5階の部屋に泊まりましたが、ゴキブリが出ました。部屋を変えて貰いましたが、当初泊まっていた部屋よりも狭く、女性2人で泊まっていたので、鏡が洗面台しか無い部屋に変えられ、とても不便でした。スタッフからの謝罪も無く、もう二度と泊まらないと思いました。これから泊まろうと思っている方がいるなら注意してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

一回もWi-Fi繋がらなかったです。
寝るだけならいいですが、仕事を持ち込むとかは難しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

これはホテルの問題ではなく楽天トラベルの問題かもしれませんが、カードでの支払いができませんでした。ホテルに直接予約した場合はカード払いは可能だとのこと。このご時世、現金払いなんて。楽天さん、ホテルと交渉してカード払いができるようにしてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

宿泊当日の17時過ぎにチェックインしようとしたら、21時チェックインのプランだと言われました。事前に宿泊確認の電話を入れた際にはその事は言われておらず、また、宿泊確認メールにも宿泊プランの詳細は記されておらず、確かに21時チェックインとは書いてあるか、それが21時以降のチェックインかどうかは分かりずらい。21時過ぎにチェックインしたら、今度は明日は朝9時のチェックアウトだと言う。当方は10時と思っていたので、小出しに言われて立腹した次第です。込んでる時期で安いのは有り難いが、何時チェックイン何時チェックアウトと確認メールで宿泊プランの明記周知をしっかりとすべき。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

フロントでのチェックインでの対応は、東南アジア人の女性が。流暢とは言えない日本語で各種の説明。
そこで、「本館朝食バイキング付きプラン」の朝食は・・・ナント、一旦外に出て２００ｍ歩いて、別のホテル（これが本館なんでしょ）でとの事。
部屋に入って先ず驚かされたのは、部屋の狭さ(*_*;　あの狭さで一万円弱の料金。三宮からあるいて９分？！真夏なら、茹だる暑さにヘトヘトになりながら、部屋に入ってあの狭さ。恋人・夫婦がすれ違う事も出来ない。あれで一万円弱(-_-メ)ボッタくりやね(*_*;　　一つ良い事は三宮の液からは遠いけど、北野坂・異人館通りには近いって言う事かな(^.^)
まぁ、浜崎あゆみのコンサートで当日泊まりにしたから、足元見られたのかもね^^;

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年06月

12月3日、4日に宿泊しました。
部屋には棚がなく、荷物を床に置くと、部屋のドア、UBのドアにぶつかり、とても不便でした。
わざわざ朝食付きのプランにしたのに、スクランブルエッグの中に髪の毛が入っていたのはがっかりしました。
2泊目の朝食はスクランブルエッグは食べませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年12月

部屋は値段相応、駐車場も近隣のコインパーキングで１泊2000円くらいでしょうか。普通だと思います。

但し、過去のコメントには全館ネット接続とコメントされていたのに、客室では無線LANに接続できませんでした。
フロントに聞いてみると、ロビーで繋いでください。と小馬鹿にした対応。
さらにロビーには待合用のいすが数脚ならんでいるだけで、テーブルも無し。
ホームページのどこかに記載しておかないと勘違いする人が続出すると思います。
都合が非常に悪かった為、二度と宿泊ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年09月

びっくりするくらい狭い部屋だった。二人には、厳しい。ただ、チェックインも遅かったので、あまり部屋にはいませんでしたが。。。もう二度と、利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

工事中でした。
また、高い割に狭い。
立地はまぁまぁ良い。
他に泊まるところなくてしょうがないときには泊まれる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

近隣には、同価格帯のホテルだと、沢山あると思います。フロントの対応も少し不満でした。　　部屋自体も非常に狭く、無理やりベッドを設置している感じで、清掃も今一つ行き届いてない印象を受けました。隣室の話声も、普通に聞こえてきます。
空調は全く機能せず換気扇も動きませんでした。　朝食は、まるでペットの『エサ』って感じです。
正直今まで宿泊させて頂いたホテルの中でダントツで最下位です。

