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グリーンヒルホテル アーバン クチコミ・感想・情報

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グリーンヒルホテル アーバンのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:2575件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地3.79
  • 部屋3.20
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂3.20
  • 食事3.92
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投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2005年04月25日 23:49:40

ただ寝るだけとして使うには、この価格で納得。しかし、壁がものすごく薄く、隣の部屋の話し声などが丸聞こえでした。

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グリーンヒルホテル アーバン 2005年04月26日 03:35:25

この度はご利用頂き誠に有難うございました。正直、壁が厚いとは申し上げ難いです
この事についてお客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。客室の設備面は、今すぐには改善できませんが、それ以外のサービス面でお客様に納得頂けるホテルを目指して参りますので、またのご利用お待ちしております。

投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2005年04月16日 23:18:30

価格重視の人にはおすすめです。
駅からは雨が降っていると遠いと感じるかもしれませんが、それほど遠いと行った感じではありませんよ。
泊まった日は暖房がきいていたのですが、暑すぎてエアコンを冷房にして寝ていました。全体空調とエアコンで調整しなければならないのはちょっと手間に感じました。あと、窓が開かないのは安全のためでしょうか?
どちらにしても、今後の神戸方面宿泊の常宿決定です!

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グリーンヒルホテル アーバン 2005年04月17日 10:48:52

この度はご利用頂き誠に有難うございました。当ホテルは、フラワーロード沿いでございまして、新神戸駅 三ノ宮駅共に徒歩10分圏内でございます。ご指摘の通り、雨の日は少し遠く感じられるかもしれませんね。 お部屋の窓に関しましては、防犯、安全両面の為 申し訳ございませんがお開けできません。
常宿としてご利用頂けるという事なので 大変嬉しく思っております。 次回お越し頂けるのを、楽しみにお待ちしています。

投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2005年03月28日 11:44:49

値段の割に得したのか損したのか、ちょっと判断できないというのが感想です。(次利用することはないです。)
立地は、値段の割に良い方だと思います。
また、楽天のシステム自体への感想ですが、楽天ポイントで安くなるとか、領収書は割引前の額を書いて頂けるとかの対応は、私の場合は、ホテルの方が全くご存知ありませんでした。持参した楽天からの確認メールの印刷物を、ホテルの人にコピーしてもらって、かろうじて了承…みたいな感じでした。これに関しては、きちんとしてほしいです。

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グリーンヒルホテル アーバン 2005年04月06日 17:49:34

 この度はご利用頂き誠に有難うございました。 スッタフの教育不足で お客様に大変ご迷惑と、不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございません。これからは このような事が無いように致します。 この度は 大変申し訳ございませんでした。

投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2005年03月28日 10:37:07

初めて行った土地で、わかりやすい立地で助かりました。金額と部屋の作りは、連泊する私たちにはとても助かるものでした。ただ、冷蔵庫がなかったのは残念。近くにコンビにもあり、買い物したものを冷やすことができなくて・・・

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グリーンヒルホテル アーバン 2005年03月29日 13:00:36

この度はご利用頂き有難うございました。
冷蔵庫の件ですが、お部屋のスペース等の問題もあり難しいのですが、只今検討中でございます。出来るだけご要望に副えるよう努力致します。
ご意見有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2005年03月22日 09:36:02

立地条件も良く、迷うことなくたどり着けました。部屋も値段のことを考えたらまずまず満足でした。機会があればまた泊まりたいと思います。

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グリーンヒルホテル アーバン 2005年03月22日 14:19:03

 御利用頂き誠に有難うございます。
ご満足頂けたみたいで嬉しく思います。
また 是非御利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2005年03月19日 14:22:38

久しぶりに利用しました。以前は禁煙ルームが無く、部屋によっては臭いがひどい時もありましたが、禁煙ルームが設けられ、気になる臭いもありませんでした。客のニーズに対応されていることを評価いたします。時間が無くて、朝食はとれませんでしたが、安くて評判がよろしいようですね(エレベータに簡単な内容が書いてありました。以前は無かったので、これもよいことだと思います)。

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グリーンヒルホテル アーバン 2005年03月20日 01:04:13

御利用有難うございました。
ご評価頂き有難うございます。今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回はご朝食も是非御利用ください。
またのお越しをお待ちしております。

