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ホテルグランヴィア和歌山のクチコミ・お客さまの声
総合5
事前決済でチェックインはスムーズでした。エレベーター使用の際、ルームキーをセンサにタッチしないと動かないのですが、何処にタッチすれば良いのか判らなくてまごつきました。部屋はバスルームの洗面台に短髪が数本落ちていました。9階に宿泊しましたがバスタブの水栓の水圧が低いように感じました。深夜、何処からともなく物音(ドア開閉)が聞こえた以外は快適に過ごせました。1階レストランで夕食(コース料理)をしましたが味付けが塩辛過ぎて残念でした。
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ご投稿者 様この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。せっかくご利用いただいたにも係らず、度重なる件、誠に申し訳ございませんでした。まずは、エレベーターでのキータッチに関するご説明が分かりにくかったとのこと、申し訳ございませんでした。お分かりいただきやすいご説明となりますよう検討してまいります。また、お部屋では短髪が落ちていたとのこと、誠に申し訳ございません。水圧や音に関しましては直ぐに確認致します。ご夕食に関しましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回頂戴いたしましたお声は真摯に受け止め、今後改善すべく参考にさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。今回、ご期待に添えない点が多々あったかと存じますが、次回ご利用の際には挽回すべく努めてまいりますので、これに懲りずまたご利用いただけますと嬉しく思います。ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。ご投稿、ありがとうございました。ホテルグランヴィア和歌山宮本 和英
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事前決済でチェックインはスムーズでした。エレベーター使用の際、ルームキーをセンサにタッチしないと動かないのですが、何処にタッチすれば良いのか判らなくてまごつきました。部屋はバスルームの洗面台に短髪が数本落ちていました。9階に宿泊しましたがバスタブの水栓の水圧が低いように感じました。深夜、何処からともなく物音(ドア開閉)が聞こえた以外は快適に過ごせました。1階レストランで夕食(コース料理)をしましたが味付けが塩辛過ぎて残念でした。
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ご投稿者 様
この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも係らず、度重なる件、誠に申し訳ございませんでした。
まずは、エレベーターでのキータッチに関するご説明が分かりにくかったとのこと、申し訳ございませんでした。お分かりいただきやすいご説明となりますよう検討してまいります。
また、お部屋では短髪が落ちていたとのこと、誠に申し訳ございません。
水圧や音に関しましては直ぐに確認致します。
ご夕食に関しましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたお声は真摯に受け止め、今後改善すべく参考にさせていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回、ご期待に添えない点が多々あったかと存じますが、次回ご利用の際には挽回すべく努めてまいりますので、これに懲りずまたご利用いただけますと嬉しく思います。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。
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宮本 和英