはあると思いますが、正直、いままでと同じ気持ちで利用することはもうなくなってしまったと思います。大変残念です。
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この度は、ご予約頂き、誠に有難うございました。レイトチェックインプランでのご予約は、お部屋が指定できないプランであり、特約で、姉妹店グリーンヒルホテル神戸の空室を利用する場合もあると予め表記させて頂いたいております。その分お安くご提供している特別プランでございます。お電話での説明不足だったかと存じますが何卒ご確認下さいます様お願い致します。またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ
何度も利用させて頂いています。
立地・サービス・アメニティ等、価格に対して可もなく不可もなく、大変満足して利用していました。
しかし、6月上旬にいつもと同じ流れで予約を入れた際に、
こちらに何の伺いもなく勝手に「部屋をグリーンヒルホテル神戸でご用意しました。価格等に違いはございません」…と、留守電に連絡があり、
「何も違いはない」って泊まる建物が全然違いますから！！！！！！みたいな。意味がわかりませんでした。
三ノ宮駅から遠くなるのに値段は変わらないんですか。安くしてくれたら泊まったかと言われればノーですが。私はいつものグリーンヒルホテルアーバンに泊まりたくて予約を入れたのに。
おかげでこちらからキャンセルの電話を折り返す手間とお金が余計にかかってしまいました。
元々の価格・サービス等に不満はないのでこれからも仕事の都合上利用することはあると思いますが、正直、いままでと同じ気持ちで利用することはもうなくなってしまったと思います。
大変残念です。
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この度は、ご予約頂き、誠に有難うございました。
レイトチェックインプランでのご予約は、
お部屋が指定できないプランであり、
特約で、姉妹店グリーンヒルホテル神戸の
空室を利用する場合もあると予め表記させて
頂いたいております。
その分お安くご提供している特別プランで
ございます。
お電話での説明不足だったかと存じますが
何卒ご確認下さいます様お願い致します。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち
申し上げます。