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ホテルグランヴィア和歌山のクチコミ･お客さまの声
総合2
”お部屋タイプおまかせで最安値！”ご宿泊プランで予約したが、喫煙ルームというプランがありこれで予約した。チェックイン時に「お任せプランなので」、というフロントの言い方が気になり、部屋は「喫煙ルームですよね」と聞いたところ、「本来ならばお任せと言うことですが、特別に喫煙ルームにしました」との反応。おい、ちげーだろ。ならプランに喫煙ルームのプラン出すんじゃねえよ。最低
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ご投稿者様この度は私共ホテルグランヴィア和歌山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また紛らわしい表現にご不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。お選びいただきました〝お部屋タイプおまかせで最安値！”プランに関しましてご説明させていただきます。実を申しますと、こちらのタイトルがついておりますプランに関しましては、【ご予約時のご注意】にございますように、全て禁煙・喫煙がお選びいただけないプランとなっております。しかしながら、金額の表示がございます下段箇所では、サイトの特性上どうしても、喫煙との表示が出てしまい、ご投稿者様に混乱とご不快な思いをさせてしまう形となってしまいました。改めてお詫び申し上げます。サイトの表記に関しましては随時検討を進めておりますが、今回のご投稿者様のお声を受けまして、プラン名を「禁煙・喫煙ホテルにおまかせ」に改める運びとなりました。下段に関しましては、変わらず喫煙との表記が出てしまいますが、禁煙・喫煙・お部屋タイプなどがお選びいただけないプランでございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見、ありがとうございました。ホテルグランヴィア和歌山宮本 和英
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投稿者さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
”お部屋タイプおまかせで最安値！”ご宿泊プランで予約したが、喫煙ルームというプランがありこれで予約した。
チェックイン時に「お任せプランなので」、というフロントの言い方が気になり、部屋は「喫煙ルームですよね」と聞いたところ、「本来ならばお任せと言うことですが、特別に喫煙ルームにしました」との反応。
おい、ちげーだろ。
ならプランに喫煙ルームのプラン出すんじゃねえよ。最低
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ご投稿者様
この度は私共ホテルグランヴィア和歌山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また紛らわしい表現にご不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。
お選びいただきました〝お部屋タイプおまかせで最安値！”プランに関しましてご説明させていただきます。
実を申しますと、こちらのタイトルがついておりますプランに関しましては、【ご予約時のご注意】にございますように、全て禁煙・喫煙がお選びいただけないプランとなっております。
しかしながら、金額の表示がございます下段箇所では、サイトの特性上どうしても、喫煙との表示が出てしまい、ご投稿者様に混乱とご不快な思いをさせてしまう形となってしまいました。
改めてお詫び申し上げます。
サイトの表記に関しましては随時検討を進めておりますが、今回のご投稿者様のお声を受けまして、プラン名を「禁煙・喫煙ホテルにおまかせ」に改める運びとなりました。
下段に関しましては、変わらず喫煙との表記が出てしまいますが、禁煙・喫煙・お部屋タイプなどがお選びいただけないプランでございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英