投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2005年03月19日 11:59:28

駅から7分はちょっと違いますね。10分は歩きました。自分は禁煙派なんですが、全然ヤニ臭さはありませんでした。カード不可と予約時に書いてましたがCATがあるので使用できたのでは??使用できるなら堂々とステッカーを貼ってほしい。料金と立地の面では満足できました。

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グリーンヒルホテル アーバン 2005年03月20日 01:00:45

インタ-ネットでご予約のお客様は現金での精算をお願いしております。これは手数料の関係がございましてクレジットカードのお取り扱いを致しますと二重に当方が手数料を負担しなくてはなりません。ご了承下さい。

投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2005年03月07日 01:05:10

11時チェックアウトは嬉しい限りです。しかし…業務が多忙だからとは思いますが10時にいきなりベッドメイキングの方が部屋に入ってきたのはびっくりしました。連泊でなかったのでドアの表示をしなかったのが
悪かったでしょうか??「ここは残ってるから次の階行こう」と時間前に追い出してるようにも聴こえる会話は控えていただきたいと思いました。

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グリーンヒルホテル アーバン 2005年03月07日 15:05:44

 ご宿泊頂き誠に有難うございます。この度は、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。通常は10時チェックアウトでございまして、11時チェックアウトのお客様に関しては、10時までにフロントにお申し出頂くようにお願いしております。そのお申し出があってからメイクに連絡するのですが、その連絡がうまくいって無かったのだと思われます。以後 フロント メイクともにサービス向上に努めて参りますので、またのご利用お待ち申し上げております。

投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2005年03月02日 10:20:54

ネット希望したら喫煙部屋になると言われ我慢しました。でも消臭して頂いたのかタバコ臭さはなかったです。
他の方も指摘されていますが、禁煙室はもっと増やすべきだと思います。喫煙率が低下している時代には一番金のかからない「設備の充実」だと思います。
朝食はあの値段で手作りおかずはGOODです。本当はランチでゆっくり食べたいほどです。
バス停が目の前ですが、三宮駅まで一停留所で200円は高いですかね。歩くと10分程度です。

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グリーンヒルホテル アーバン 2005年03月03日 13:29:55

この度は ご利用頂き誠に有難うございます。禁煙ルームのご希望のお客様が最近多いなと 私も感じております。貴重なご意見として 禁煙室を増室するか検討させて頂きます。 ご朝食は皆様にご好評頂いておりますが、ご朝食を取られずご出発される方が多ございますので、 私共のホテルご宿泊の際には、是非ご朝食をお召し上がり頂きたいと思っておりす。 私共のホテルの位置は三宮駅と新神戸の丁度間でございまして、どちらからの駅からも歩いて約10分弱ですので、充分歩いてお越し頂ける距離だと思います。 またのご利用お待ち申し上げております。

投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2005年02月24日 18:48:16

テレビの位置が高くて見ていると首が疲れる。場所は大きい通り沿いで良かったです。

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グリーンヒルホテル アーバン 2005年02月26日 14:56:22

 ご利用頂き誠に有難うございました。テレビの位置でございますが、ご存知の通りあまり客室が広くございませんので、色々考えた結果あの位置一番良いのではと、思ったのですが、また考慮してみます。

投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2005年02月23日 09:30:23

まさか本当にマットレスが傾いていようとは!仕方なく対角線に寝ましたが、平衡感覚がおかしくて吐きそうでした。隣の部屋のドアが開くと自分の部屋が開いたように丸聞こえ、午前3時まで隣の男女の話す内容まで丸聞こえで、寝付けず、朝方は隣の部屋のいびきで目が覚めました。寝るだけ、と割り切っていたのに、これでは、必要最低限のことさえクリアできておらず、2度と泊まることはないと思う。他に安いところに仕事で泊まることはあるが、こんな事は初めてでした。

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グリーンヒルホテル アーバン 2005年02月26日 14:49:14

この度は大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。もし次回ご来館頂ける様な事ございましたら、前回より良くなったと 言って頂けるよう精進してまいります。 今回は大変申し訳ございませんでした。

