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投稿者さんの 岡崎ニューグランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月27日 04:09:56
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初めての経験をしました。
チェックイン時に、
お部屋の番号は〇〇です。
の説明だけでした。
今まで数多くのホテルを家族旅行や出張で利用していますが、
大浴場があるのに、その説明もない（タオルをお風呂に持参など）、
朝食の説明の無い（申しこんだプランではお願いしていなかったのですが
当日お願いしようとしていましたが説明がなかったので申し込みせず）のは
初めてでした。
また、当館の利用は初めてですか？なども聞かれますが、そのあたりの
説明もありませんでした。
シティホテルをうたっているのに、どうかと思った次第です。
事前にネットで温泉の表記がなかったのですが、大浴場であれば、温泉かと
期待していましたが、温泉表記もなく、そうではなかったのかと思いました。
など改善した方がよろしいかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 岡崎ニューグランドホテル 2018年12月27日 05:19:21
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当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、ご案内不足により不快な印象を与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、最初の対応である
チェックインの対応は大きな印象となります。
今後フロントマンとしての基本的な対応の徹底に努めて参ります。又、ご指摘頂いたサイトの館内案内の修正も行っていきますので、
岡崎市に再度お越しになられた際は是非ともご利用下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
岡崎ニューグランドホテル
宿泊課
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・エコノミーシングルルーム】
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sun6254さんの 岡崎ニューグランドホテル のクチコミ
- sun6254さん [20代/女性] 2018年08月17日 12:38:47
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フロントの態度は悪いです
もう行かないです- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】各種ルームタイプあります。
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・スーペリアシングルルーム】
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sarnanoさんの 岡崎ニューグランドホテル のクチコミ
- sarnanoさん [60代/男性] 2016年06月18日 15:32:33
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トイレが小便臭かった。宿泊客の小便が飛び散った後、それをきれいに拭いていないようだ。久しぶりに他人の小便の匂いを嗅ぎながら眠る羽目になった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 岡崎ニューグランドホテル 2016年06月19日 00:36:41
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この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。せっかく当館を選んで頂いたにも関わらず大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。
快適な空間をご提供させて頂くはずが、基本である清掃が至らず重ねてお詫びを申し上げます。
お客様の貴重なご意見を糧としてスタッフ一同
精進させて頂く所存です。
またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付きプラン】最上階展望レストランにて和洋モーニングビュッフェ付き☆
- ご利用のお部屋
- 【キャッスルビューシングルルーム】
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ririha888さんの 岡崎ニューグランドホテル のクチコミ
- ririha888さん [30代/男性] 2015年11月15日 22:29:12
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部屋が風が吹く度にガタガタと金属板が揺れる音がして寝られなかった。
チェックアウト時に申し出るも、団体客がご迷惑をお掛けして申し訳ない見当違いの謝罪。金属板がガタガタうるさいと再度伝えると昔の換気口に風が吹くと音がなってしまい申し訳ないの一点張り。
事前に換気口の騒音がうるさいが、、、お得ですなどの訳ありプランなら理解出来るが、普通に料金を取っておきながらあの騒音はあり得ない。
改善を希望します。次回は絶対に泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 岡崎ニューグランドホテル 2015年11月17日 17:27:09
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この度はご宿泊につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、一部箇所より騒音を発しておりました。早速、騒音の発生箇所に、設備改善を図って参ります。
また、当日対応の見当違い、不手際と合わせお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス出張はこれで決まり！【QUOカード付き（1000円）宿泊プラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム】
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投稿者さんの 岡崎ニューグランドホテル のクチコミ
３階下の宴会場のバンド演奏が響く部屋でした。
フロントに連絡しても宴会終了を待ってくれと、部屋の変更もしないのは問題では？。
仮眠を取りたかったが出来る状態ではありませんでした。
常宿としてかなり使用していたと思いますが、とても残念です。
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いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。今回のご利用で、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度、宴会場で催事を行う際は、細心の注意を払い、お客様へのご案内も徹底していく所存で御座います。ご滞在中のお客様へのご配慮も足らず、重ねてお詫び申し上げます。次回、ご利用頂ける様、改善に努めて参ります。