この度はグリーンホテルホテルアーバンをご利用頂き、誠にありがとうございました。

せっかく数ある神戸市内のホテルの中より当館を選んで頂いたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。

お客様の声に対する施設からの返答についても返信が滞っていましたこと大変失礼いたしました。
すぐに返信を行い、今後滞ることがないよう努めて参ります。

フロントスタッフおよびレストランスタッフの接客においても厳重に注意、教育の徹底を図って参ります。

この度は大変ご多忙の中、数々の貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。