この度は、コートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お身内の方のお手配を頂きましたのに、お顔を潰す形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴いたしましたご意見を、真摯に受け止め、お客様にご満足頂ける様、サービスの向上を目指して参る所存でございます。
又の機会に、ご利用を頂ける事、心よりお待ち申し上げております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。ご指摘を頂きました内容は、宿泊、レストラン含めまして全スタッフで情報共有させて頂き、今後は不備のないように心がけたく存じます。
これからもお客様にご満足を常に提供できるホテルを目指して、お褒め頂いたことを糧にして参ります。
今後ともコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、コートヤードマリオット銀座東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘の件大変ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
ホテルは残念ながら車寄せもございませんので
ホテル沿いを歩かれていらっしゃると入口を判別しづらいかと想像いたします。
看板当も条例により歩道を妨げる事ができずお客様には大変ご不便をおかけいたしました。

貴重なご意見を頂戴いたしました事お礼申し上げます。ありがとうございました。


コートヤードマリオット銀座東武ホテル
宿泊部

この度はコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ランドリーサービスにつきましてはホテル内に設備はございませんが日曜日を除き毎朝11時までにご用命いただければ当日19時位にお仕上がりの対応が可能でございます。
又、ウエルカムボトルにつきましては現在2週間以上ご滞在ご予定のお客様に毎日ご用意させていただいております。
頂戴いたしました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありが
とうございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同ありがたく思っております。

これからもお客様のご要望に添ったプランを多数ご用意し、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、ご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
当ホテルの立地は、大変ご好評をいただいており、最高とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

外装工事につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
また、お部屋の温度が寒く、毛布や暖房器具の手配等、度重なるご不便、そしてお手を煩わせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お部屋のアメニティーやご朝食ではご満足いただけた様子を伺え、嬉しい限りでございます。

リムジンバスが運行再開されましたら、もっと便利なアクセスが可能になりますので、ぜひまたの機会にご利用いただければと存じます。

貴重なお時間の中、素敵なご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

エレベーターのシステムにつきましては、お部屋に上がられる際はお部屋のカードキーが必要でございますが、降りられる際は一般のエレベーターと同じシステムになっております。少しご不便と感じられる方もいらっしゃいますが外国人のお客様が多数ご滞在いただいている関係でセキュリティ面を考慮しこのシステムを導入させて頂いております。

お食事につきましてはお客様にご満足頂ける料理をご提供させて頂けるよう、全スタッフで取り組んで参ります。又、ご指摘頂きました貴重なご意見は今後のサービス向上の為、担当部署に伝えさせて頂きます。

また、銀座へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
今後ともコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまて、誠にありがとうございました。さてこの度は、ラウンジ・ルームサービスにおきまして当ホテル社員がご指摘頂きました全ての対応に付き、大変な失礼がありましたこと又、不快なご気分にさせてしまった事に対し、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
早急にレストラン全サービス・調理社員に通達を出すと共に、社員教育の見直しを図る所存でございます。
今後は二度とこのような事がないよう、心あるサービス・お客様にご満足頂ける料理をご提供させて頂けるよう、全スタッフ取り組んだ参ります。併せまして、客室係の不手際につきましても、弁明の余地がなく重ねてお詫び申し上げます。スタッフ内で話し合いの場を設け、改善させて頂くことをお約束申し上げます。またの機会に銀座へお立ち寄りの際は当ホテルをご利用頂ければ幸い
でございます。今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在は満足して頂けましたでしょうか？
ご指摘を頂きましたお部屋の料金でございますが、当日の稼働状況で安価な料金設定をさせて頂いている場合がございます。
しかしながら宿泊日当日の予約に限りますので予定が立てにくいと思いますがご確認頂ければ幸いです。
今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありが
とうございました。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？これか
らも皆さまから喜んで頂けるようお客様のニーズに合ったさまざまなプランを
お作りし、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
今後もお客様からのご意見に耳を傾け、皆様から愛されるホテルを目指して参
ります。今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよ
う、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

私共は施設などのハード面で補えない分はなるべく接客等のソフト面でカバー出来るようにスタッフ一同日々努力をして参ります。

再度ご利用頂く事がありました際は、もっと気持ち良くご滞在して頂ける様に更に精進して参りますので機会がございましたら、またご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けました様で私共も大変嬉しく思います。
私共ホテルはJR、地下鉄の駅へは徒歩圏内にございますのでGW中お出かけの際は大変便利でございます。
今後もお近くにお越しの際はお気軽にお立ちより下さい。従業員一同心よりお待ち致しております
ありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘を頂きましたアメニティーのセット漏れがございました事、誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごし頂くための基本中の基本を疎かにしてしまい、弁明の余地もございません。

担当であります客室係には話し合いの機会を設け、なぜこの様な事態になったのかの原因追究をさせ、再発防止を徹底するよう指示を致しました。

重ねましてこの度の不手際をお詫び申し上げます。

今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではお客様にご満足頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。お客様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め皆様にご満足頂けるホテルで有ります様、従業員一同努力して参りたいと思います。
ありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
御滞在中、お部屋でお寛ぎ頂けなかった事、深くお詫び申し上げます。
皆さまに気持ち良く御利用頂ける為にスタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。