ご宿泊頂き誠に有難うございます。この度は、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。通常は１０時チェックアウトでございまして、１１時チェックアウトのお客様に関しては、１０時までにフロントにお申し出頂くようにお願いしております。そのお申し出があってからメイクに連絡するのですが、その連絡がうまくいって無かったのだと思われます。以後　フロント　メイクともにサービス向上に努めて参りますので、またのご利用お待ち申し上げております。