この度はコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂いた部屋タイプに関しては、担当係が勘違いをして伝えてしまった為にお客様が困惑してしまったものと思われます。大変失礼致しました。
また、建物の立地上、残念ながら良い景色に恵まれておりません。私どもは11階建てなので次回お越し頂ける機会がございましたら、リクエストとして高層階希望の旨をお伝え下さい。極力ご希望にお応え出来るように致します。
尚、空調に関しましては冷水と温水の切り替え管理となっており、季節の変わり目等は特に調節が難しいのが現状でございます。
簡易ヒーターや扇風機の貸し出しもあったのですが、案内不足で不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

ご指摘頂いた貴重なご意見はサービス向上の為に使わせて頂きます。
全てのお客様に快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進・努力をして参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ一同