投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2005年02月20日 19:29:55

マットレスは良かったです!快適でした。禁煙室をお願いしましたが、廊下からたばこのにおいが。。。フロントに聞いたら、廊下の反対側は喫煙だとか。。。これではいくら禁煙室でも同じでしょ。匂いが入ってくるようだったら。改善をお願いします。冷蔵庫よりもまずこういった基本性能を重視してはいかがでしょうか。禁煙にするだけでしたら投資も必要ないし、付加価値もきっと上がります。また、角部屋だったせいか、暖房を最強(30度、風量強)にしてもうすら寒かった!マネージャーの人は一度、全部の部屋に泊まってみて、改善点を考えてみてはいかがでしょうか。でも懲りずにまたお世話になります。

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グリーンヒルホテル アーバン 2005年02月24日 12:40:25

いつもご宿泊とご投稿有難うございます。
禁煙室ですが、総室数がさほど多くはございませんので、大変申し訳ございませんが今の所禁煙室の増室は考えておりません。
  従業員一同で色々と改善を練っており、毎週何らかの業者さんに来てもらい不良箇所を直して頂いております。 また懲りずにご来館頂けるのを、お待ち申し上げております。

投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2005年02月16日 21:59:28

立地条件、設備等を考えると値段は大変満足できるものだった。
でも、トイレがシャワートイレで無かったのが残念!
事情があってシャワートイレでないと生活しにくいので...
でも値段を考えると無理かな!

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グリーンヒルホテル アーバン 2005年02月18日 13:37:05

 ご宿泊頂き有難うございました。ウオシュレットですが、色々な業者さんに、お見積もりを出して頂いておりまして、設置するかどうか只今、検討中でございますが、正直申し上げまして今すぐに設置する事は難しいかと思います。が 追々 設置する運びになればと思っております。また、御機会ございましたら是非ご利用下さいませ。

投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2005年02月13日 00:14:01

立地条件、部屋の広さ、設備等を考えると値段を考えると大変満足できるものでした。しかし、部屋が暑かったので窓を開けようと思ったら、開かず、エアコンが調整使用としたら聞かなかったです。なかなか寝れませんでした。エアコンの点検をお願いします。

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グリーンヒルホテル アーバン 2005年02月13日 19:54:31

 ご宿泊頂き有難うございました。 エアコンの件で、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。エアコンは各部屋に設置しておりますが、全館同じ運転しか出来ず、今の時期暖房しか入れれません。
 次回ご利用の際に、もし暑いようでしたら、一度フロントにお申しで下さいませ。
他のお客様との兼ね合いもございますが、出来るだけご希望に添える努力させて頂きます。またのご利用お待ち申し上げております。

投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2005年02月07日 19:39:31

部屋の変更を、申し入れた時の、フロントの対応は、まあまあよかった

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グリーンヒルホテル アーバン 2005年02月13日 19:41:24

 ご宿泊頂き有難うございます。
次回は まあまあでは無く、とても良かったと 言って頂けるようスッタフ一同精進させて頂きます。 またのご利用お待ち申し上げております。

投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2005年02月06日 22:38:40

投稿どおり、マットレス、もののみごとに傾いてました。そこで、マットレスを裏返しにしたら、どうやら水平に近くなりました。また、浴槽の栓がぼろぼろで、ずぐにお湯がなくなるので、ビニールをその下にかましてしのぎました(昔、「地球の歩き方」に出てました)。工夫すればどうにかなるものですね。要望の多い冷蔵庫は、机の下に入りそうだと思いました。また次回お世話になります。よろしくお願いします。

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グリーンヒルホテル アーバン 2005年02月13日 19:39:15

この度はご利用頂き誠に有難うございました。 マットレスは少しづつ新しい物と交換さしていただいております。浴槽の栓に関しましては、直ぐに新しい物に交換致しました。冷蔵庫は皆様の御要望が多い事も有り目下検討中でございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2005年01月29日 20:56:47

最初に利用したのは8年以上前ですが、当時から価格面では納得のいく内容です。基本的にシャワーを浴びて寝るだけと割り切れる方には最適かと思います。一つ注文をつけさせていただければ、浴槽の排水を改善された方がよろしいかと思います。

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グリーンヒルホテル アーバン 2005年02月05日 21:29:45