楽天トラベルを信頼しすぎてしまいました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　まさに『びっくり驚愕な朝食付きプラン』ででした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

部屋は狭くて古臭い。トイレにウォシュレット無し。テレビは小さいしリモコンの反応も悪い。「驚きの朝食」とか書いてあったけど、そのショボさに驚きました。そんな部屋が午後9時からのレイトチェックインでも\12,900/泊とは。三ノ宮駅周辺のホテルがほとんど満室だったのに、ここだけわずかながらも空室があった理由が判りました。残念ながら1点しかあげられません。価格が5千円/泊程度でも、せいぜい3点。二度と泊まることは無いでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

金額の割には部屋がショボい
天井のクロスが剥がれてたりシャンプーの固まりがあったりして不快な気持ちになる

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

エアコンが黄ばんでるし部屋が狭すぎる！
ドア開けてベッドまで一人しか通るスペースがない！二人通れない！風呂も狭い。
フロントの「行ってらっしゃいませ」の挨拶もない。

楽天トラベルの「お客様の声」に対する施設からの返答が全くない。今日その件につきましては電話しましたが。


夜中に隣からのいかがわしい声が丸聞こえで眠れない。壁が薄すぎ。

立地が悪い。


一階のレストランが態度悪い。ボリュームがない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋が汚い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

スタッフの対応面、部屋の設備面を中心に体験のほとんどが残念なものでした。下記に箇条書きにします。
1、領収書の宛名を別の紙に書いたのに宛名が違う
2、バスタブの排水溝カバーのサイズが排水溝と合っておらず、お湯を溜めようと栓をしても少しづつ漏れていく
3、排水溝カバーを一時的に外してようやくお湯に浸かれたが、栓を抜くと排水の勢いが良すぎるのか奥が詰まっていて排水スピードに追いつけないのか、バスマットやトイレの便座がある床面に盛大に水が逆流し、奥の黒い汚れが床に散乱した。
4、部屋を清掃してもらったが、靴が揃えられておらず、風呂場のカーテンにかけてあったフェイスタオルがそのまま放置されていた。
5、金曜日の夜にシャツのクリーニングの翌日受け取りについて尋ねたところ「はい、可能です」と答えられたので、当日仕上げも可能かと聞くと「確認したところ本日の受付は終わっていて土日はお休みでしたので月曜日朝受付の夕方仕上がりになります。」と言われた。間違った案内を訂正することには何も思わないが、先に可能と言ったことについて詫びる様子がなかったことに違和感を覚える。

2泊で16,000円ほどなので過剰な期待はできないが、これまで泊まったホテルでここまでのクオリティはなかったので久しぶりにレビューを書いてみました。
ホテルの方がご覧になって良いホテルに近づいてくれると幸いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

禁煙ルームでしたが、天井にある通気口らしきところから
深夜タバコの臭いが入ってきました。
窓も開けることができず、エアコンをつけるも、
冷房・送風・ドライと運転切替えをしてもぬるい風しか
でてきません。
また排水管が天井を伝っているのか、ゴボゴボというより
キイキイとした音がし、気になって深く休めません。
浴室は水からお湯へ変更しても、温かいお湯がでるのに
3分以上かかり、その間ずっと水を流しっぱなし。
アサインされたお部屋が良くなかったのかもしれませんが、
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

通常5000円の部屋が週末とはいえ17000円とは驚きました。廊下のような狭い部屋で狭いベッド。極小の風呂には栓が無くシャワーのみ。
部屋では水が流れるような音とスチーム管のような異音がいろいろなところからしていて、朝の4時にその異音で目が覚めてしばらくやみませんでした。
今まで泊まった中で海外も含めてワーストワンです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

フロントの女性の声があまりに小さく、聞き取れない。
湯沸かし器がない上、貸出もないなんて前代未聞。
インテリアのセンスも最低。
２度と泊まらない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年03月

値段に全く見合わない、酷いホテルでした。
もう二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月