この度は、ご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
当ホテルの立地は、大変ご好評をいただいており、最高とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

外装工事につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
また、お部屋の温度が寒く、毛布や暖房器具の手配等、度重なるご不便、そしてお手を煩わせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お部屋のアメニティーやご朝食ではご満足いただけた様子を伺え、嬉しい限りでございます。

リムジンバスが運行再開されましたら、もっと便利なアクセスが可能になりますので、ぜひまたの機会にご利用いただければと存じます。

貴重なお時間の中、素敵なご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き併せてお礼申し上げます。

チェックイン時の不手際によりお客様に満足頂けなかった事、深くお詫び申し上げます。

ハード面だけでなく、ソフト面でもお客様にご満足して頂かなければなりません。今後この様な事がない様、初心に戻りサービスの向上に努める所存でございます。

今後ともよろしくお願い致します。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

エレベーターのシステムにつきましては、お部屋に上がられる際はお部屋のカードキーが必要でございますが、降りられる際は一般のエレベーターと同じシステムになっております。少しご不便と感じられる方もいらっしゃいますが外国人のお客様が多数ご滞在いただいている関係でセキュリティ面を考慮しこのシステムを導入させて頂いております。

お食事につきましてはお客様にご満足頂ける料理をご提供させて頂けるよう、全スタッフで取り組んで参ります。又、ご指摘頂きました貴重なご意見は今後のサービス向上の為、担当部署に伝えさせて頂きます。

また、銀座へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
今後ともコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度はコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ランドリーサービスにつきましてはホテル内に設備はございませんが日曜日を除き毎朝11時までにご用命いただければ当日19時位にお仕上がりの対応が可能でございます。
又、ウエルカムボトルにつきましては現在2週間以上ご滞在ご予定のお客様に毎日ご用意させていただいております。
頂戴いたしました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

私共は施設などのハード面で補えない分はなるべく接客等のソフト面でカバー出来るようにスタッフ一同日々努力をして参ります。

再度ご利用頂く事がありました際は、もっと気持ち良くご滞在して頂ける様に更に精進して参りますので機会がございましたら、またご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けました様で私共も大変嬉しく思います。
私共ホテルはJR、地下鉄の駅へは徒歩圏内にございますのでGW中お出かけの際は大変便利でございます。
今後もお近くにお越しの際はお気軽にお立ちより下さい。従業員一同心よりお待ち致しております
ありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではお客様にご満足頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。お客様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め皆様にご満足頂けるホテルで有ります様、従業員一同努力して参りたいと思います。
ありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた箇所に関しましては、お客様にわかりやすくご案内できるよう検討させて頂きます。
また、お食事の方はご満足頂けた模様で大変嬉しく思っております。次のご宿泊の際にはさらにご満足頂ける様、私共も努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用誠にありがとうございます。
今回ご指摘頂きましたビュッフェの件は改善に力を注いで参ります。
お部屋の方でございますがご予約の際眺めの良いお部屋等リクエストを頂ければ、出来る限り行ってまいります。
またのご利用心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からの暖かいお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて感謝申し上げます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルと
思っていただける様、従業員一同さらに努力していきますので今後ともどうぞ
よろしくお願い致します。
銀座にお越しの際は是非お気軽にお立ちより下さいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。ご指摘を頂きました内容は、宿泊、レストラン含めまして全スタッフで情報共有させて頂き、今後は不備のないように心がけたく存じます。
これからもお客様にご満足を常に提供できるホテルを目指して、お褒め頂いたことを糧にして参ります。
今後ともコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、クチコミへ投稿頂きました事、併せて御礼申し上げます。
朝刊をお客様にお渡し忘れるという初歩的ミス、バスルームに髪の毛という、清掃不備。
ソフト面、ハード面共にご満足頂けなかった事深くお詫び申し上げます。
スタッフ全員重く受け止めております。
再度サービス指導の徹底する所存でございます。
今後もご利用頂ける事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊、誠にありがとうございました。嬉しいお褒めの投稿まで頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。少しでも快適なお部屋がご提供できるよう、施設や客室係のスタッフ一同、日々努めております。アメニティにつきましても、こだわりのある、マリオットならではの物を使用しておりまして、ご好評を頂いております。
朝食ブッフェのパンとコーヒーの件、大変申し訳なく感じております。レストランのスタッフに報告し、改善策を講じる所存でございます。
またのご利用を心からお待ちしております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、これからのホテル造りに役立てて参りたく思っております。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。