ご利用有難うございました。
ご指摘の件ですが、排水パイプの清掃等は定期的に行っておりますが、お客様のご利用日が点検前ではなかったかと思われます。今後、点検回数を増やす様に致します。
貴重なご意見有難うございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2005年01月20日 08:50:41

・低価格には大満足。
・エアコンが汚れていた。
・ベッドのマットレスのスプリングが弱っていて左右水平ではなく、ベッドにしがみつきながら寝たため睡眠不足。
・窓が開かないので換気が出来ず、しかも暖房が効き過ぎで暑かった。
・冷蔵庫があればベター
・テレビの位置が上方すぎて非常に観づらい。
・価格第一主義なら超お勧めホテルです。

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グリーンヒルホテル アーバン 2005年01月23日 19:37:03

ご利用有難うございました。
ご指摘の件ですが、エアコンの汚れは早速清掃致しました。
ベットについては耐用年数を超えたものから順次交換の予定です。
窓は防犯上の理由により開閉出来ない構造になっております。
冷蔵庫の設置は、室のスペース等の問題も有り難しいのですが今後検討させて頂きます。
テレビの位置は角度が変えれる様なものを検討致します。
貴重なご意見有難うございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2005年01月19日 22:53:13

価格的には満足しています。
別料金でしたが、朝食も満足ゆくものでした。
部屋に冷蔵庫が欲しかったことと、サービスコーナーの水を冷却していただければなおよかったです。

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グリーンヒルホテル アーバン 2005年01月23日 19:37:52

ご利用有難うございました。
冷蔵庫についてですが、室のスペース等の問題も有り難しいのですが検討させて頂きます。
サービスコーナーは氷が出るものを検討中です。
貴重なご意見有難うございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ

投稿者さん 2004年03月06日 09:44:30

気になったのは、1/23付で他の方も指摘しているように、場所がわかりにくいこと。
ホテルHPの地図をハードコピーし持参していったのだが、、、。

まず、JR三ノ宮駅に降りてから、どの道を登ればよいのか、「神戸初めてオジサン」には
分からない。
聞いてみた飲み屋の女の子に、違う方向を教えられ、うろうろ。
地元の方もよくご存じの「ハンバーガー屋」とか、「雪○ビル」とか、「○予備校」とか、駅
向こうの「デパート」とか、まず駅前周辺の目立つ建物を目印に地図に表示して欲しいも
の。

次に、クロス型歩道橋を渡るが、「ベーカリー」の地図表示が、現実と間違っている
ので、ここでも、うろうろ。
ホテルの地図が間違っていることは、カウンターの方も正直に認めるんだし、
2/6の投稿hotel側回答でも、支配人さんも対処を約束されているんだから、早急に修正し
てほしいもの。ついでに、道向かい側のネオンの大きい「ホテル名」を地図に入れてくれ
れば、夜間でも目印になって迷子になることは少ないでしょうに?
結局、駅から徒歩7分のはずが、40分。酔っぱらいの足をさっ引いても、ほんとに
疲れました。

部屋は、満足レベル。
不満は、ズボン吊りハンガーのクランプが甘くて、すぐ落ちてしまうことくらいか?
でも、安いので、また使わせてもらいます。今度は泥酔しててもまっすぐ行けるで
しょう!?

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グリーンヒルホテル アーバン 2004年03月22日 10:14:45

せっかく貴重なアドバイスを頂いておりながら、返事が遅くなり申し訳ございません。
ホテルの道案内に特定の商店名やレストラン名を強調的にいれることは、近隣とのバランスのとれたお付き合いの観点からはやや躊躇するところがあったわけですが、御客様第一、なんとか工夫してわかりやすいご案内にいたしたいと思います。また、イスズベーカリーの場所が間違っているとのご指摘ですが、幣地図に示されているのはベーカリー本店(販売店)であり、お目にされた向かいのベーカリーは同社の製造工場です。しかし看板は工場の方のが圧倒的に大きく、よく目につきますので、修正いたします。ズボン吊りハンガーのクランプの甘さのご指摘ですが、ズボンは針がねと可動棒の組み合わせのハンガーをお使いいただければ、ずり落ちは防ぐことが出来、ズボンのシワ伸ばしにも役立つのではないかと考えます。
私たちは御客様からのアドバイスを常に真摯に受け止め、改善に役立たせていただきたいと考えますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げます。

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