この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた箇所に関しましては、お客様にわかりやすくご案内できるよう検討させて頂きます。
また、お食事の方はご満足頂けた模様で大変嬉しく思っております。次のご宿泊の際にはさらにご満足頂ける様、私共も努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊、誠にありがとうございました。嬉しいお褒めの投稿まで頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。少しでも快適なお部屋がご提供できるよう、施設や客室係のスタッフ一同、日々努めております。アメニティにつきましても、こだわりのある、マリオットならではの物を使用しておりまして、ご好評を頂いております。
朝食ブッフェのパンとコーヒーの件、大変申し訳なく感じております。レストランのスタッフに報告し、改善策を講じる所存でございます。
またのご利用を心からお待ちしております。

この度はご利用誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋の清掃が、細部まで行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。１つ１つ細かな所まで行う様心がけておりますが今回は見落としてしまい大変お恥ずかしい限りです。今回ご指摘頂きました事を考え、社員の再教育を行い、全てのお客様にご満足頂けるホテルを作って行きたいと思います。
ありがとうございました

この度はご利用誠にありがとうございます。
今回ご指摘頂きましたビュッフェの件は改善に力を注いで参ります。
お部屋の方でございますがご予約の際眺めの良いお部屋等リクエストを頂ければ、出来る限り行ってまいります。
またのご利用心よりお待ち致しております。

この度はご利用誠にありがとうございます。今回は夏のショートステイでのご利用でしたが、またの機会がございましたら通常の14:00チェッツクインのプランも是非ご利用下さい。また違った雰囲気をお感じ頂けると思いますので…
ご利用心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、これからのホテル造りに役立てて参りたく思っております。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からの暖かいお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて感謝申し上げます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルと
思っていただける様、従業員一同さらに努力していきますので今後ともどうぞ
よろしくお願い致します。
銀座にお越しの際は是非お気軽にお立ちより下さいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、洗面台に髪の毛があった件及びリムジンバス荷札を誤ってお渡し致しまして、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回、担当した客室係及び荷物係には勿論の事ですが、フロントスタッフ、荷物係、客室係へこのたびの投稿を全員で共有致す所存でございます。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、クチコミへ投稿頂きました事、併せて御礼申し上げます。
朝刊をお客様にお渡し忘れるという初歩的ミス、バスルームに髪の毛という、清掃不備。
ソフト面、ハード面共にご満足頂けなかった事深くお詫び申し上げます。
スタッフ全員重く受け止めております。
再度サービス指導の徹底する所存でございます。
今後もご利用頂ける事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き併せてお礼申し上げます。

チェックイン時の不手際によりお客様に満足頂けなかった事、深くお詫び申し上げます。

ハード面だけでなく、ソフト面でもお客様にご満足して頂かなければなりません。今後この様な事がない様、初心に戻りサービスの向上に努める所存でございます。

今後ともよろしくお願い致します。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きましたご朝食の件でございますが、担当スタッフの失態によりお部屋でお召上がり頂く事ができるプランでのお申込みであったのにもかかわらず誤ったご案内を申し上げ、誠に申し訳ございません。併せまして清掃用の機材置きに関しましても不信感をお与えしてしまいました事、伏してお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごし頂くための基本中の基本を疎かにしてしまい、弁明の余地もございません。
担当でありますフロント及び客室担当には話し合いの機会を設け、なぜこの様な事態になったのかの原因追究をさせ、再発防止を徹底するよう指示を致しました。
重ねましてこの度の不手際をお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘を頂きました朝刊のお届けの件でございますが、私共の全くの落ち度でございます。伏してお詫び申し上げます。

更に問題視されるのはスタッフの態度が気になり、聞ける雰囲気ではなかったというご指摘の部分で、弁明の余地もございません。

私共にはお客様に快適にお過ごし頂き、お客様のご要望に最大限お応えするという使命がございます。にもかかわらずこの様な失態で、猛省を致しております。

この件に携わったスタッフのみならず、私共宿泊部の全員が問題を共有し、再発防止のためには何をしなければならないかの話し合いの機会を設けた事をお伝え致します。

重ねましてこの度の失態をお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。