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ホテルグランヴィア和歌山のクチコミ･お客さまの声
総合2
駅近で立地がよく、老舗ホテルで楽しみにしていたが、清掃が不徹底で清潔感に欠けていたのが残念だった。トイレの便座を掃除した形跡がなくシミが多数付いたままだった。フロントに連絡したらすぐに部屋を交換してくれたが、交換された部屋の掃除も不徹底だった。バスルームのコップには髪の毛が複数付着しているし、シャワーの蛇口は水垢がこびりついたまま。天井のエアコン付近と壁には埃が多数付着していた。部屋交換前に確認していないのか、清掃に対する認識が甘いのか、全てが不衛生に思えてしまった。
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ご投稿者様 この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。清掃が不徹底で清潔感に欠けていたとのこと誠に申し訳ございません。ご投稿者様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。返す言葉もございません。いただいたお言葉を重く受けとめ、清掃の品質改善、向上に努め、お客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。ホテルグランヴィア和歌山川口 周子
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投稿者さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
駅近で立地がよく、老舗ホテルで楽しみにしていたが、清掃が不徹底で清潔感に欠けていたのが残念だった。トイレの便座を掃除した形跡がなくシミが多数付いたままだった。フロントに連絡したらすぐに部屋を交換してくれたが、交換された部屋の掃除も不徹底だった。バスルームのコップには髪の毛が複数付着しているし、シャワーの蛇口は水垢がこびりついたまま。天井のエアコン付近と壁には埃が多数付着していた。部屋交換前に確認していないのか、清掃に対する認識が甘いのか、全てが不衛生に思えてしまった。
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ご投稿者様
この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
清掃が不徹底で清潔感に欠けていたとのこと誠に申し訳ございません。ご投稿者様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
返す言葉もございません。
いただいたお言葉を重く受けとめ、清掃の品質改善、向上に努め、お客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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