この度は、コートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お身内の方のお手配を頂きましたのに、お顔を潰す形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴いたしましたご意見を、真摯に受け止め、お客様にご満足頂ける様、サービスの向上を目指して参る所存でございます。
又の機会に、ご利用を頂ける事、心よりお待ち申し上げております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。ご指摘を頂きました内容は、宿泊、レストラン含めまして全スタッフで情報共有させて頂き、今後は不備のないように心がけたく存じます。
これからもお客様にご満足を常に提供できるホテルを目指して、お褒め頂いたことを糧にして参ります。
今後ともコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、洗面台に髪の毛があった件及びリムジンバス荷札を誤ってお渡し致しまして、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回、担当した客室係及び荷物係には勿論の事ですが、フロントスタッフ、荷物係、客室係へこのたびの投稿を全員で共有致す所存でございます。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまて、誠にありがとうございました。さてこの度は、ラウンジ・ルームサービスにおきまして当ホテル社員がご指摘頂きました全ての対応に付き、大変な失礼がありましたこと又、不快なご気分にさせてしまった事に対し、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
早急にレストラン全サービス・調理社員に通達を出すと共に、社員教育の見直しを図る所存でございます。
今後は二度とこのような事がないよう、心あるサービス・お客様にご満足頂ける料理をご提供させて頂けるよう、全スタッフ取り組んだ参ります。併せまして、客室係の不手際につきましても、弁明の余地がなく重ねてお詫び申し上げます。スタッフ内で話し合いの場を設け、改善させて頂くことをお約束申し上げます。またの機会に銀座へお立ち寄りの際は当ホテルをご利用頂ければ幸い
でございます。今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

私共は施設などのハード面で補えない分はなるべく接客等のソフト面でカバー出来るようにスタッフ一同日々努力をして参ります。

再度ご利用頂く事がありました際は、もっと気持ち良くご滞在して頂ける様に更に精進して参りますので機会がございましたら、またご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘を頂きましたアメニティーのセット漏れがございました事、誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごし頂くための基本中の基本を疎かにしてしまい、弁明の余地もございません。

担当であります客室係には話し合いの機会を設け、なぜこの様な事態になったのかの原因追究をさせ、再発防止を徹底するよう指示を致しました。

重ねましてこの度の不手際をお詫び申し上げます。

今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、クチコミへ投稿頂きました事、併せて御礼申し上げます。
朝刊をお客様にお渡し忘れるという初歩的ミス、バスルームに髪の毛という、清掃不備。
ソフト面、ハード面共にご満足頂けなかった事深くお詫び申し上げます。
スタッフ全員重く受け止めております。
再度サービス指導の徹底する所存でございます。
今後もご利用頂ける事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊、誠にありがとうございました。嬉しいお褒めの投稿まで頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。少しでも快適なお部屋がご提供できるよう、施設や客室係のスタッフ一同、日々努めております。アメニティにつきましても、こだわりのある、マリオットならではの物を使用しておりまして、ご好評を頂いております。
朝食ブッフェのパンとコーヒーの件、大変申し訳なく感じております。レストランのスタッフに報告し、改善策を講じる所存でございます。
またのご利用を心からお待ちしております。

この度はご利用誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋の清掃が、細部まで行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。１つ１つ細かな所まで行う様心がけておりますが今回は見落としてしまい大変お恥ずかしい限りです。今回ご指摘頂きました事を考え、社員の再教育を行い、全てのお客様にご満足頂けるホテルを作って行きたいと思います。
ありがとうございました

この度はご利用誠にありがとうございます。今回は夏のショートステイでのご利用でしたが、またの機会がございましたら通常の14:00チェッツクインのプランも是非ご利用下さい。また違った雰囲気をお感じ頂けると思いますので…
ご利用心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、これからのホテル造りに役立てて参りたく思っております。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からの暖かいお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて感謝申し上げます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルと
思っていただける様、従業員一同さらに努力していきますので今後ともどうぞ
よろしくお願い致します。
銀座にお越しの際は是非お気軽にお立ちより下さいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありが
とうございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同ありがたく思っております。

これからもお客様のご要望に添ったプランを多数ご用意し、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、ご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
当ホテルの立地は、大変ご好評をいただいており、最高とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

外装工事につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
また、お部屋の温度が寒く、毛布や暖房器具の手配等、度重なるご不便、そしてお手を煩わせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お部屋のアメニティーやご朝食ではご満足いただけた様子を伺え、嬉しい限りでございます。

リムジンバスが運行再開されましたら、もっと便利なアクセスが可能になりますので、ぜひまたの機会にご利用いただければと存じます。

貴重なお時間の中、素敵なご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。