この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘を頂きましたアメニティーのセット漏れがございました事、誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごし頂くための基本中の基本を疎かにしてしまい、弁明の余地もございません。

担当であります客室係には話し合いの機会を設け、なぜこの様な事態になったのかの原因追究をさせ、再発防止を徹底するよう指示を致しました。

重ねましてこの度の不手際をお詫び申し上げます。

今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回お客様からお書き頂きましたご滞在時の細かなご意見、ご感想、大変有り難く重ねまして感謝申し上げます。
内容を拝見させて頂きましたが残念ではございますが構造上、改善する事の出来ない難しい点も有りますが出来る所から１つ１つ行い、全ての面でお客様に快適にご滞在頂けるホテルで有ります様従業員一同努力して参りたいと思います。
最後にご意見賜り誠にありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、快適にお過ごし頂ける様で大変嬉しく思っております。
ハード面だけでなくソフト面でも皆様にご満足頂ける様日々精進して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中ゆっくりお過ごし頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
すべてのお客様にご満足して頂けるようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、安眠して頂けたようで大変嬉しく思っております。
いつお越しいただいてもご満足して頂ける様、日々精進して参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思っております。
ご朝食のオムレツですが、作りたて温かいうちに提供ささせていただいておりますので、気に入って頂けて光栄でございます。
インターネットに関してご指摘頂きありがとうございます。お部屋では、LANケーブル利用で1,300円/1日頂戴しております。無線LANに関してはロビーでご利用頂けますが、お部屋内は検討中でございます。
またマリオットリワード会員の方は無料でインターネットがご利用頂けます。
年会費、入会金は無料ですのでよろしければぜひご利用下さいませ。
いつお越しいただいてもご満足して頂ける様、日々精進して参る所存でございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく思っております。

レストランのメニューに関してましては、季節毎に趣向を凝らして、お客様にご満足頂けるように心掛けております。
朝食・ランチ・ディナーも変化をつけるようにはしているのですが、内容が似たようなものになってしまったようで大変申し訳なく思います。

頂いた貴重なご意見は有りがたく頂戴いたしまして、改善出来るようにスタッフ一同日々精進して参る所存でございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
御滞在中、お部屋でお寛ぎ頂けなかった事、深くお詫び申し上げます。
皆さまに気持ち良く御利用頂ける為にスタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご予約頂きまして誠にありがとうございます。
お母様よりご満足頂けたとの事で大変嬉しく思っております。
これからも皆さまにご満足して頂ける様サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

いつもコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋で空調が気に入って頂いている様で大変嬉しく思っております。
これからもお客様皆様に快適にお過ごし頂ける様努力して参る所存でございます。
朝食に関しまして、ご指摘頂きありがとうございます。
改善するよう、検討させて頂きます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中、気持ちよくお過ごし頂けたとの事で従業員一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様皆さまに気持ち良くお過ごし頂ける様、日々精進して参る所存でございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思っております。
これからも皆様にご満足して頂ける様精進して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました件につきまして基本作業における料金設定時の確認が不十分であった事から、多大なるご迷惑とご不快の念をお与え致しました事、又それに関します対応がホテルマンとして非常にかけ離れた対応でありました事、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの教育、ご案内の徹底を再度見直し、お客様に気持ちよくご滞在頂けますよう取り組んで参りたいと存じます。
まだまだ暑い日が続いておりますがお身体を崩されませんように気をつけてくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
又、ご感想も頂戴いたしまして、重ねて御礼を申し上げます。ご滞在中ご満足頂けたご様子で「とても気持ちよく泊まらせて貰いました。」「また泊まりたいなと思いました。」
というコメント、私どもも嬉しい限りでございます。
頂戴致しましたご意見はフロント・レストランサービス業務にかかわるスタッフはもちろん、各スタッフにおきまして、お客様へのおもてなしの心を今一度徹底し、ご到着からご出発まで、ご滞在中、いつ何時も安心して気持ちよくお過ごしいただけるように努めて参りたく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

この度はコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中ご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。出来る限りお客様にご満足頂けますよう努力してまいりたいと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申しあげます。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。今回チェックインをはじめとするスタッフの対応、バスルームの清掃不備に関しましてお客様にご不快な思いをおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止めスタッフの再教育に励むとともにサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎えできますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ暑い日が続きますのでくれぐれも健康にはご自愛下さいませ。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。大雨の中お越し頂けたとのこと、お風邪などお召しになられませんでしたでしょうか。
バスアメニティーの事は、今後の課題とさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。
暑い日が続いております。お体にご自愛いただきますようお願い申しあげますと共に、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありが
とうございました。

深夜のご到着でお疲れのご様子でしたのを今思い返しております。私どもまで
お運び頂き重ねて御礼申し上げます。

褒めのお言葉を頂き、とてもうれしく思いますと同時に今後の励みになります
。
これからもくつろぎの時間と空間をご提供できますよう日々努力して参ります
。
今後ともお客様のニーズにあった多種多様なプランをお作りして、またのお越
しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
これからもコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よ
ろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

コートヤードマリオット銀座東武ホテル
フロントスタッフ一同

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご満足頂けなかった事、誠に心苦しく、残念に思っております。申し訳ございませんでした。さてご指摘の様に、前回のご宿泊とのおお部屋タイプの相違でございますが、ご予約自体は同じお部屋タイプでございます。しかしながら、前回はご予約のお部屋タイプが満室になってしまった為、同じご料金で少し広めのお部屋を提供させて頂きました。その際に一言申し伝えていなかったのかもしれません。
きちんと説明をしお客様にご納得いただけるお部屋をご案内する、私どもの説明不足により大変ご不便をお掛けしてしまったこと、伏してお詫び申し上げます。今後は必ずやお客様にご満足頂ける様なサービス、ホテルとして参りますので、是非またお越し頂けます様、お願い申し上げます。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊をご満足頂けた模様で私共も大変嬉しく感じております。
また大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。出来る限りお客様にご満足頂けます様、これからも精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。