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岡崎ニューグランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
・約1年前に引き続き2回目の利用でした。目的は松潤主演の大河ドラマどうする家康」にあやかった「家康生誕の町めぐり」です。隣接の岡崎公園で「どうする家康大河ドラマ館」が公開中だったため、おそらくホテル宿泊者も多く、自家用車の駐車スペースはないだろうとあきらめていましたが、なんとホテルの正面エントランスの横に確保していただいていたのには感激しました。・今回も夜のライトアップに浮かび上がった岡崎城を正面に眺めることができる素敵な部屋をご用意いただきました。・前回利用時と同様に「朝食付き」プランでしたが、相変わらず品数の多いビュッフェ形式で味のレベル含めて大満足でした。おかげさまでお腹一杯になり昼食代を節約することができました（そんなつもりはなかったが）。・全体的に大いに満足だった中、唯一残念だったのは、チェックアウト時の精算時に「どうする家康プレミアムチケット」の購入も申し出たのですが、言葉にこそ出さなかったものの「チェックアウトの忙しい時にそれ以外の買い物は控えてくれ」と言わんばかりの一瞬曇ったフロントスタッフの表情と遠回しに忙しからチケット購入は後にしてくれ！を意味しているんだろうと想像できる説明を受けたこと。心でどう思っていただこうが勝手だが、やはり背客業なら客に気持ちを悟られてしまう表情と下手な説明はしてはいけないものだと思います。それまでの大満足だった気持ちも半減してしまったというのが今回の感想です。
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ご利用いただき誠にありがとうございました。この度はチェックアウト時に不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。今回の件を会社としましても重大に受け止め、改めてスタッフへの教育・接客指導の改善を致します。お忙しい中、時間を割いてまでコメントを投稿いただき誠にありがとうございます。
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総合4
投稿者さんの 岡崎ニューグランドホテル のクチコミ
・約1年前に引き続き2回目の利用でした。目的は松潤主演の大河ドラマどうする家康」にあやかった「家康生誕の町めぐり」です。隣接の岡崎公園で「どうする家康大河ドラマ館」が公開中だったため、おそらくホテル宿泊者も多く、自家用車の駐車スペースはないだろうとあきらめていましたが、なんとホテルの正面エントランスの横に確保していただいていたのには感激しました。
・今回も夜のライトアップに浮かび上がった岡崎城を正面に眺めることができる素敵な部屋をご用意いただきました。
・前回利用時と同様に「朝食付き」プランでしたが、相変わらず品数の多いビュッフェ形式で味のレベル含めて大満足でした。おかげさまでお腹一杯になり昼食代を節約することができました（そんなつもりはなかったが）。
・全体的に大いに満足だった中、唯一残念だったのは、チェックアウト時の精算時に「どうする家康プレミアムチケット」の購入も申し出たのですが、言葉にこそ出さなかったものの「チェックアウトの忙しい時にそれ以外の買い物は控えてくれ」と言わんばかりの一瞬曇ったフロントスタッフの表情と遠回しに忙しからチケット購入は後にしてくれ！を意味しているんだろうと想像できる説明を受けたこと。心でどう思っていただこうが勝手だが、やはり背客業なら客に気持ちを悟られてしまう表情と下手な説明はしてはいけないものだと思います。それまでの大満足だった気持ちも半減してしまったというのが今回の感想です。
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ご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はチェックアウト時に不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
今回の件を会社としましても重大に受け止め、改めてスタッフへの教育・接客指導の改善を致します。
お忙しい中、時間を割いてまでコメントを投稿いただき誠にありがとうございます。