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ホテルグランヴィア和歌山のクチコミ･お客さまの声
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喫煙禁煙はホテルにおまかせと言うプランなので不満やクレームではないのですが同じプランに喫煙する人としない人と別々で予約を入れたところ、見事に煙草吸う人が禁煙部屋で吸わない人が喫煙部屋になっていました。もしホテル側に部屋数の余裕がある時であれば、確約はしなくてもある程度客側の希望を取入れてもらえると嬉しかったと思いました。
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ご投稿者様この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。「喫煙禁煙はホテルにおまかせ」プランに関しまして少しご説明させていただきます。実を申しますと、以前、同様の内容でご案内差し上げておりましたプランでは、お客様のご希望を伺うこともございました。ところが同プランを２回目以後ご利用下さる際、お部屋に余裕がない場合でも、「以前は聞いてもらえたはずだ。前はできたのになぜダメなのか。」とお叱りを受けることが大変多くなり、今プランでは基本的に、禁煙喫煙のご希望は伺わないスタンスを取らせていただく運びとなりました。ご投稿者様・お連れ様のご希望にお応えできず申し訳ない思いもございますが、ご理解ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。ホテルグランヴィア和歌山宮本 和英
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投稿者さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
喫煙禁煙はホテルにおまかせと言うプランなので不満やクレームではないのですが
同じプランに喫煙する人としない人と別々で予約を入れたところ、見事に煙草吸う人が
禁煙部屋で吸わない人が喫煙部屋になっていました。
もしホテル側に部屋数の余裕がある時であれば、確約はしなくてもある程度客側の希望を取入れてもらえると嬉しかったと思いました。
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ご投稿者様
この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
「喫煙禁煙はホテルにおまかせ」プランに関しまして少しご説明させていただきます。
実を申しますと、以前、同様の内容でご案内差し上げておりましたプランでは、お客様のご希望を伺うこともございました。
ところが同プランを２回目以後ご利用下さる際、お部屋に余裕がない場合でも、「以前は聞いてもらえたはずだ。前はできたのになぜダメなのか。」とお叱りを受けることが大変多くなり、今プランでは基本的に、禁煙喫煙のご希望は伺わないスタンスを取らせていただく運びとなりました。
ご投稿者様・お連れ様のご希望にお応えできず申し訳ない思いもございますが、ご理解ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英